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让客户的意见“归零”——妥善化解客户异议 预览 被引量:1
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作者 洪磊 《工厂管理》 2003年第8期 36-39,共4页
遇到客户异议或顾客抱怨肘,你有恰当的处理方法吗? 我们都知道,只有让客户满意,才谈得上客户忠诚;企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6~10倍。所以,我们所做的工作,都是为了让客户满意。 一个优秀的营销人员,不... 遇到客户异议或顾客抱怨肘,你有恰当的处理方法吗? 我们都知道,只有让客户满意,才谈得上客户忠诚;企业获得一个新客户所需的费用是保持一个老客户所需费用的6~10倍。所以,我们所做的工作,都是为了让客户满意。 一个优秀的营销人员,不仅要敏锐地捕捉顾客心理,而且要能优雅地安抚顾客的情绪。还要在解决问题的同时,获取更多的有效信息,促进管理的完善和产品的创新。 快来看看,这些招数你用过吗? 展开更多
关键词 客户异议 销售策略 化解方法 客户满意
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工商总局曝光违法广告 预览
2
《品牌与标准化》 2014年第9期50-53,共4页
【正】近期,国家工商行政管理总局对全国部分电视、报纸、互联网媒体发布的医疗、药品、保健食品、化妆品及美容服务类广告进行了抽查监测。抽查监测发现的部分严重违法广告公告如下:"染黑特殊工艺的唯一传承人,被多家权威媒体报道... 【正】近期,国家工商行政管理总局对全国部分电视、报纸、互联网媒体发布的医疗、药品、保健食品、化妆品及美容服务类广告进行了抽查监测。抽查监测发现的部分严重违法广告公告如下:"染黑特殊工艺的唯一传承人,被多家权威媒体报道,曾为中央领导人服务""?绝对纯天然,不含一丝化学染发成份,整个染发界独一份"等内容,涉嫌虚假宣传,使用绝对化用语老陶家黑发散"广告中"中国中药夸大化妆品的效用或者性能,并使用他人名义、形象保证使用效果,误导消费者,严重违反广告法律法规定 展开更多
关键词 工商行政管理 互联网媒体 中国中药 虚假宣传 中央领导人 陶家 使用效果 医药科研 http 诊疗效
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换位思维助营销
3
作者 周永利 孙妍 《财会月刊》 北大核心 2003年第09C期 11,共1页
关键词 换位思维 市场营销 营销人员 客户需求
营销学的回顾与中国营销学的展望 被引量:10
4
作者 金永生 《商业经济与管理》 北大核心 2003年第7期 4-7,共4页
现代意义的市场营销思想最初始于20世纪初.营销从传统的经济学转入管理学研究,标志营销管理时代的开始,4P's的提出奠定了管理营销的基础理论框架,如何将国际成熟的营销理论与方法和中国转型市场完成对接,是当前摆在我国营销学界和... 现代意义的市场营销思想最初始于20世纪初.营销从传统的经济学转入管理学研究,标志营销管理时代的开始,4P's的提出奠定了管理营销的基础理论框架,如何将国际成熟的营销理论与方法和中国转型市场完成对接,是当前摆在我国营销学界和企业界面临的一个重大课题.尽管世界著名营销学者对营销未来发展的看法显得多元化,但网络营销无疑是21世纪营销的焦点. 展开更多
关键词 市场营销学 中国 展望 发展 营销理论 网络营销 整合营销 营销组合
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链接新技术 感知新应用 预览
5
作者 张贝贝 《软件和信息服务》 2015年第5期50-53,共4页
