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感知的创业激情、信任与员工创新行为关系研究
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作者 单标安 于海晶 鲁喜凤 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2019年第1期80-90,共11页
作为重要的情感特征,创业激情在新企业创建过程中发挥重要作用,是众多成功创业者所具有的共性特征,已成为创业领域的前沿问题,并吸引越来越多研究者加以探索。目前创业激情的研究多集中于探讨概念体系及创业者具有的激情如何影响创业成... 作为重要的情感特征,创业激情在新企业创建过程中发挥重要作用,是众多成功创业者所具有的共性特征,已成为创业领域的前沿问题,并吸引越来越多研究者加以探索。目前创业激情的研究多集中于探讨概念体系及创业者具有的激情如何影响创业成功,鲜有研究探究创业者具有这一情感因素对新企业内部员工层面因素的影响,特别是缺乏关于不同类型创业激情对员工创新行为的影响的研究。借助情感传染理论和领导-成员交换理论,构建感知的创业激情对员工创新行为的影响机理模型,将创业激情划分为探索激情、创建新企业激情、发展新企业激情3类,探讨员工感知的不同类型创业激情对感知信任和员工创新行为的差异化影响以及员工感知信任与其创新行为的内在关系,并在此基础上分析感知信任在不同类型创业激情对员工创新行为影响过程中的间接作用。以长春和郑州的122家新企业为样本,采用回归分析对相应假设进行实证检验。研究结果表明,员工感知的探索激情和发展新企业激情正向影响其感知创业者的信任,感知创业者的信任正向影响员工创新行为。同时,员工感知的探索激情和发展新企业激情均通过感知信任正向影响员工创新行为。然而,感知创建新企业激情消极影响感知创业者的信任并通过感知信任消极影响员工创新行为的两个假设并未得到数据支持。研究结论进一步揭示了情感的传递效应,较好地弥补了创业激情对员工层面创新行为的影响研究不足,丰富了创业领域非理性情感因素研究。指导新企业创业者在创建和发展企业的过程中,应当适时通过工作互动和非正式交流等形式向员工表达创业激情,并让其充分感知到被信任,从而更好地开展创新行为。 展开更多
关键词 感知的创业激情 感知信任 员工创新行为 新企业 情感传染理论
消费者移动支付工具使用意愿的模型构建与实证:基于理性行为理论的拓展
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作者 冯蛟 卢强 李辉 《宁夏社会科学》 CSSCI 2019年第3期109-118,共10页
随着科技的进步与电子商务的发展,移动支付工具成为消费者日常生活中的重要支付方式。本研究基于拓展的理性行为理论,构建了消费者移动支付工具使用意愿的理论模型,基于532个有效样本数据,利用多元回归分析进行了理论假设检验。研究结... 随着科技的进步与电子商务的发展,移动支付工具成为消费者日常生活中的重要支付方式。本研究基于拓展的理性行为理论,构建了消费者移动支付工具使用意愿的理论模型,基于532个有效样本数据,利用多元回归分析进行了理论假设检验。研究结果表明:消费者情感态度和认知态度对移动支付工具使用意愿具有积极影响;消费者描述性主观规范和指令性主观规范对移动支付工具使用意愿具有积极影响;消费者态度和主观规范通过感知信任对移动支付工具使用意愿产生积极影响;消费者创新性对感知信任与移动支付工具使用意愿之间的关系具有积极调节作用。基于上述研究结论,本研究对营销实践提出了有益启发。 展开更多
关键词 移动支付 理性行为理论 感知信任 使用意愿
网络口碑影响消费者参与“互联网+”废旧手机回收意愿研究 被引量:1
3
作者 李春发 冯建军 《生态经济》 北大核心 2019年第3期73-78,共6页
为探讨网络口碑对消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿的影响因素,为'互联网+'废旧手机回收行业相关平台主体进行口碑营销提供决策借鉴。文章基于信息传播理论与技术接受模型,构建网络口碑对消费者参与'互联网+&#... 为探讨网络口碑对消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿的影响因素,为'互联网+'废旧手机回收行业相关平台主体进行口碑营销提供决策借鉴。文章基于信息传播理论与技术接受模型,构建网络口碑对消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿影响因素的理论模型,并对收集到的调查数据进行实证分析。结果显示:发布者专业性、口碑信息质量、口碑信息数量、回收平台服务质量及传播渠道的种类等特性正向影响消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿,而感知信任在不同的网络口碑特性与回收意愿之间有不同的中介作用。 展开更多
