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福建农信客户关系管理系统的探索与实践 预览
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作者 沈志胜 《金融科技时代》 2019年第5期39-43,共5页
客户关系管理系统是先进的管理科学与信息科技结合的产物,已成为当前银行业管理客户的重要工具。本文主要采用理论分析、实践验证的方法,通过客户管理分析、客户评价体系设计,建设了福建农信CRM系统,实现了对农村客户的精细化管理,达到... 客户关系管理系统是先进的管理科学与信息科技结合的产物,已成为当前银行业管理客户的重要工具。本文主要采用理论分析、实践验证的方法,通过客户管理分析、客户评价体系设计,建设了福建农信CRM系统,实现了对农村客户的精细化管理,达到整合客户信息、有效评价客户、形成营销闭环、实现CRM系统移动化等效果。 展开更多
关键词 客户关系管理 农村金融机构 农村客户 CRM系统
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为高标准、高质量发展注入新动能
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作者 魏孔山 《中国农村金融》 2019年第17期29-31,共3页
当前,国际国内经济金融形势复杂多变,各大银行纷纷下沉服务重心,瞄准农村客户,农村金融市场竞争已经到了白热化阶段。甘肃农信必须准确研判和把握改革发展面临的新形势、新任务、新要求,始终坚持以党建为统领,以打造服务“三农”命运共... 当前,国际国内经济金融形势复杂多变,各大银行纷纷下沉服务重心,瞄准农村客户,农村金融市场竞争已经到了白热化阶段。甘肃农信必须准确研判和把握改革发展面临的新形势、新任务、新要求,始终坚持以党建为统领,以打造服务“三农”命运共同体的格局站位,切实增强忧患意识,消除等待观望思想,以高度的敏感和敏锐洞察农村金融市场正在发生深刻变革,认清监管政策一天比一天严、一天比一天紧的形势,看到自身比较优势正在丧失、固有短板越来越明显等不足,力争把困难和问题考虑得更充分、更复杂一些,把措施办法准备得更全面、更扎实一些,强有力地推进金融服务水平和经营管理水平的双提升。 展开更多
关键词 金融服务水平 自身比较优势 经济金融形势 命运共同体 新动能 农村金融市场 农村客户 白热化阶段
“新零售”时代农村客户的个性化需求与微商的差异化营销 预览
3
作者 段彦辉 《农业经济》 北大核心 2019年第8期133-135,共3页
'新零售'与传统零售形式相比,更加注重消费者的需求和体验。随着农村居民消费观念和消费形式的转变,零售业在农村市场上具有巨大的发展空间,但市场供给与乡镇农村用户需求之间依然存在矛盾,为改善这一局面,零售企业要充分考虑... '新零售'与传统零售形式相比,更加注重消费者的需求和体验。随着农村居民消费观念和消费形式的转变,零售业在农村市场上具有巨大的发展空间,但市场供给与乡镇农村用户需求之间依然存在矛盾,为改善这一局面,零售企业要充分考虑农村客户的个性化需求,借助微商营销模式实施差异化营销。 展开更多
关键词 新零售 农村客户 个性化需求 差异化营销
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让爱川流不息:国网德阳供电公司“三本台账”的社会责任管理实践
4
作者 焦豪 胡朝华 +1 位作者 舒虹 杨季枫 《清华管理评论》 2017年第7期91-100,共10页
通过"三本台账"工作法,国网德阳供电公司深化了"你用电、我用心"的服务理念,供电企业进一步拓宽与客户的沟通渠道,主动走访客户,收集客户用电需求,及时了解困难群众和弱势群体的实际困难,开展扶贫帮困、敬老爱老、关爱留守儿童的工... 通过"三本台账"工作法,国网德阳供电公司深化了"你用电、我用心"的服务理念,供电企业进一步拓宽与客户的沟通渠道,主动走访客户,收集客户用电需求,及时了解困难群众和弱势群体的实际困难,开展扶贫帮困、敬老爱老、关爱留守儿童的工作,让爱川流不息。 展开更多
