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凝心聚力、克难攻坚,努力打造人民满意的食品安全县 预览
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作者 吴楚阳 金曦 《食品安全导刊》 2019年第1期56-58,共3页
自2016 年6 月启动省级食品安全县创建活动以来,浙江省金华市磐安县以“人民满意”为宗旨,以“共创食品安全县?同享生态养生源”为理念,以源头治理和全程监管为重点,以机制创新和问题短板为突破口,通过强化食安责任、夯实基层基础、净... 自2016 年6 月启动省级食品安全县创建活动以来,浙江省金华市磐安县以“人民满意”为宗旨,以“共创食品安全县?同享生态养生源”为理念,以源头治理和全程监管为重点,以机制创新和问题短板为突破口,通过强化食安责任、夯实基层基础、净化食安环境、提升技术支撑、构建共治格局、营造创建氛围等措施,高质量地完成212 条创建考评任务,顺利通过资料评查、暗查暗访、公众满意度调查、现场考评、社会公示等考评环节,以102.3 分的考评总得分位列全市第一,并以92.3 分的公众满意度名列全省第一,成功创建“浙江省食品安全县”,其食品安全整体水平、食品安全治理能力、食品产业健康发展水平和群众满意度得到明显提升。 展开更多
关键词 食品安全 公众满意度 现场考评 群众满意度 机制创新 浙江省 磐安县 金华市
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政民互动行为如何影响网络问政效果?——基于“问政泸州”的大数据探索与推论
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作者 沙勇忠 王峥嵘 詹建 《公共管理学报》 CSSCI 北大核心 2019年第2期15-27,169共14页
网络问政是推进公民政治参与和公共行政变革的重要方式。为了探究政民互动行为对网络问政效果的影响,本文以'问政泸州'及其相关数据为研究对象,运用文本挖掘和机器学习等方法,遵循数据探索推论——统计分析检验的'数据驱动&... 网络问政是推进公民政治参与和公共行政变革的重要方式。为了探究政民互动行为对网络问政效果的影响,本文以'问政泸州'及其相关数据为研究对象,运用文本挖掘和机器学习等方法,遵循数据探索推论——统计分析检验的'数据驱动'研究模式,识别和描绘网络问政中公众与政府组织的主体行为特征及话题结构,进而讨论影响网络问政效果的因素。研究发现:公众的参与行为呈现典型的幂率分布并与地区经济发展水平密切相关;公众的参与诉求和话题类别对其满意度有不同的影响,并因依从效应和强化效应而存在路径依赖;公众的反馈意愿与其参与频次正向相关;公众的行为理性、逻辑性、情绪等特征均显著影响公众满意度。本研究实现了对政民互动行为观察维度和理论维度的探索与推论,验证了其对网络问政效果的解释性,能在一定程度上回应社会实践与理论研究对网络问政功能定位和发展优化的关注。 展开更多
关键词 网络问政 公众参与 政民互动 公众满意度
公众参与如何影响公众满意度?——面向中国地级市政府绩效评估的实证研究
3
作者 马亮 杨媛 《行政论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第2期86-94,共9页
公众参与是中国地方政府绩效评估的重要组成部分,但其是否能提升公众满意度还缺乏一致结论和实证证据支持。本文基于中国125个地级市的多源数据,运用倾向值匹配和多层模型,实证研究了在政府绩效评估中引入公众参与对公众满意度的影响。... 公众参与是中国地方政府绩效评估的重要组成部分,但其是否能提升公众满意度还缺乏一致结论和实证证据支持。本文基于中国125个地级市的多源数据,运用倾向值匹配和多层模型,实证研究了在政府绩效评估中引入公众参与对公众满意度的影响。研究发现,公众参与和公众满意度的相关关系不大,只有绩效公开维度同其显著负相关。这说明在地方政府绩效评价中应进一步完善公众参与机制,理性看待和合理引入公众评价,使其真正发挥绩效改进的潜在作用。 展开更多
关键词 政府绩效评估 公众参与 公众满意度 公共服务绩效 信息公开
公众信任、政务服务质量与持续使用意向--基于PLS-SEM的实证研究
4
作者 徐晓林 张梓妍 明承瀚 《行政论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第3期5-11,共7页
政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究... 政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。 展开更多