<正>第三届中国电子信息博览会上,涵盖电子信息行业上中下游全产业链的产品技术得以全面展现,突出应用成果得到广泛关注。近日,由工业和信息化部和深圳市人民政府共同举办的第三届中国电子信息博览会在深圳会展中心圆满落下帷幕... <正>第三届中国电子信息博览会上,涵盖电子信息行业上中下游全产业链的产品技术得以全面展现,突出应用成果得到广泛关注。近日,由工业和信息化部和深圳市人民政府共同举办的第三届中国电子信息博览会在深圳会展中心圆满落下帷幕。据了解,本届博览会以"智能新时代,数字新生活"为题,展览面积超过10万平方米,参展厂商超过1600家,涵盖电子信息行业上中下游全产业链的产品技术均得到展现,展会同期举办40余个主题、近100场研讨活 展开更多
关键词 电子信息行业 全产业链 深圳会展中心 参展厂商 智能制造 信息安全 工业和信息化部 中国制造 工业大
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体验营销红火汽车市场 预览
6
作者 林克于 《经营者》 2003年第9期 18-19,共2页
<正> 体验营销,是一种全新的营销方式,如今已悄然走进汽车销售市场,深受广大消费者和商家(厂家)的欢迎。7月末的一天,记者顶着灼人的阳光,来到重庆三泰汽车销售有限公司华夏汽车超市采访,无论是消费者还是商家,几乎都是众口一词地... <正> 体验营销,是一种全新的营销方式,如今已悄然走进汽车销售市场,深受广大消费者和商家(厂家)的欢迎。7月末的一天,记者顶着灼人的阳光,来到重庆三泰汽车销售有限公司华夏汽车超市采访,无论是消费者还是商家,几乎都是众口一词地说:“体验营销”好。它顺应了消费者的消费心理需要,让买者在购买前对产品进行了愉快的体验,货比三家,从而达到双赢——大家都满意的目的。 展开更多
关键词 体验营销 汽车市场 消费心理 经营模式
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制约名人广告效果的因素 预览 被引量:3
7
作者 宋云 《当代传播》 2003年第5期 72-73,共2页
名人,指在现实生活中为大众所瞩目的特殊群体.言其特殊,是说他们抓住机遇,通过个人努力,在所从事的事业上取得了令人敬慕的成功.名人不仅是大众追逐的目标,而且是现代媒介关注的焦点,名人的喜好、习惯、追求乃至其行为特征,被传媒张扬... 名人,指在现实生活中为大众所瞩目的特殊群体.言其特殊,是说他们抓住机遇,通过个人努力,在所从事的事业上取得了令人敬慕的成功.名人不仅是大众追逐的目标,而且是现代媒介关注的焦点,名人的喜好、习惯、追求乃至其行为特征,被传媒张扬着、传播着,以至于许多标志性事物中总是活跃着名人的影子.消费者在对名人的崇拜心理、移情心理影响下,对名人所消费、所推荐的商品会有一种特殊的信赖和偏爱,这便是所谓的名人效应.利用消费者的上述心理,将"名人效应"运用在广告中,便形成了名人广告.但并非所有的名人广告都能产生较好的名人效应,那么,到底哪些因素制约名人广告效应的发挥呢? 展开更多
关键词 “名人广告” 广告效应 “名人效应” 制约因素 消费者心理 广告说服力 产品制约
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其他 预览
8
《饲料广角》 2015年第21期6-,共1页
<正>第20届中国国际渔业博览会在青岛举办11月4日,第20届中国国际渔业博览会在青岛国际博览中心开幕。农业部副部长屈冬玉出席"渔博会",并在会前分别会见了冰岛渔业农业部长,以及有关国家驻华大使和主要国家展团代表。... <正>第20届中国国际渔业博览会在青岛举办11月4日,第20届中国国际渔业博览会在青岛国际博览中心开幕。农业部副部长屈冬玉出席"渔博会",并在会前分别会见了冰岛渔业农业部长,以及有关国家驻华大使和主要国家展团代表。本届"渔博会"展出面积达80 000平方米,分设国际、国内和设备三大展区。展出内容涵盖水海捕捞产品、养殖品种与技术,以及水产加工和养殖设备等。现场水产品加工展示和品尝活动业已成为历届"渔博会"的重头戏,中外展商高度重视,并做了精心准备,以让来访观众在色、 展开更多
关键词 国际渔业 展出内容 农业部长 水产加工 水海 水产品加工 驻华大使 养殖设备 副部长 中国农业大学
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“创”亦有“道”——用控制原理分析广告创意流程的管理 预览