关键词 网络口碑 “互联网+”回收意愿 感知信任 口碑营销
智慧物业APP用户采纳意愿及发生机理研究 预览
4
作者 彭丽花 《顺德职业技术学院学报》 2019年第4期20-29,43共11页
智慧物业APP是“互联网+物业”背景下的创新性产品,分析用户使用行为意义重大。研究以技术接受模型为基础模型,引入主观规范、网络外部性、感知信任等外部变量,创新性地将感知有用性分为三个维度:感知物业服务有用性、感知社区商务有用... 智慧物业APP是“互联网+物业”背景下的创新性产品,分析用户使用行为意义重大。研究以技术接受模型为基础模型,引入主观规范、网络外部性、感知信任等外部变量,创新性地将感知有用性分为三个维度:感知物业服务有用性、感知社区商务有用性、感知邻里社交有用性,分析智慧物业APP用户采纳意向的影响因素及发生机理。研究结果显示,感知有用性对智慧物业APP采纳意向的影响是通过感知物业服务有用性来实现的,感知社区商务有用性和感知邻里社交有用性对采纳意向影响不显著;感知易用性对采纳意向没有直接影响,只能通过感知物业服务有用性产生间接影响;网络外部性、感知信任和主观规范对用户采纳意向的影响存在显著的正相关关系。 展开更多
关键词 智慧物业APP 技术接受模型 网络外部性 感知信任 采纳意向
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药品网购中消费者特征与感知信任关系研究 预览
5
作者 雷东 张健豪 《电子科技大学学报:社会科学版》 2019年第5期79-87,共9页
以消费者感知信任理论为基础,研究了药品网购中消费者特征与感知信任的关系。从感知信任和人口学因素两个量表出发,通过网上问卷的搜集和分析,分析了消费者的5个基本特征对药品网购的感知信任9个组成部分的影响。结果表明,在药品网购的... 以消费者感知信任理论为基础,研究了药品网购中消费者特征与感知信任的关系。从感知信任和人口学因素两个量表出发,通过网上问卷的搜集和分析,分析了消费者的5个基本特征对药品网购的感知信任9个组成部分的影响。结果表明,在药品网购的过程中,性别对感知信任的大多数组成部分的要求都有显著性的差异,消费者的家庭收入水平和学历水平则对少数几个感知信任的组成部分的要求有显著性差异。药品的安全性、售药网站信息的真实性、售药网站的安全性和药品疗效是消费者建立对药品网购信任的最重要的来源。 展开更多
关键词 药品 网购 感知信任 消费者特征
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权力距离感对“生命礼物”赠予的影响
6
作者 曹倩 于斌 王熹 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2018年第4期135-147,共13页
血液作为“生命礼物”,能否保质保量地及时供应,直接关乎需血患者的生命安全。在血液供求基本持平的情况下,近年来中国局部性的“血荒”频频发生。破解“血荒”困局,保障血液供给和血液安全,已经成为影响国民身体健康和生命安全的... 血液作为“生命礼物”,能否保质保量地及时供应,直接关乎需血患者的生命安全。在血液供求基本持平的情况下,近年来中国局部性的“血荒”频频发生。破解“血荒”困局,保障血液供给和血液安全,已经成为影响国民身体健康和生命安全的重要社会问题。基于个体文化价值观视角,运用实验和调查研究方法,探究个体权力距离感对献血动机和献血意愿的影响及其内在机制和边界条件。研究1和研究3采用实验方法,以高校学生作为被试。研究2采用调查研究方法,以社会人士(非学生)作为被试。研究1操控个体的权力距离感,实验检验权力距离感对献血动机和献血意愿的影响;研究2剖析权力距离感对献血动机和献血意愿影响的内在机制;研究3实验检验权力距离感对献血动机和献血意愿影响的边界条件。研究1通过实验启动的方式临时操控个体的权力距离感,发现个体权力距离感与献血动机和献血意愿显著负相关。