关键词 政务服务中心 公众信任 公众满意度 持续使用意向
电子化政民互动对城市公众政府信任的影响机理研究
5
作者 毛万磊 朱春奎 《南京大学学报:哲学.人文科学.社会科学》 CSSCI 北大核心 2019年第3期51-60,共10页
政府信任是推进国家治理现代化和实现政府高效运转的重要基础。随着互联网时代的到来,以参与互动和政府回应为主要内容的电子化政民互动,对公众的政府信任产生了深刻的影响。本文以天津、武汉和重庆三地调研数据为研究样本,分析参与互... 政府信任是推进国家治理现代化和实现政府高效运转的重要基础。随着互联网时代的到来,以参与互动和政府回应为主要内容的电子化政民互动,对公众的政府信任产生了深刻的影响。本文以天津、武汉和重庆三地调研数据为研究样本,分析参与互动和政府回应对城市公众政府信任的影响,并检验公众满意度的中介作用和公众需求度的调节作用。研究发现:参与互动和政府回应对城市公众的政府信任具有显著的正向影响,并且公众满意度在二者与政府信任的关系中起到了部分中介作用,公众需求度在公众满意度与政府信任的关系中起到了显著的正向调节作用。在国家积极推进“互联网+政务服务”的现实背景下,应积极回应公众的电子化政务服务需求,以提高公众满意度为核心,优化电子化的参与互动和政府回应过程,从而改善城市公众对政府的信任度。 展开更多
关键词 电子政务 政民互动 政府信任 公众满意度 公众需求
水环境治理PPP项目公众满意度评价 预览
6
作者 汪伦焰 李稳敏 +1 位作者 李慧敏 赵荣生 《节水灌溉》 北大核心 2019年第2期80-85,共6页
随着中国经济的快速发展,水污染问题日趋严重,PPP模式被广泛应用到水环境治理项目中。公众作为水环境治理PPP项目最直接的受益者和感受者,其满意程度可有效地反馈出水环境治理PPP项目的实施效果。通过问卷调查对河南省某水环境治理PPP... 随着中国经济的快速发展,水污染问题日趋严重,PPP模式被广泛应用到水环境治理项目中。公众作为水环境治理PPP项目最直接的受益者和感受者,其满意程度可有效地反馈出水环境治理PPP项目的实施效果。通过问卷调查对河南省某水环境治理PPP项目进行公众满意度调研,采用层次分析法和因子分析法对问卷调查数据进行分析处理,然后采用模糊综合评价和IPA分析法对该水域的水环境治理PPP项目的满意度进行测度及分析。得出公众对于沿岸植物及景观和生活休闲感知达到了相对满意水平,监督及投诉管理、建筑构建物及附属设施和卫生清洁管理基本满意,而对于河道水体治理的满意状态一般。但水环境治理PPP项目的公众总体满意度达到基本满意,仍具有一定的发展空间。 展开更多
关键词 水环境治理PPP项目 公众满意度 因子分析法 模糊综合评价
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特色街区满意度评测与活力提升策略研究:以合肥市罍街特色街区为例 预览
7
作者 郑文杰 王方 王欠欠 《湖南城市学院学报:自然科学版》 CAS 2019年第5期34-39,共6页
罍街·AS1980是一个以合肥当地"罍"文化为主题,集文化创意、餐饮娱乐和民俗文化为一体的城市特色街区,它是"城市双修"背景下合肥城市修补的一个重要典范,对合肥城市空间品质,人居环境改善有着重要作用.在实地... 罍街·AS1980是一个以合肥当地"罍"文化为主题,集文化创意、餐饮娱乐和民俗文化为一体的城市特色街区,它是"城市双修"背景下合肥城市修补的一个重要典范,对合肥城市空间品质,人居环境改善有着重要作用.在实地调研和调查问卷的基础上,运用公众满意度理论,构建街区空间品质满意度评测体系,探讨了基于公众满意度评测下的合肥罍街空间品质提升与优化策略. 展开更多
关键词 特色街区 城市双修 公众满意度 空间品质 指标体系
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客观绩效、信任度与公众满意度——基于调查-实验法的探索 预览
8
作者 李文彬 沈涵 李雅婷 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2019年第4期27-43,M0003,M0004共19页