9
作者 张曦月 《商业文化》 2012年第5X期44-44,共1页
控制是管理工作最重要的职能之一,它是保证组织的计划与实际动态相适应的管理职能。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进。本文就广告创意流程简要谈谈控制原理在其中的运用。
关键词 广告创意 管理 控制
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策划——地市报广告经营的膨化剂 预览
10
作者 李勇 《中国地市报人》 2003年第11期 7-8,共2页
关键词 广告经营 报业 策划 市场竞争 创新
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网络营销:决战在行业网站
11
作者 龚经强 《华夏星火》 2003年第11期 44,共1页
传统企业开展业务的方式通常是由业务人员透过一通一通的电话、一封又一封的传真、以及一次又一次面对面的沟通,才能与客户确认最后的订单,这样的方式,至今仍可在许多企业内部发现.但是,在这信息快速爆增的知识经济时代,企业每天必须要... 传统企业开展业务的方式通常是由业务人员透过一通一通的电话、一封又一封的传真、以及一次又一次面对面的沟通,才能与客户确认最后的订单,这样的方式,至今仍可在许多企业内部发现.但是,在这信息快速爆增的知识经济时代,企业每天必须要处理大量且复杂的文件,又要面临产品生命周期不断缩短、产品类型迅速变化的挑战,不得不在最短的时间内立即弹性应变,并做出最快的响应.因此,企业和上下游厂商及合作伙伴彼此之间需要更多紧密的联系与合作,才能面对来自全球的市场竞争. 展开更多
关键词 网络营销 行业网站 产品信息 市场竞争 产品生命周期
论品牌的独特性 预览
12
作者 吴新亚 《湖湘论坛》 2003年第6期 66-67,共2页
在激烈的市场竞争中,品牌的独特性往往是决定品牌能否成功的关键性因素.但是,什么是品牌的独特性,它由哪些因素构成,如何来塑造品牌的独特性却是一个值得深入研究的问题.
关键词 品牌管理 独特性 构成要素 产品质量 额外利益 附加价值 品牌定位 品牌功能
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营造放心消费环境 促进消费健康发展 预览
13
作者 马振麒 《统计与经济》 2003年第3期 27-28,共2页
关键词 消费环境 消费者 市场经济 吴忠市 格式条款 价格欺诈 假冒伪劣
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饮料营销要诀 预览
14
作者 宋玉刚 《中小企业科技》 2004年第1期 8,共1页
乳饮料业、水饮料业(包括液品业),都是从作水的文章上发财的.饮料方面的健力宝、澳的利、旭日升等;乳饮料方面的娃哈哈、乐百氏、太子奶、光明乳业等;果疏饮料方面的汇源、露露、椰风等;茶饮料方面的统一、康师傅等;水饮料方面的农夫山... 乳饮料业、水饮料业(包括液品业),都是从作水的文章上发财的.饮料方面的健力宝、澳的利、旭日升等;乳饮料方面的娃哈哈、乐百氏、太子奶、光明乳业等;果疏饮料方面的汇源、露露、椰风等;茶饮料方面的统一、康师傅等;水饮料方面的农夫山泉、娃哈哈等;保健饮料方面的三株口服液、脑白金等;功能性饮料的澳的利(葡萄糖)、红牛等,还有新上市的苹果醋、奶茶饮料等.这些各自不同特色的饮料,它们走向成功的奥妙在哪里,很值得我们去研究、去探寻.根据笔者的观察,其成功的最主要因素不外乎这些方面,即概念化、差异化、保健化、品牌化与炒作化等. 展开更多
关键词 饮料市场 营销策略 广告宣传 广告策划 促销策略
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在线竞拍市场的信任分析 预览
15
作者 周宇 陶敏 《现代管理科学》 2004年第1期 119-120,共2页
本文首先提出影响在线竞拍市场发展的瓶颈是参与者之间缺乏信任,然后运用声誉效应分析如何增强在线信任,并运用模型进行了具体分析.
