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西方高等教育全面质量管理体系及对我国的启示 预览 被引量：126
1
作者 施晓光 《比较教育研究》 CSSCI 北大核心 2002年第2期 32-37,共6页
伴随高等教育大众化时代的到来,高等教育数量增长与质量提高的矛盾日趋明显.世界各国都在试图研究和解决这对矛盾,并提出了全面质量管理的概念与体系.本文拟围绕国外高等教育全面质量管理理论发展的现状,结合我国实际,阐述建立我国高等... 伴随高等教育大众化时代的到来,高等教育数量增长与质量提高的矛盾日趋明显.世界各国都在试图研究和解决这对矛盾,并提出了全面质量管理的概念与体系.本文拟围绕国外高等教育全面质量管理理论发展的现状,结合我国实际,阐述建立我国高等教育全面质量管理体系的意义和可能性. 展开更多
关键词 西方 高等教育 全面质量管理 中国
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全面流程管理在病房管理中的实施 被引量：180
2
作者 吴秀媛 王玉玲 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2005年第3期 208-209,共2页
目的探索创建零缺陷流程型的科室管理方法.方法将全面质量管理和业务流程有机的结合,对现有流程进行再造,对流程采用静态和动态的管理,以核心流程、支持流程和质控流程为指导,进行临床护理工作、执行各项护理活动和对流程的执行情况进... 目的探索创建零缺陷流程型的科室管理方法.方法将全面质量管理和业务流程有机的结合,对现有流程进行再造,对流程采用静态和动态的管理,以核心流程、支持流程和质控流程为指导,进行临床护理工作、执行各项护理活动和对流程的执行情况进行监督.结果护理工作效率提高,护理缺陷的发生率明显下降.结论全面流程管理可以提高护士的整体服务意识,增加住院病人的满意度. 展开更多
关键词 流程管理 理中 病房 全面质量管理 临床护理工作 护理工作效率 管理方法 业务流程 执行情况 护理活动 护理缺陷 服务意识 住院病人 零缺陷 发生率 满意度
持续质量改进在骨创伤患者疼痛管理中的应用 被引量：155
3
作者 刘梅 刘林 +3 位作者 许勤 谢玉华 金霞 沈翠霞 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2012年第10期872-875,共4页
目的通过持续质量改进，有效缓解骨创伤患者术后疼痛强度，提高护士镇痛管理水平。方法对2011年1-5月住院的100例患者的疼痛管理情况进行调查分析，针对影响有效控制疼痛的原因，2011年6月成立持续质量改进护理小组，构建患者术后疼痛... 目的通过持续质量改进，有效缓解骨创伤患者术后疼痛强度，提高护士镇痛管理水平。方法对2011年1-5月住院的100例患者的疼痛管理情况进行调查分析，针对影响有效控制疼痛的原因，2011年6月成立持续质量改进护理小组，构建患者术后疼痛管理模型，依据PDCA循环进行持续质量改进，对实施持续质量改进后的患者疼痛控制效果进行评估。结果实施持续质量改进后，评估100例骨创伤患者的疼痛控制情况，术72h内的最严重疼痛强度均在5分以下，术后24h、48hTZ72h的平均疼痛分别为4．3分、3．0分和2．3分；患者对疼痛护理的总体满意度为90％。结论对骨创伤患者的疼痛管理进行持续质量改进，可有效降低患者术后疼痛强度。提高患者对护理的满意度。 展开更多
关键词 骨折 疼痛 镇痛 围手术期护理 全面质量管理
图书馆知识管理对图书馆管理的创新 预览 被引量：130
4
作者 盛小平 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第6期 2-7,共6页
图书馆知识管理创新了图书馆管理的基本理论(如概念、内容、职能、原则等),开创了图书馆知识管理的四种模式,完善了图书馆现有管理方法(如目标管理、全面质量管理和集成管理),创新了图书馆管理工作和图书馆文化的内涵.