政府客观绩效信息对公众主观满意度的影响及机理尚待深入研究。调查-实验法可以有效揭示公众关于空气质量的满意度与空气质量数据之间的因果关系。实验结果显示,良好的空气质量有助于提升公众对空气质量的满意度,客观绩效信息与公众主... 政府客观绩效信息对公众主观满意度的影响及机理尚待深入研究。调查-实验法可以有效揭示公众关于空气质量的满意度与空气质量数据之间的因果关系。实验结果显示,良好的空气质量有助于提升公众对空气质量的满意度,客观绩效信息与公众主观满意度在方向上呈现一致。同时,公众对空气质量数据的信任度正向强化空气质量信息对满意度的影响,公众对空气质量数据的专业性或权威性的信任度越高,空气质量数据对满意度的影响力就越大。因此,为提升公众对空气质量的满意度,政府除了致力于改善空气质量外,还应增强公众对空气质量数据的信任度;而引入专业机构监测和发布空气质量数据则是提升信任度的有效手段。 展开更多
关键词 客观绩效 信任 公众满意度 调查-实验法
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基于云模型的水环境治理PPP项目公众满意度评价 预览
9
作者 吕英军 李稳敏 《价值工程》 2019年第21期107-111,共5页
公众作为水环境治理项目最直接的受益者和感受者,其满意程度可充分表现出水环境治理PPP项目的实施效果。本文通过问卷调查对河南省某水环境治理PPP项目进行公众满意度调研,采用因子分析法、组合赋权法、云模型等对调查数据分析。结果表... 公众作为水环境治理项目最直接的受益者和感受者,其满意程度可充分表现出水环境治理PPP项目的实施效果。本文通过问卷调查对河南省某水环境治理PPP项目进行公众满意度调研,采用因子分析法、组合赋权法、云模型等对调查数据分析。结果表明:沿岸植物及景观和生活休闲感知的公众满意度将达到非常满意水平;对于卫生清洁管理等要达到非常满意水平,仍需进一步努力;监督及投诉管理的评价仅达到满意状态,公众总体满意度达到满意水平。 展开更多
关键词 水环境治理PPP项目 公众满意度 因子分析法 云模型
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浅谈提升政府公众满意度的对策建议——以沈阳市为例 预览
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作者 于淼 张梦婷 《中国市场》 2019年第13期100-100,102共2页
公众满意度是由顾客满意度演变而来的。在建设服务型政府过程中,公众作为政府服务的对象,由接受政府服务后的感受与自身期望感受进行比较,从而对政府服务做出评判。公众满意度作为政府绩效考察的指标之一,对服务型政府的建设具有促进作... 公众满意度是由顾客满意度演变而来的。在建设服务型政府过程中,公众作为政府服务的对象,由接受政府服务后的感受与自身期望感受进行比较,从而对政府服务做出评判。公众满意度作为政府绩效考察的指标之一,对服务型政府的建设具有促进作用。文章结合公众满意度理论,讨论近几年沈阳市基于公众满意度的服务型政府建设过程中存在的问题,并为提升公众满意度给出几点建议。 展开更多
关键词 公众满意度 理论述评 政府
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电力工程项目资源配置优化路径
11
作者 宋宗耘 肖鑫利 张健 《项目管理评论》 2019年第5期58-60,共3页
电力工程项目(以下项目均指项目组合)建设是一项庞大的系统工程,存在诸多管理接口和责任边界。建设过程中项目中各子项目资源相互制约,对工程整体质量、进度和使用功能产生较大影响。电力工程项目资源的科学合理配置既是电力企业提高投... 电力工程项目(以下项目均指项目组合)建设是一项庞大的系统工程,存在诸多管理接口和责任边界。建设过程中项目中各子项目资源相互制约,对工程整体质量、进度和使用功能产生较大影响。电力工程项目资源的科学合理配置既是电力企业提高投资效益、提升公众满意度的必要手段,也是各主体降低项目投资成本、提升利润空间以吸引社会资本的重要举措。 展开更多
关键词 电力工程项目 资源配置优化 路径 项目资源 公众满意度 系统工程 项目组合 责任边界
疾控中心在突发公共卫生事件中的作用研究 预览
12
作者 张丽 朱晓磊 《中国卫生产业》 2019年第24期168-169,共2页