研究2的调查结果表明,对于非学生被试,个体权力距离感对献血动机和献血意愿的负向影响依然显著;中介效应检验结果表明感知责任起部分中介作用,Bootstrap法统计结果表明感知责任对献血动机和献血意愿的间接效应分别为-0.147和-0.172。研究3通过实验的方式操控个体对采供血组织的感知信任,发现在个体对采供血组织感知信任度低时,权力距离感对献血动机和献血意愿具有显著的负向影响;但在感知信任程度高时,权力距离感对献血动机和献血意愿的影响并不显著。研究结果从个体视角验证了权力距离感显著负向影响献血行为,厘清了其影响机理和边界条件,具有一定的理论意义。采供血组织应该提高自身的社会公信力,并侧重发布可以激发个体感知责任的宣传信息,以招募无偿献血志愿者,扩大献血者群� 展开更多
关键词 权力距离感 献血动机 献血意愿 感知责任 感知信任
感知信赖模型:竞猜型体育彩票再购意愿的质性研究——基于扎根理论研究视角 预览 被引量:2
7
作者 李凌 张瑞林 王立燕 《天津体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2018年第3期204-209,共6页
竞猜型体育彩票是国家公益提取的主要来源,是解决我国体育事业、社会福利、民生建设的专项财政资金,也是体育产业发展的关键链条。竞猜型体育彩票研究的动机、行为和决策环节是当前消费行为学、心理学、博弈论的重要案例和研究热点。本... 竞猜型体育彩票是国家公益提取的主要来源,是解决我国体育事业、社会福利、民生建设的专项财政资金,也是体育产业发展的关键链条。竞猜型体育彩票研究的动机、行为和决策环节是当前消费行为学、心理学、博弈论的重要案例和研究热点。本研究运用质性分析的手段,采用扎根理论的研究方法,探析竞猜型体育彩票再购意愿模型,将面对面半结构式访谈收集的原始资料进行提炼归纳,透过开放性译码、主轴译码和选择性译码的3级编码过程,呈现出模型的核心范畴。研究结果显示,在理论抽样的典型案例环节中逐级提炼出长期关注、购买习惯、时间精力的投入和热爱体育等105个概念,友好关系、情感涉入、品牌信任和热衷球队等30个范畴,信赖关系、感知刺激、社交需求、购买体验和心理动因5个主范畴。并在此基础上建立了竞猜型体育彩票再购意愿的理论模型即“消费感知信赖模型”,形成的故事线形态再进行频次分析的方式来提升质性分析过程的支撑性和研究可靠性,研究结果也进一步验证并识别了模型构建的关系,为体育彩票消费行为理论提供更新的视角与研究观点。 展开更多
关键词 竞猜型体育彩票 再购意愿 扎根理论 感知信赖 消费决策
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基于主观逻辑方法的消费者多源信任融合模型 被引量:2
8
作者 尹进 胡祥培 郑毅 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2017年第3期75-82,共8页
社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的... 社会化商务中,消费者依赖在线口口相传建立感知信任,其本质是复杂网络上的多源信任融合问题。国内外学者对多源信任融合问题进行了大量研究,并以主观逻辑方法为代表形成了信任融合方法的研究体系。然而,由于社交网络中消费者感知信任的多源性和高度主观性以及用户生成内容的海量化,给多源信任融合模型带来量化难、实时处理难和融合难等问题。针对上述难题,提出“先聚类、后融合”的研究思路,先对海量推荐信息进行聚类,再融入感知信任的主观因素构建多源信任融合模型。首先,将推荐信息间的相似性作为节点关系,从社交网络中抽取出推荐信息相似性网络,用谱平分方法对聚簇进行划分,实现对推荐信息的聚类;其次,用网络属性度量感知信任的影响因素,从复杂网络视角出发,提出消费者感知信任定性因素的量化方法;再次,以多属性决策方法为基础,改进主观逻辑方法构建多源信任融合模型,从而将感知信任的影响因素融入主观逻辑方法,突破主观逻辑方法只考虑推荐信息和网络路径的局限性;最后,通过仿真实验对推荐信息实验数据进行聚类,并分析主观因素对感知信任意见空间的调节作用,验证模型的可行性。研究结果表明,研究模型能够快速划分推荐信息相似性网络,客观地量化感知信任的影响因素,使其融入信任度计算之中,且能够体现消费者感知信任的主观性和异质性。从仿真实验结果看,该模型能够有效解决大规模社会网络中推荐信息海量化问题,权威程度、从众行为和主体间亲密度等影响因素对信任度计算结果起调节作用。该模型将信任融合模型扩展到社会化商务领域,可以帮助商家评价已有消费群体对新消费者感知信任的影响力,为大规模网络中消费者感知信任的度量和预测提供新视角,为商家实时分析消费者感知信任意向和� 展开更多