关键词 图书馆管理 知识管理 管理创新 图书馆文化 目标管理 全面质量管理 集成管理
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高等教育全面质量管理的概念框架 被引量：64
5
作者 赵中建 《全球教育展望》 CSSCI 1997年第5期37-42,50共7页
【正】高等教育质量是80年代以来世界高等教育改革中最受关注的问题之一,而且“90年代可以被看作是‘质量的十年’”。国际上对高等教育质量的关注,已经从60、70年代它与受教育机会均等的关系更多地转向80、 90年代教育质量本身意义的... 【正】高等教育质量是80年代以来世界高等教育改革中最受关注的问题之一,而且“90年代可以被看作是‘质量的十年’”。国际上对高等教育质量的关注,已经从60、70年代它与受教育机会均等的关系更多地转向80、 90年代教育质量本身意义的研究,而且已从单纯的教育评价研究转向包括评价在内的高等教育全面质量管理(total quality management, TQM)的研究。全面质量管理原为企业界为确保产品质量的持续提高而使用的一种管理理论和方式。这一全面质量管理理论, 经过调整而应用于包括高等教育在内的教育领域,有利于人们把注意力集中在一所学校全面管理工作上来,改进与全面管理有关的活动,并更好地评价学校的全面管理工作。在国际上,有关高等教育全面质量管理的研究及其具体应用虽在80年代末已有所体现,但主要是从90年代初开始较大规模予以展开的,其主要标志之一是成立于1991年的“国际高等教育质量保证联络网(Internaional Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education,INQAAHE)”及在此前 展开更多
关键词 全面质量管理 质量评估 质量体系 质量审核 高等教育质量管理 质量改进 质量控制和质量保证 质量保证体系 管理理论 质量方针
论六西格玛管理的本质属性 预览 被引量：49
6
作者 胡雅琴 何桢 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2004年第10期 137-139,共3页
分析和研究了六西格玛的本质特点和基本属性.研究表明,六西格玛管理兼收并蓄了现代管理的理念和方法,体现了质量大师的质量理念,揭示了六西格玛管理的本质特征.
关键词 企业管理 全面质量管理 “六西格玛”理论 持续改进
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OBE：以结果为基础的教育 预览 被引量：106
7
作者 姜波 《外国教育研究》 CSSCI 北大核心 2003年第3期 35-37,共3页
以结果为基础的教育是在20世纪90年代发展起来的，由于教育系统无法为学生在21世纪的工作和生活作好充分的准备，一些教育者和政策制订者提出了改变我们测量教育效果的方式，从传统的强调输入到强调输出。以结果为基础的教育转变类似于... 以结果为基础的教育是在20世纪90年代发展起来的，由于教育系统无法为学生在21世纪的工作和生活作好充分的准备，一些教育者和政策制订者提出了改变我们测量教育效果的方式，从传统的强调输入到强调输出。以结果为基础的教育转变类似于全面质量管理在制造业中的应用，它包含两个目标、三个假设和四个原则，如果不是以这四项原则为落实的中心，它就不能被称为真正的“以结果为基础的”。 展开更多
关键词 教育评估 全面质量管理 反向设计原则 绩效标准
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实验室ISO15189认可对学科建设的几点启示 预览 被引量：103
8
作者 丛玉隆 邓新立 《中华检验医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2007年第2期 128-131,共4页
通过ISO15189认可，可提高医学实验室质量管理水平，提高医疗质量，保证实验的精确性、准确性、可溯源性。笔者所在实验室在全国首家通过ISO15189认可。笔者认为：（1）ISO15189的核心是建立全面质量管理体系；（2）分析前质量管理是认... 通过ISO15189认可，可提高医学实验室质量管理水平，提高医疗质量，保证实验的精确性、准确性、可溯源性。笔者所在实验室在全国首家通过ISO15189认可。笔者认为：（1）ISO15189的核心是建立全面质量管理体系；（2）分析前质量管理是认可准备的难点；（3）ISO15189定义实验室的功能拓宽了检验科工作的范围；（4）要从ISO15189中认真学习先进的管理理念；（5）要将ISO15189标准灵活应用于医学实验室；（6）注重参与、注重过程是“认可”收实效的关键。 展开更多