目的探究疾控中心在突发公共卫生事件中的作用。方法选取2017年9月-2018年9月从该市卫生部门得到的相关资料,并进行汇总分析,关注疾控中心的工作情况,对公共卫生事件平均控制时间、相关检验结果的平均发出时间、公众对事件处理的满意度... 目的探究疾控中心在突发公共卫生事件中的作用。方法选取2017年9月-2018年9月从该市卫生部门得到的相关资料,并进行汇总分析,关注疾控中心的工作情况,对公共卫生事件平均控制时间、相关检验结果的平均发出时间、公众对事件处理的满意度等进行统计。结果共发生公共卫生事件15起,包括社会发生、学校发生及传染病事件,以学校发生为主,共8起(53.33%),社会发生4起(26.67%),传染病事件3起(20.00%)。公共卫生事件发生后,疾控中心工作人员均在第一时间赶到现场进行相关检验工作,及时对发病患者进行送诊,迅速得到检验结果,给予相应的检验报告。公共卫生事件平均控制时间为(20.06±2.21)h,相关检验结果的平均发出时间为(4.26±1.03)d,公众对事件处理的满意度评分为(93.29±5.48)分。结论对于突发公共卫生事件,疾控中心在其中起着十分重要的作用,通过疾控中心的宣传工作,能够对相关卫生事件进行良好的控制,保证社会公众的安全。 展开更多
关键词 疾控中心 突发公共卫生事件 平均控制时间 检验结果发出时间 公众满意度
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"红绿"融合的丽水实践
13
作者 朱海洋 《今日浙江》 2019年第13期52-53,共2页
在“全国生态第一市”丽水,绿色发展理念越来越深入人心。全市生态环境状况指数、生态环境公众满意度……2018年,丽水在“大花园”建设中交出喜人成绩单,共有13项数据摘得全省桂冠。
关键词 丽水 生态环境状况 实践 公众满意度 绿色发展 成绩单
基于直觉模糊数的水环境治理PPP项目公众满意度评价
14
作者 李聪霞 冉云龙 《河南水利与南水北调》 2019年第7期92-94,共3页
社会公众是水环境治理PPP项目的最直接受益者和感受者,公众满意度是项目成功最重要的因素之一,提高公众满意度是保证项目顺利运行的关键。文章提出了基于直觉模糊数的水环境治理PPP项目公众满意度评价模型。该模型将传统的主观评价转化... 社会公众是水环境治理PPP项目的最直接受益者和感受者,公众满意度是项目成功最重要的因素之一,提高公众满意度是保证项目顺利运行的关键。文章提出了基于直觉模糊数的水环境治理PPP项目公众满意度评价模型。该模型将传统的主观评价转化为指标支持度评价,综合集成指标直觉模糊数,对项目公众满意度进行评价。评价结果可信度较高,有助于丰富满意度评价理论和方法。最后,通过对许昌水环境治理PPP项目公众满意度的实证研究,验证了该方法的可行性。 展开更多
关键词 水环境治理PPP项目 公众满意度 直觉模糊数
南昌市共享单车服务质量满意度评价 预览
15
作者 张庭益 张蕾 《合作经济与科技》 2019年第16期73-75,共3页
共享单车作为一种低碳环保的交通出行方式正在全国各个城市迅速推广,但由于共享单车服务系统还处于发展阶段,用户在使用过程中会面临着车辆乱停乱放、GPS定位不准确、私藏损坏单车等现象,都会影响到共享单车的服务质量。本文针对南昌市... 共享单车作为一种低碳环保的交通出行方式正在全国各个城市迅速推广,但由于共享单车服务系统还处于发展阶段,用户在使用过程中会面临着车辆乱停乱放、GPS定位不准确、私藏损坏单车等现象,都会影响到共享单车的服务质量。本文针对南昌市共享单车发展现状,从四个维度建立共享单车服务质量满意度综合评价体系,对共享单车服务质量满意度进行评价。结果表明:南昌市共享单车服务质量总体满意程度"一般"。最后,根据实证研究结论提出相关对策建议。 展开更多
关键词 共享单车服务质量 公众满意度 模糊综合评价
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县域义务教育均衡发展公众满意度研究——基于安徽省宿松县的调查 预览 被引量:1
16
作者 孙凯华 曹长德 《科教文汇》 2019年第3期127-129,133共4页
大力推进义务教育均衡发展,对于全面建成小康社会和推进新时代中国特色社会主义伟大事业具有十分重要的意义。本文以安徽省宿松县为例,深入分析义务教育均衡发展公众满意度的微观调查数据,着力总结工作经验和成效,发现工作难点和问题,... 大力推进义务教育均衡发展,对于全面建成小康社会和推进新时代中国特色社会主义伟大事业具有十分重要的意义。本文以安徽省宿松县为例,深入分析义务教育均衡发展公众满意度的微观调查数据,着力总结工作经验和成效,发现工作难点和问题,为改进提升县域义务教育均衡发展提供建议。 展开更多
关键词 义务教育 均衡发展 公众满意度 调查研究
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基于ACSI模型的苏州养老服务公众满意度评价框架构建 预览
17
作者 郑义 费湘军 《产业与科技论坛》 2019年第6期50-51,共2页