关键词 社会化商务 感知信任 多源信任融合 信任传递 主观逻辑方法
信任和安全对移动支付决策的影响 预览 被引量:3
9
作者 罗桦 饶培伦 纪翔 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第8期68-72,共5页
考虑到"信任"和"安全"的问题影响着用户对移动支付的使用情况,本文采用实验方法 ,根据知名度、支付额度和补偿度3个因子,建立了用户信任和安全因子对于用户支付意愿的影响模型。研究结果显示:感知信任和感知安全会影响使用意愿,且... 考虑到"信任"和"安全"的问题影响着用户对移动支付的使用情况,本文采用实验方法 ,根据知名度、支付额度和补偿度3个因子,建立了用户信任和安全因子对于用户支付意愿的影响模型。研究结果显示:感知信任和感知安全会影响使用意愿,且感知安全会影响感知信任。而这3个因子中,知名度通过感知安全影响使用意愿;补偿度既会影响用户感知安全,也会影响感知信任,但不会直接影响使用意愿。支付额度虽然对用户没有直接影响,但是其与知名度以及支付额度与补偿度的交互作用,会对用户的感知信任、感知安全和使用意愿产生影响。对此,提出以下建议:鼓励支付公司开发移动支付的业务;低知名度的支付公司可以优先推广低支付额度的业务,再逐渐提高用户的信任和使用意愿;发生安全威胁时,应考虑提供用户补偿,从而提高用户对公司的信任和使用意愿。 展开更多
关键词 移动支付 感知信任 感知安全 使用意愿
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在线健康社区用户信息服务使用意愿研究 被引量:18
10
作者 吴江 李姗姗 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第4期119-125,共7页
【目的/意义】在线健康社区逐渐成为用户获取医疗信息服务的重要途径。【方法/过程】基于感知价值理论,构建在线健康社区用户信息服务使用意愿影响因素模型,采用问卷调查方法收集数据,利用Smart PLS 3.0工具检验提出的假设,并进一步探... 【目的/意义】在线健康社区逐渐成为用户获取医疗信息服务的重要途径。【方法/过程】基于感知价值理论,构建在线健康社区用户信息服务使用意愿影响因素模型,采用问卷调查方法收集数据,利用Smart PLS 3.0工具检验提出的假设,并进一步探究性别对影响效果的调节作用。【结果/结论】研究结果表明:社会支持、成就需要和感知信任对用户使用意愿具有显著地正向影响,感知风险对用户使用意愿具有显著地负向影响,对于不同性别用户,各变量的影响效果有一定的差异。 展开更多
关键词 在线健康社区 信息服务 使用意愿 感知风险 感知信任
网络口碑传播要素对浏览者信任感知的影响研究 预览 被引量:4
11
作者 谭春辉 《兰州学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第1期176-189,共14页
网络口碑成为影响消费者在线购物决策的关键因素。网络口碑传播过程有5个要素:发送者、讯息、渠道、噪声和接收者。文章旨在对网络口碑传播5个要素影响浏览者信任感知进行研究。根据所建立的研究架构模型,本研究共涉及1个因变量和12... 网络口碑成为影响消费者在线购物决策的关键因素。网络口碑传播过程有5个要素:发送者、讯息、渠道、噪声和接收者。文章旨在对网络口碑传播5个要素影响浏览者信任感知进行研究。根据所建立的研究架构模型,本研究共涉及1个因变量和12个自变量,其中,因变量为网络口碑信任感知;自变量包括发送者专业性、发送者同嗜性、发送者关系强度、口碑质量、口碑长度、口碑类型、渠道互动程度、渠道依赖程度、噪声数量、接收者专业能力、接收者信任倾向、接收者涉入程度。通过网络调查,共获得238份有效调查问卷。结构模型的实证结果表明,发送者的专业性、同嗜性和关系强度、网络口碑质量、网络口碑类型、渠道互动程度、渠道依赖程度、接收者的信任倾向与接收者的网络口碑信任感知成正相关关系;网络口碑传播过程中的噪声数量、接收者的涉入程度与接收者的网络口碑信任感知成负相关关系。网络口碑长度与接收者的专业能力对网络口碑信任感知不产生影响。同时还分析了研究启示与未来的研究内容。 展开更多