关键词 实验室 医院 诊断技术和方法 评价研究 全面质量管理
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试论顾客满意度的内涵、特征、功能及度量 预览 被引量：37
9
作者 南剑飞 熊志坚 +1 位作者 张鹏 赵丽丽 《世界标准化与质量管理》 2003年第9期 11-14,共4页
买方市场条件下,顾客是现代企业最重要的稀缺性资源,也是其最重要的战略性资产.企业要赢得和维系顾客、要在市场竞争中获胜,唯一的方式就是想方设法使顾客满意以至于忠诚.文章强调了顾客满意度的重要性,着重论述了顾客满意度的内涵、特... 买方市场条件下,顾客是现代企业最重要的稀缺性资源,也是其最重要的战略性资产.企业要赢得和维系顾客、要在市场竞争中获胜,唯一的方式就是想方设法使顾客满意以至于忠诚.文章强调了顾客满意度的重要性,着重论述了顾客满意度的内涵、特征、功能及度量,为加快企业CSD战略实施,推动CS工程建设提供理论支撑. 展开更多
关键词 顾客满意度 全面质量管理 企业经营 评价功能 诊断功能
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高校本科教学全面质量管理体系的构建与实践 被引量：88
10
作者 房海 《中国高教研究》 北大核心 2007年第5期21-22,共2页
提高教学质量是当前高等教育发展战略的重点，其中管理工作在提高教学质量中具有事半功倍的作用，借鉴企业全面质量管理理念是探索高校教学质量管理工作的一种有益尝试。在探讨了高校教学全面质量管理的基本内涵的基础上．提出了高校教... 提高教学质量是当前高等教育发展战略的重点，其中管理工作在提高教学质量中具有事半功倍的作用，借鉴企业全面质量管理理念是探索高校教学质量管理工作的一种有益尝试。在探讨了高校教学全面质量管理的基本内涵的基础上．提出了高校教学全面质量管理的运行机制。 展开更多
关键词 高校 教学质量 全面质量管理 内涵 运行机制
内部营销理论及其运用 预览 被引量：49
11
作者 黄静 王家国 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2003年第4期 80-84,共5页
内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行 /变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大.本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管... 内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行 /变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大.本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管理、知识管理及全面质量管理中的运用. 展开更多
关键词 内部营销 人力资源管理 知识管理 全面质量管理 员工激励 员工满意 顾客导向 企业
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近年来美国学校管理改革述评 被引量：24
12
作者 赵中建 《教育研究》 CSSCI 北大核心 2001年第5期75-79,共5页
教育管理的改革是美国20世纪80年代以来的基础教育改革和学校重建中一个十分重要的方面。校本管理的实践，特许学校的问世，公校私营的形成，全面质量管理的移植，失败学校的重组乃至失败学区的被接管等改革举措，使得美国基础教育的管... 教育管理的改革是美国20世纪80年代以来的基础教育改革和学校重建中一个十分重要的方面。校本管理的实践，特许学校的问世，公校私营的形成，全面质量管理的移植，失败学校的重组乃至失败学区的被接管等改革举措，使得美国基础教育的管理体制逐步从单一走向多元。 展开更多