关键词 供电公司 社会责任管理 客户用电 居民客户 农村客户 四川省电力公司 供电优质服务 用电安全 沟通渠道 可靠供应
花桥所:推广信息技术 优化乡村电费收交 预览
5
作者 罗献忠 《农电管理》 2017年第6期62-63,共2页
花桥供电所改变了电费回收催交方式。从传统单一,向信息新技术转变、创新和突破,优化电费催交提高农村客户电费回收率,提升了"国家电网"品牌。在县级供电公司乡镇供电所的农村偏远村组、山区客户电费回收中,传统催交电费方式有:农村... 花桥供电所改变了电费回收催交方式。从传统单一,向信息新技术转变、创新和突破,优化电费催交提高农村客户电费回收率,提升了"国家电网"品牌。在县级供电公司乡镇供电所的农村偏远村组、山区客户电费回收中,传统催交电费方式有:农村客户到供电营业厅交费、等待客户主动打电话查询、月度产生电费后给客户打电话逐户通知, 展开更多
关键词 花桥 农村客户 催交 县级供电公司 供电营业 国家电网 电话查询 乡镇供电所 公司营销部 农电体制改革
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“无缝一体化”农电服务体系建设
6
作者 刘昳娟 梁波 李文修 《大众用电》 2016年第6期37-38,共2页
由于种种历史原因,农村供电服务整体水平比城市相对落后,与当前农村多元化的用电需求存在着一定差距。随着农村经济的发展和生活水平的提高,广大农村用电客户对供电服务的期望值越来越高。为提升优质服务水平,做好农电服务工作,国网平... 由于种种历史原因,农村供电服务整体水平比城市相对落后,与当前农村多元化的用电需求存在着一定差距。随着农村经济的发展和生活水平的提高,广大农村用电客户对供电服务的期望值越来越高。为提升优质服务水平,做好农电服务工作,国网平邑县供电公司结合"客户导向型"大服务机制的建设,分析查找自身工作与客户期望之间的"有缝"环节, 展开更多
关键词 农村供电 县供电公司 客户期望 客户导向 平邑 用电客户 服务工作 农村经济 用电服务 农村客户
专访国网安徽省电力公司营销部农电管理处处长周开保 细说“三合一”台区客户经理制 被引量:1
7
作者 孔清华 《中国电力企业管理》 2016年第7X期13-15,共3页
<正>国网安徽省电力公司自2015年以来,建立了农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理"三合一"的台区客户经理制(以下简称"三合一"工作机制)。实施后,受到国网安徽省电力公司系统基层供电企业的普遍认同... <正>国网安徽省电力公司自2015年以来,建立了农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理"三合一"的台区客户经理制(以下简称"三合一"工作机制)。实施后,受到国网安徽省电力公司系统基层供电企业的普遍认同,得以全面推广。这究竟是一个什么样的机制?在哪些方面理顺了基层供电企业的生产关系,进而调动了基层供电企业管理求变的主动性?又通过什么样的措施激发了农电工的积极性?带来哪些效果?带着这些问题,本刊记者 展开更多
关键词 安徽省电力公司 客户经理制 基层供电企业 农电工 农村地区 乡镇供电所 农村客户 管理处处长 低压设备 周开
迎难而上 打好攻坚“组合拳”——怀化、湘西2016年春节卷烟市场调查报告
8
作者 欧健 《湖南烟草》 2016年第2期50-52,共3页
<正>2016年,提税顺价后的第一个春节,节前的市场状况怎么样,带着这个疑问,1月25至26日,我们一行对怀化、湘西的卷烟市场进行了调查,现将有关情况综合如下:一、现状:渐入深冬寒气逼人这次市场调查,共走访零售客户户,其中:9A1 3户... <正>2016年,提税顺价后的第一个春节,节前的市场状况怎么样,带着这个疑问,1月25至26日,我们一行对怀化、湘西的卷烟市场进行了调查,现将有关情况综合如下:一、现状:渐入深冬寒气逼人这次市场调查,共走访零售客户户,其中:9A1 3户、A3类4户、B1类2 7类户,城镇客户户、农村客户户,对名卷烟消费者进行了调查,召开座2 23谈会场,参加人员有市州局领导、营销、专卖、2配送等部门的人员。通过调查和座谈,大家一个共 展开更多