通过对ACSI模型的修定,构建苏州养老服务公众满意度指数结构模型,拓展出公众期望、感知质量、感知价值、公众满意度、公众抱怨和公众信任6个维度的观测指标,构建苏州养老服务公众满意度指数评价工具。新的测量工具具有结构简洁、操作简... 通过对ACSI模型的修定,构建苏州养老服务公众满意度指数结构模型,拓展出公众期望、感知质量、感知价值、公众满意度、公众抱怨和公众信任6个维度的观测指标,构建苏州养老服务公众满意度指数评价工具。新的测量工具具有结构简洁、操作简单、语言生活化和易于理解等特点,具有广泛的应用价值。 展开更多
关键词 养老服务 公众满意度 ACSI模型 评价指标体系
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政府部门财政信息披露质量与影响因素研究--以我国省级财政部门网络披露为例 预览
18
作者 孙方方 唐清泉 《当代经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第5期32-40,共9页
借鉴已有研究,基于信息不对称和公众满意度视角,采用信息披露指数DI值法,通过2012~2016年的省级财政部门网上公开数据对我国政府部门财政信息网络披露质量进行实证分析,研究发现:我国省级财政部门财政信息网络披露质量逐年上升,但是总... 借鉴已有研究,基于信息不对称和公众满意度视角,采用信息披露指数DI值法,通过2012~2016年的省级财政部门网上公开数据对我国政府部门财政信息网络披露质量进行实证分析,研究发现:我国省级财政部门财政信息网络披露质量逐年上升,但是总体上看还有很大的提升空间,而且各地区间披露质量差别较大;从三个维度的披露评分来看,网页设计维度得分最高,特征维度得分次之,内容维度得分最低,政府部门对于财政信息内容的披露质量还有待提高;省级财政部门财政信息网络披露质量会受到经济发展和市场化水平、政府效率、政府审计以及媒体关注度的显著正向影响。这些研究结果为如何改进我国政府部门的信息披露质量和公众满意度提供了理论和实践机制。 展开更多
关键词 政府部门 财政信息披露质量 信息不对称 公众满意度
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公共体育服务的矛盾表现与供需互动的实证研究 预览
19
作者 翁银 李凌 张瑞林 《天津体育学院学报》 CAS CSSCI 北大核心 2019年第5期439-446,共8页
为实现公共体育服务的供需有效互动,引入产品供需理论,从公共体育服务的供需互动视角切入,以探寻公共体育服务的矛盾表现与供需互动的影响关系,发现各路径间皆呈显著的影响效果,且供给质量在公共体育服务的矛盾表现对公众满意度的影响... 为实现公共体育服务的供需有效互动,引入产品供需理论,从公共体育服务的供需互动视角切入,以探寻公共体育服务的矛盾表现与供需互动的影响关系,发现各路径间皆呈显著的影响效果,且供给质量在公共体育服务的矛盾表现对公众满意度的影响关系中具有中介效应。因此,公共体育服务矛盾表现消解是供给质量提升的前提,而供给质量提升是公众满意度有效回应的关键。为促进公共体育服务供需有效互动,应以强化供给质量提升为根本遵循,以刺激公众体育需求为导向,以公众满意度回应为目标,最终实现“公共体育服务矛盾不断消解、供给质量提升与公众满意度回应”层层递进的动态演化逻辑。 展开更多
关键词 公共体育服务 矛盾表现 供给质量 公众满意度 供需互动 中介效应
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我国基础教育公众满意度的影响因素研究——基于分层模型的视角 预览
20
作者 李文彬 艾俊雯 沈涵 《教育导刊:上半月》 2019年第10期20-25,共6页
运用我国111个县(市、区)的数据,利用双层回归模型对我国基础教育公众满意度的影响因素进行研究,发现我国地方政府在基础教育事业的投入、产出和效果等客观绩效指标均对基础教育的公众满意度产生正向影响。对满意度产生显著影响的阶段... 运用我国111个县(市、区)的数据,利用双层回归模型对我国基础教育公众满意度的影响因素进行研究,发现我国地方政府在基础教育事业的投入、产出和效果等客观绩效指标均对基础教育的公众满意度产生正向影响。对满意度产生显著影响的阶段集中在幼儿园和高中教育这两端。为进一步提升公众对基础教育的满意度,县级人民政府应该加大幼儿园和优质高中的建设力度,提升幼儿园服务的可得性和质量以及提高高中升学率;同时,推动基础教育领域的家长参与、信息透明和家校沟通,共建教学相长共同体。 展开更多
关键词 基础教育 客观绩效 公众满意度 双层线性模型
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