关键词 基础教育 管理体制 美国 学校管理 改革 校本管理 全面质量管理
构建科学高效的本科教学质量监控与保障体系 预览 被引量：70
13
作者 潘晓卉 郑家茂 《中国大学教学》 CSSCI 2005年第1期42-44,共3页
我校坚持以"全面、协调、可持续发展"的科学发展观指导本科教学工作,借鉴全面质量管理及ISO9000质量管理的理念和方法,结合高等学校教学运行规律和学校教学质量管理的优良传统,努力探索建立具有东南大学特色的教学质量监控与... 我校坚持以"全面、协调、可持续发展"的科学发展观指导本科教学工作,借鉴全面质量管理及ISO9000质量管理的理念和方法,结合高等学校教学运行规律和学校教学质量管理的优良传统,努力探索建立具有东南大学特色的教学质量监控与保障体系. 展开更多
关键词 本科教学工作 学校教学 教学质量监控 高等学校 保障体系 构建 科学 IS09000质量管理 可持续发展 全面质量管理
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POCT的临床应用与存在的问题 预览 被引量：76
14
作者 丛玉隆 《中华检验医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2007年第12期 1325-1328,共4页
随着国民经济水平的提高，社会的进步，人们健康理念的转变，国家医疗体制的改革，临床医疗及急救医学发展的需要，促进了POCT技术的发展。本文概述了POCT的概念，发展的基础，应用范围，存在的问题，以及质量管理和展望，旨在促进POCT... 随着国民经济水平的提高，社会的进步，人们健康理念的转变，国家医疗体制的改革，临床医疗及急救医学发展的需要，促进了POCT技术的发展。本文概述了POCT的概念，发展的基础，应用范围，存在的问题，以及质量管理和展望，旨在促进POCT的合理使用、逐步的普及不断发展。 展开更多
关键词 POCT 全面质量管理
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谈检验科的全面质量管理 预览 被引量：74
15
作者 楼慧萍 《中华医院管理杂志》 2003年第5期 276-278,共3页
在现代医学技术突飞猛进和社会医疗保障体制改革的今天,人们对医院的质量越来越予高度的关注,因为质量是医院生存与发展的基础和根本.科学技术特别是计算机和生物技术的进步,检验医学无论从内容上还是技术上都得到了迅速发展和完善.现... 在现代医学技术突飞猛进和社会医疗保障体制改革的今天,人们对医院的质量越来越予高度的关注,因为质量是医院生存与发展的基础和根本.科学技术特别是计算机和生物技术的进步,检验医学无论从内容上还是技术上都得到了迅速发展和完善.现在已经利用血生化仪、细胞记数仪、PCR仪等先进仪器设备对人体进行全方位化验检查,为疾病的诊断、治疗、预防和保健提供了可靠的依据.尽管检验报告的正确与否,关系着受检验者的健康安危,检验质量更是检验科业务技术建设的生命线.但是,在检验医学实验室的管理上,目前仍存在一些问题,主要是缺乏切实可行的质量控制体系.由于检验分析前、中、后的多种因素,都可能影响报告的准确与否,标本在采集、保存、运送中都存在质量控制问题.因此,加强检验科的质量控制,科学评价检验科质量水平是医院管理者面临的共同课题.现结合我院情况,就进一步加强检验科的质量管理进行探讨. 展开更多
关键词 医院管理 检验科 全面质量管理 临床检验
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高校教学质量监控体系构建的思考与实践 被引量：44
16
作者 胡甲刚 叶金华 +1 位作者 胡鹃 丁家玲 《高等理科教育》 CSSCI 2002年第5期 34-37,共4页
教学质量是高校的"生命线",建立教学质量监控体系对于促进教学改革、提高教学质量有积极的推动作用.在教学质量监控体系的构建中,要以全面质量管理为指导,设立专司教学质量监控的行政性机构,建立完善教学质量监控制度,形成集... 教学质量是高校的"生命线",建立教学质量监控体系对于促进教学改革、提高教学质量有积极的推动作用.在教学质量监控体系的构建中,要以全面质量管理为指导,设立专司教学质量监控的行政性机构,建立完善教学质量监控制度,形成集信息收集、传输、处理和反馈于一体的运行机制. 展开更多