关键词 农村客户 市场调查报告 市场状况 零售客户 寒气逼人 烟草市场 国家烟草专卖 芙蓉王 情况综合 零售环节
基于互联网平台的供电服务智能广播系统 预览
9
作者 颜廷学 《农村电气化》 2016年第9期49-50,共2页
1选题理由 理由一:客户有需求。郯城公司营业面积1195 km^2,用电客户34万户,其中农村客户占比90.33%。近年来,随着农村客户生活水平的日益提高,对电的需求和依赖程度越来越高,也对公司的服务提出了更高的要求。通过95598、12345、营... 1选题理由 理由一:客户有需求。郯城公司营业面积1195 km^2,用电客户34万户,其中农村客户占比90.33%。近年来,随着农村客户生活水平的日益提高,对电的需求和依赖程度越来越高,也对公司的服务提出了更高的要求。通过95598、12345、营业厅、台区电工及客户来访等客户诉求渠道,统计分析得知,客户目前最关心的是"怎么停电了,什么时间来电"、"停电这么长了,怎么还不送电"、"电压怎么那么高"。 展开更多
关键词 农村客户 广播系统 互联网平台 诉求渠道 选题理由 用电客户 电力信息 万户 安全用电知识 用电服务
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任勇:农电安全的“防火墙” 预览
10
作者 谢疏涛 韩长春 李臣毅 《农村电工》 2016年第7期18-19,共2页
有人说,在农电安全管理中大家都怕他;也有人说,在农电安全管理中大家都恨他;还有人说,在农电安全管理中大家都敬他;更有人说,在农电安全管理中大家都服他。其实,在农村电力安全管理上,他更像是一堵"防火墙"。这堵"防火墙"承载着四... 有人说,在农电安全管理中大家都怕他;也有人说,在农电安全管理中大家都恨他;还有人说,在农电安全管理中大家都敬他;更有人说,在农电安全管理中大家都服他。其实,在农村电力安全管理上,他更像是一堵"防火墙"。这堵"防火墙"承载着四川省华蓥市168个村、8万余户农村客户的用电安全;这堵"防火墙"还保障着30条共700 km农村10 k V配网、1 160个配电台区、 展开更多
关键词 农电安全管理 任勇 农村电力 人说 农村客户 配电台区 用电安全 供电公司 电力服务 运行安全
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互联网银行,农村普惠金融探索者
11
作者 俞胜法 《博鳌观察》 2016年第1期61-63,共3页
"普惠金融"概念最早在世界银行的报告中被提及。世界银行对其的描述为:让每一个人在有金融需求时都能以合适的价格,享受到及时的、有尊严的、方便的、高质量的金融服务。普惠金融面向小微企业、城市低收入者以及农村客户群体,提供包... "普惠金融"概念最早在世界银行的报告中被提及。世界银行对其的描述为:让每一个人在有金融需求时都能以合适的价格,享受到及时的、有尊严的、方便的、高质量的金融服务。普惠金融面向小微企业、城市低收入者以及农村客户群体,提供包括贷款、储蓄、保险、汇款、理财以及养老在内的一揽子金融服务。 展开更多
关键词 普惠 农村客户 市场层次 网商 农业保险公司 利率补贴 农村用户 还款能力 还款意愿 风险表现
供电所所长须具备六个能力
12
作者 汪亨德 《中国电力企业管理》 2016年第9X期66-67,共2页
市县一体化、专业化、集约化管理的承接、移植、细化、创新,在很大程度上取决于标准化供电所整体功能的发挥。而标准化供电所的整体功能发挥,又取决于供电所所长的能力素质。他们的模范带头是一种领头羊作用,具有强大的感召力和凝聚力... 市县一体化、专业化、集约化管理的承接、移植、细化、创新,在很大程度上取决于标准化供电所整体功能的发挥。而标准化供电所的整体功能发挥,又取决于供电所所长的能力素质。他们的模范带头是一种领头羊作用,具有强大的感召力和凝聚力。真正发挥其领导作用,使其成为供电所发展的核心和带头人,是加强标准化供电所规范化建设的关键。 展开更多