关键词 网络口碑 信任感知 网络用户行为 网络口碑传播 网络口碑营销
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服务人员外表吸引力对顾客感知服务质量的影响及作用机制 预览
12
作者 黎建新 唐婧媚 +1 位作者 何昊 刘洪深 《长沙理工大学学报:社会科学版》 2016年第2期100-107,共8页
文章基于人际吸引理论,以餐饮业包厢服务为情景,通过收集274份顾客样本,研究服务人员外表吸引力对顾客服务质量感知的影响机制。实证结果表明,服务人员的外表吸引力对顾客服务质量的感知存在直接正向影响,而顾客对服务人员感知的喜爱度... 文章基于人际吸引理论,以餐饮业包厢服务为情景,通过收集274份顾客样本,研究服务人员外表吸引力对顾客服务质量感知的影响机制。实证结果表明,服务人员的外表吸引力对顾客服务质量的感知存在直接正向影响,而顾客对服务人员感知的喜爱度、专业性和可信度发挥了部分中介作用,同时讨论相应的理论与实践意涵。 展开更多
关键词 外表吸引力 感知服务质量 喜爱度 专业性 可信度
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价格框架对不同认知闭合需要者在线动态价格的感知与购买意愿的影响 预览 被引量:3
13
作者 李宗龙 胡冬梅 张堂正 《心理与行为研究》 CSSCI 北大核心 2016年第4期537-543,共7页
采用问卷与实验相结合的方法,以112名大学生为被试,考察价格框架对不同认知闭合需要者在线购物时对动态定价策略下的价格感知与购买意愿的影响。结果发现:(1)相比非动态价格,动态价格条件下消费者感知价格公平感、购买意愿都较低;(... 采用问卷与实验相结合的方法,以112名大学生为被试,考察价格框架对不同认知闭合需要者在线购物时对动态定价策略下的价格感知与购买意愿的影响。结果发现:(1)相比非动态价格,动态价格条件下消费者感知价格公平感、购买意愿都较低;(2)在打折框架下,高认知闭合需要者对采取动态价格在线购物网站的感知信任显著好于非动态价格,而低认知闭合需要者则相反,说明消费者的价格感知受这三个变量的综合影响;(3)在降价框架下,认知闭合需要与动态价格的交互作用不显著,意味着在线消费者的购买意愿可能受到更多其它因素制约。 展开更多
关键词 动态价格 认知闭合需要 价格框架 感知价格公平 感知信任 购买意愿
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运用TAM模型的网络口碑采纳机理分析:虚拟社区参与行为情境下的实证研究 预览
14
作者 柯彤萍 《江苏商论》 2016年第7期18-23,共6页
本文从工具性信息搜寻和情感性社交互动两类虚拟社区参与方式出发,构建虚拟社区参与行为情景下的网络口碑采纳模型,通过问卷统计实证研究,系统分析了不同虚拟社区参与方式对网络口碑采纳意向的影响机理。研究结果表明,虚拟社区参与行为... 本文从工具性信息搜寻和情感性社交互动两类虚拟社区参与方式出发,构建虚拟社区参与行为情景下的网络口碑采纳模型,通过问卷统计实证研究,系统分析了不同虚拟社区参与方式对网络口碑采纳意向的影响机理。研究结果表明,虚拟社区参与行为通过网络口碑感知有用性和感知信任度等中介变量,来影响虚拟社区成员对网络口碑的采纳意向。同时,不同类型的参与方式对网络口碑采纳意向的影响存在显著差异性。 展开更多
关键词 采纳意向 工具性信息获取 情感性社交互动 感知有用性 感知信任度
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在线品牌社区网络口碑采纳影响因素研究——从参与行为情境下分析 预览
15
作者 柯彤萍 《北方经贸》 2016年第9期18-21,共4页
笔者从理性行为、技术接受等理论出发,探讨社区参与行为情境下影响在线品牌社区网络口碑采纳的因素。将参与行为情景划分为工具性信息搜寻和情感性社交互动,通过理论推导及实践观察,提出12个相关假设,构建虚拟社区参与行为情境下的在线... 笔者从理性行为、技术接受等理论出发,探讨社区参与行为情境下影响在线品牌社区网络口碑采纳的因素。将参与行为情景划分为工具性信息搜寻和情感性社交互动,通过理论推导及实践观察,提出12个相关假设,构建虚拟社区参与行为情境下的在线品牌社区网络口碑采纳影响因素的概念模型,以期为后期实证研究提供相关的理论基础。 展开更多