关键词 高校 教学质量 监控体系 管理制度 运行机制 全面质量管理
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对企业流程再造（BPR）的系统化认识 预览 被引量：22
17
作者 张海娟 陶树人 张连棠 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2002年第3期 112-117,共6页
企业流程再造是以信息技术为依托,充分发挥创新作用,对现有企业流程彻底地重新设计,以期获得巨大的性能改善.随着全球市场环境发生的深刻变革,如以客户为导向;市场竞争趋向白热化;变革日益成为一种长期的趋势等,这种思想以其独特地方式... 企业流程再造是以信息技术为依托,充分发挥创新作用,对现有企业流程彻底地重新设计,以期获得巨大的性能改善.随着全球市场环境发生的深刻变革,如以客户为导向;市场竞争趋向白热化;变革日益成为一种长期的趋势等,这种思想以其独特地方式适时地满足上述这些急迫的变革需求,并已在许多企业中成功地予以运作.本文就企业流程再造的内涵、特征、基本原则和关键成功因素进行了介绍,并阐述了企业流程再造与其它体系的兼容性,包括:企业流程改进、知识管理、信息技术、全面质量管理和价值工程等. 展开更多
关键词 企业流程再造 系统化 信息技术 关键成功因素 全面质量管理 知识管理
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运用PDCA模式管理病区环境 被引量：63
18
作者 王丽华 缪滔 +1 位作者 朱玲凤 程凤敏 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2011年第9期 893-895,共3页
目的探讨运用PDCA模式管理病区环境的效果。方法遵循PDCA方法管理病区环境。结果运用PDCA模式管理前后比较，病区环境的综合及单项评分，均有显著提高（P〈0．01），达到保障医疗护理安全、提高工作效率和质量、提高患者和员工满意度的... 目的探讨运用PDCA模式管理病区环境的效果。方法遵循PDCA方法管理病区环境。结果运用PDCA模式管理前后比较，病区环境的综合及单项评分，均有显著提高（P〈0．01），达到保障医疗护理安全、提高工作效率和质量、提高患者和员工满意度的效果。结论运用PDCA模式管理病区环境，具有便捷、高效及持续改进的优点。 展开更多
关键词 全面质量管理 卫生设施环境
战略性绩效管理优秀与平庸企业分水岭 被引量：12
19
作者 张明辉 《中国企业家》 2002年第4期 86-88,共3页
绩效管理的出现,使得企业战略已不再仅仅是企业决策层少数几个人的任务,而是从CEO到每一位员工所有人的事
关键词 战略管理 中国 企业 全面质量管理 平衡记分法 TQM 关键业绩指标法 绩效管理
多科室联合护理查房优化急性ST段抬高心肌梗死患者的急救流程 被引量：58
20
作者 张学萍 魏素芳 +4 位作者 沈莹 马小燕 王维维 魏传菊 赵清石 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2013年第12期1102-1104,共3页
目的通过多个科室联合护理查房，优化急性ST段抬高型心肌梗死患者急救绿色通道流程。方法由抢救流程中涉及的科室（急诊科、导管室、CCU、心内科）护理人员共同参与，针对实际病例进行工作流程演示与讨论，针对工作流程，找出各个流程... 目的通过多个科室联合护理查房，优化急性ST段抬高型心肌梗死患者急救绿色通道流程。方法由抢救流程中涉及的科室（急诊科、导管室、CCU、心内科）护理人员共同参与，针对实际病例进行工作流程演示与讨论，针对工作流程，找出各个流程中的不足，并进行讨论分析，提出具体措施，解决临床实际问题，优化护理工作流程。结果建立院内急诊室、导管室、CCU规范化护理流程．使ST段抬高心肌梗死患者首次球裳扩张时间平均缩短了31min，平均住院日及人均住院费用均有明显下降（P〈0．01）．结论优化后的绿色通道流程．保障了绿色通道的护理品质，提高了工作效率，体现了急救的时效性。 展开更多
关键词 心肌梗死 急救 全面质量管理
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