关键词 供电所所长 集约化管理 能力素质 用电性质 农村客户 农村供电所 供电所管理 电价政策 农电管理 执行能力
县域贷款公司转制村镇银行过程中存在的问题及对策建议 预览
13
作者 赵杰 常美丽 张力 《北方金融》 2016年第10期110-111,共2页
一、存在的问题(一)结算条件和结算方式落后。达茂旗包商惠农贷款公司作为新型金融机构达不到在人民银行开户的条件,只在达茂旗信用联社开立了基本账户,用于公司的资金汇划和结算。公司结算业务只停留在一般企业的日常资金往来方面,
关键词 自助服务 农村金融 手机银行 自助设备 金融知识 农村客户 电子银行 服务基础设施 支付环境 大堂经理
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商业银行利用信用卡业务践行绿色金融的路径选择 预览
14
作者 郝士鹏 《中国信用卡》 2016年第8期50-53,共4页
中国太阳能资源丰富,已成为全球光伏年装机量和总装机量最大的市场。其中,家庭光伏发电由于具有较好的经济价值和绿色价值,发展前景广阔。通过信用卡分期业务可以破解家庭分布式光伏发展瓶颈,一方面通过金融支持促进光伏发电市场发展,... 中国太阳能资源丰富,已成为全球光伏年装机量和总装机量最大的市场。其中,家庭光伏发电由于具有较好的经济价值和绿色价值,发展前景广阔。通过信用卡分期业务可以破解家庭分布式光伏发展瓶颈,一方面通过金融支持促进光伏发电市场发展,另一方面商业银行也能丰富自身产品体系,增加业务收入,并可将其作为商业银行增强金融供给侧改革,积极推进普惠金融、绿色金融的有效工具。本文试就其路径选择展开探讨。 展开更多
关键词 绿色金融 金融供给 装机量 发电市场 产品体系 普惠 半导体界面 发展前景 农村客户 准贷记卡
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资源县局(营销部)梅溪所(站):广西北大门的守护者
15
作者 王林婕 姜韬 刘光伏 《广西烟草》 2016年第6期28-29,共2页
<正>资源县梅溪镇位于广西东北部越城岭山脉腹地,西面、北面分别与湖南省城步苗族自治县、新宁县交界。由于两省烟草企业的访销周期、投放品种不同,梅溪镇边界市场更容易受到"假非私"烟的侵扰,市场治理的任务艰巨而繁... <正>资源县梅溪镇位于广西东北部越城岭山脉腹地,西面、北面分别与湖南省城步苗族自治县、新宁县交界。由于两省烟草企业的访销周期、投放品种不同,梅溪镇边界市场更容易受到"假非私"烟的侵扰,市场治理的任务艰巨而繁重。由于人员紧缺,梅溪专卖管理所(客户服务站)(以下简称"梅溪所(站)")只配置了1名所长、1名专卖员和 展开更多
关键词 广西东北部 专卖管理 烟草企业 城步苗族自治县 农村客户 越城岭 市场治理 货源分配 侯波 终端建设
三湾供电所:三举措创建企业文化示范点
16
作者 盛小林 龙菲 《中国电力企业管理》 2016年第7X期88-89,共2页
<正>国网永新县供电公司三湾供电所位于井冈山下闻名中外的"三湾改编"红色圣地,现有职工21人,供电范围334平方千米,共计服务1.25万农村客户和21家重点乡镇企业,台区143台,10千伏以下线路总长132千米,连续4年实现服务行... <正>国网永新县供电公司三湾供电所位于井冈山下闻名中外的"三湾改编"红色圣地,现有职工21人,供电范围334平方千米,共计服务1.25万农村客户和21家重点乡镇企业,台区143台,10千伏以下线路总长132千米,连续4年实现服务行业用户满意率评价100%。近年来,三湾供电所扎实有效开展企业文化示范点创建工作,推进企业文化融入中心工作、融入制度标准、 展开更多
关键词 企业文化 三湾 县供电公司 农村客户 中心工作 供电范围 线路总长 供电所所长 供电所管理 国家电网公司
五个方面抓好班组文化建设
17