关键词 在线品牌社区 工具性信息获取 情感性社交互动 感知有用性 感知信任度
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基于UTAUT模型的移动政务采纳模型与实证分析 被引量:11
16
作者 朱多刚 郭俊华 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2016年第9期110-114,共5页
为分析影响公众使用移动政务的关键因素,以UTAUT模型为理论分析框架,引入感知信任作为公众使用移动政务的内部信念因素,并且探索了IT自我效能对公众使用移动政务的影响。以问卷调查方式共收集到有效问卷760份。研究结果显示,改进的UTAU... 为分析影响公众使用移动政务的关键因素,以UTAUT模型为理论分析框架,引入感知信任作为公众使用移动政务的内部信念因素,并且探索了IT自我效能对公众使用移动政务的影响。以问卷调查方式共收集到有效问卷760份。研究结果显示,改进的UTAUT模型能够很好地解释公众使用移动政务的行为。另外,实证结果还表明IT自我效能通过努力期望和感知信任作用于使用意向。最后,提出了促进公众接受移动政务的若干建议。 展开更多
关键词 移动政务 UTAUT IT自我效能 感知信任
基于UTAUT和TTF理论的旅游APP用户使用影响因素及行为研究 预览 被引量:4
17
作者 张坤 张鹏 张野 《企业经济》 北大核心 2016年第9期150-156,共7页
研究用户使用旅游APP的影响因素和行为,对于旅游电子商务发展具有重要意义。本文以UTAUT和TTF理论作为理论基础,加入信任感知的影响因素,构建理论模型;采用调查问卷收集数据,通过SPSS21.0和AMOS21.0统计分析和构建结构方程模型。研究发... 研究用户使用旅游APP的影响因素和行为,对于旅游电子商务发展具有重要意义。本文以UTAUT和TTF理论作为理论基础,加入信任感知的影响因素,构建理论模型;采用调查问卷收集数据,通过SPSS21.0和AMOS21.0统计分析和构建结构方程模型。研究发现:任务/技术匹配度和努力期望显著影响用户的绩效期望;绩效期望、努力期望、社会影响以及信任感知显著影响用户的使用意愿;绩效期望和社会影响显著影响用户的信任感知,而便利条件对用户的使用行为影响不显著。因此,旅游电子商务发展一方面要开发适合用户任务需求的旅游APP,另一方面要制定合理的营销策略,充分利用社会影响对用户信任和使用意愿的影响作用。 展开更多
关键词 移动旅游 旅游APP UTAUT TTF 感知信任 使用行为
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网上信用服务对消费者信任感知的影响研究 预览 被引量:3
18
作者 李琪 殷猛 王璇 《软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第8期107-112,共6页
基于个人信任倾向和五大信用服务工具的相关研究提出假设,以五大信用服务工具对消费者信任感知的影响进行实证研究。结果表明,个人信任倾向显著影响消费者对五大信用服务工具的信任感知;声誉反馈和商誉标识对消费者信任感知影响最大。... 基于个人信任倾向和五大信用服务工具的相关研究提出假设,以五大信用服务工具对消费者信任感知的影响进行实证研究。结果表明,个人信任倾向显著影响消费者对五大信用服务工具的信任感知;声誉反馈和商誉标识对消费者信任感知影响最大。其次为第三方保障服务和信用印章,第三方支付担保的影响不显著;第三方支付显著影响消费者对第三方保障服务和信用印章服务的感知。 展开更多
关键词 网上信用服务 信用服务工具 信任感知
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感知信任与项目绩效:组织承诺的中介作用 被引量:8
19
作者 孙秀霞 朱方伟 宋昊阳 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第12期155-165,共11页