关键词 在线竞拍市场 声誉效应 电子商务 激励机制
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基于区域特色中职电子商务专业建设的探索与实践 预览
16
作者 谢瑞敏 《现代职业教育》 2018年第11期38-40,共3页
根据汕头市林百欣科学技术中等专业学校电子商务专业的建设实际,指出中职电子商务专业建设应以区域经济和产业发展作为专业定位依据,在课程体系构建中注重创新创业素质培养,在实施创新创业型人才培养模式时深化'产教融合',建设&... 根据汕头市林百欣科学技术中等专业学校电子商务专业的建设实际,指出中职电子商务专业建设应以区域经济和产业发展作为专业定位依据,在课程体系构建中注重创新创业素质培养,在实施创新创业型人才培养模式时深化'产教融合',建设'四个一体化'电子商务实训基地,从而为学生搭建创业创新活动平台,在教学团队建设中保障创新创业教育实施,这样才能培养出适应区域经济,具有就业竞争力的创新创业型电子商务人才。 展开更多
关键词 区域特色 创新创业 电子商务 专业建设
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从职业能力角度谈中职电子商务专业的教学实践创新 预览
17
作者 胡亚平 《现代职业教育》 2019年第6期29-29,共1页
教学课堂是学生获得知识、能力,教师职业价值得以发挥的重要场所,自素质教育理念倡导以来,如何帮助学生掌握知识、提升其综合素养成为教育的热门研究问题。从教学经验出发,分析电子商务专业发展的社会形势,进行以职业为引领,以课堂为载... 教学课堂是学生获得知识、能力,教师职业价值得以发挥的重要场所,自素质教育理念倡导以来,如何帮助学生掌握知识、提升其综合素养成为教育的热门研究问题。从教学经验出发,分析电子商务专业发展的社会形势,进行以职业为引领,以课堂为载体,构建学生职业能力的中职电商专业教学实践研究。通过探索强化中职生的核心素养,引领其职业人生发展。 展开更多
关键词 电子商务 职业能力 课堂实践 专业活动
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新媒体时代广告传播策略探析 预览
18
作者 甘忆辛 《新闻研究导刊》 2015年第17期8-,共1页
随着我国科学技术不断地进步,移动多媒体技术也得到了快速的发展,在我国新媒体时代的进步中,如何依靠技术手段和移动传媒的运营方式在新时代的发展中占领传播的制高点,这就需要结合于社会移动传媒发展的特点,制定切实可行的发展的策略,... 随着我国科学技术不断地进步,移动多媒体技术也得到了快速的发展,在我国新媒体时代的进步中,如何依靠技术手段和移动传媒的运营方式在新时代的发展中占领传播的制高点,这就需要结合于社会移动传媒发展的特点,制定切实可行的发展的策略,保证新媒体时代的广告能在社会群体中顺利的传播。随着近年来我国多媒体事业的快速发展,我国的综艺新媒体广告也进入了发展的快车道,越来越多的主流卫视都推出了具有自身特色的新媒体广告,迎来了越来越多的观众的喜爱。在电视的荧屏是上形成了"百家争鸣,百花齐放"的综艺盛典。但是面对这些缤纷缭乱的局面,广告运营商如何制定符合于媒体时尚发展的传播策略,需要慎重考虑。 展开更多
关键词 新媒体时代广告 传播策略 现状研究
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公益广告语的批评话语分析 预览
19
作者 李欢欢 《新闻研究导刊》 2018年第15期228-229,共2页
公益广告隐含着丰富的内涵。本文以系统功能语言学为理论基础,运用批评话语分析对所收集的公益广告语进行研究。及物性具有说服力,可以缩短公益广告语与公众的交流距离。人称代词可以让公益广告语给人们留下深刻的印象。词汇衔接使公益... 公益广告隐含着丰富的内涵。本文以系统功能语言学为理论基础,运用批评话语分析对所收集的公益广告语进行研究。及物性具有说服力,可以缩短公益广告语与公众的交流距离。人称代词可以让公益广告语给人们留下深刻的印象。词汇衔接使公益广告语成为连贯的话语。公益广告语篇通过语言手段直接或间接地实现其劝说功能。 展开更多
关键词 CDA 公益广告PSA 人称代词 及物性 衔接
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最佳广告投入的实例分析 预览 被引量:1
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作者 凌征球 《玉林师范学院学报》 2003年第4期 11-13,共3页
投入广告可以扩大商品的销售量,但投入必须恰当.本文通过分析商品销量与价格、广告费用与增加的销量的关系,拟合出合适的相关函数,建立了广告投入的最佳模型.
关键词 广告投入 销售量 商品价格 函数
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