作者 吉莉 吴畏 《中国电力企业管理》 2016年第7X期68-69,共2页
<正>国网湖北孝昌县供电公司始终把班组文化建设作为"三抓一创"的重要工作内容,作为建设"一强三优"现代企业的务实举措。抓好班组"家"文化建设班组是企业的细胞,企业肌体是否健壮,要看每一个细胞... <正>国网湖北孝昌县供电公司始终把班组文化建设作为"三抓一创"的重要工作内容,作为建设"一强三优"现代企业的务实举措。抓好班组"家"文化建设班组是企业的细胞,企业肌体是否健壮,要看每一个细胞的状态,细胞状态如何,关键是班组长。这个大家庭的家长要想凝聚好大家,首先要让大家感受到家的氛围。以心换心当员工的贴心人。班组长定期与员工交心谈心,关心员工工作、生活、学习中遇到的困难和需求,及时 展开更多
关键词 班组文化建设 县供电公司 三抓一创 孝昌 细胞状态 技能比武 基层班组 农电安全 道德实践活动 农村客户
国网大厂公司夏垫镇供电所:星级有数 提升无限 预览
18
作者 杨国栋 吕晓君 张好强 《华北电业》 2016年第11期68-69,共2页
9月27日,一份红头文件出现在新协同办公系统,文件对国网冀北电力有限公司51个乡镇供电所进行"四星级供电所"命名,国网大厂县供电公司夏垫镇供电所榜上有名。自开展星级供电所评比活动以来,大厂公司以此为契机,全面强化乡镇供电所基础... 9月27日,一份红头文件出现在新协同办公系统,文件对国网冀北电力有限公司51个乡镇供电所进行"四星级供电所"命名,国网大厂县供电公司夏垫镇供电所榜上有名。自开展星级供电所评比活动以来,大厂公司以此为契机,全面强化乡镇供电所基础管理,提升管理水平。过硬实力创建四星4月21日,冀北公司组织营销部和各地市公司营销部主任一行人来到夏垫镇供电所,对创建五星级供电所前期工作进行视察。 展开更多
关键词 夏垫镇 公司营销部 乡镇供电所 协同办公系统 县供电公司 组织营销 农电工 评比活动 农村客户 报装
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19
《广西烟草》 2016年第5期6-9,共4页
<正>广西中烟CNAS实验室顺利通过监督评审和扩项评审广西中烟技术中心潘玉灵近日,广西中烟CNAS国家实验室接受并通过了中国合格评定国家认可委员会专家组的监督评审和扩项评审。本次评审包括两个内容:一是对原有的认可能力进行监... <正>广西中烟CNAS实验室顺利通过监督评审和扩项评审广西中烟技术中心潘玉灵近日,广西中烟CNAS国家实验室接受并通过了中国合格评定国家认可委员会专家组的监督评审和扩项评审。本次评审包括两个内容:一是对原有的认可能力进行监督评价,二是对新扩项的卷烟烟气中苯酚、巴豆醛、苯并[a]芘、氰化氢、氨、NNK等6个指标进行能力确认。 展开更多
关键词 广西中烟 监督评审 认可委员会 卷烟烟气 监督评价 制丝车间 检测中心 农村客户 审核组 卷烟市场
各种电费缴费方式的特点及适用群体 预览
20
作者 左亚华 《农村电工》 2016年第6期10-11,共2页
近年来,随着国家电网公司建设智能电网的步伐不断加快,继在实现城乡用电同网同价的基础上,逐步全面推行分时电价、电费电价实时查询等服务,力求为农村用电客户提供和城市用电客户同样的服务。国网江苏省电力公司全力推行电费社会化、多... 近年来,随着国家电网公司建设智能电网的步伐不断加快,继在实现城乡用电同网同价的基础上,逐步全面推行分时电价、电费电价实时查询等服务,力求为农村用电客户提供和城市用电客户同样的服务。国网江苏省电力公司全力推行电费社会化、多元化缴费,着力打造"十分钟缴费圈",给农村客户带来了极大的便利,使客户享受到较多的缴费选择,让缴费更加自由便捷,同时也有效规避了以往走收电费的现金风险。本文就各种电费缴费方式的特点及适用客户群体等方面与同行交流探讨。 展开更多
关键词 缴费方式 农村客户 分时电价 国家电网公司 同网同价 银行营业网点 供电企业 电力公司 智能电网 供电营业
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