为探究企业如何通过管理项目经理来提升项目绩效,以组织承诺为中介变量,构建项目经理感知信任对项目绩效的作用模型。运用相关分析、层级回归分析、Bootstrap分析等统计方法,对232份样本数据进行模型检验。结果表明,项目经理感知的认知... 为探究企业如何通过管理项目经理来提升项目绩效,以组织承诺为中介变量,构建项目经理感知信任对项目绩效的作用模型。运用相关分析、层级回归分析、Bootstrap分析等统计方法,对232份样本数据进行模型检验。结果表明,项目经理感知的认知信任对组织承诺的三个维度具有显著的促进作用,而情感信任主要作用于情感承诺和规范承诺,对持续承诺的影响不显著;情感承诺和规范承诺在项目经理的感知信任和项目绩效之间起中介作用,而持续承诺的中介作用未得到数据验证。此外,项目经理职责的特殊性导致其对认知信任的感受更为强烈。研究结论启示企业要建立对项目经理的认知信任,有效利用情感承诺和规范承诺;但更应从企业可持续发展的角度,培养项目经理的情感信任,促成项目经理的持续承诺。 展开更多
关键词 感知信任 组织承诺 项目绩效 项目经理
Perceived Trust and Payment Methods: An Empirical Study of MarkaVIP Company 预览
20
作者 Mahmoud Maqableh Ra’ed Moh’d Taisir Masa’deh +1 位作者 Rifat O. Shannak Khalid M. Nahar 《通讯、网络与系统学国际期刊(英文)》 2015年第11期409-427,共19页
This empirical study focused on investigating the perceived trust surrogated by a number of hy-pothesized factors and its effect on the choice of method of payment. The data were collected using a questionnaire, as th... This empirical study focused on investigating the perceived trust surrogated by a number of hy-pothesized factors and its effect on the choice of method of payment. The data were collected using a questionnaire, as the instrument for the primary data collection, with total collected back responses of 214 from customers of MarkaVIP. Structural equation modeling technique was used to fully analyze the data in order to determine what level of the relationship between the constituting factors of the perceived trust and the method of payment. The main findings were related to confirming the seven main hypotheses of the research that were related to testing if some factors were important to forming perceived trust by customers. Four factors (reputation, security, familiarity, and ease of use) were found to have a positive effect and the remaining three were not (privacy, size and usefulness). In addition, having perceived trust meant no preference to any method of payment by the customers. 展开更多
关键词 E-PAYMENT PERCEIVED TRUST EPS E-COMMERCE Security Structural Equation Modeling
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