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在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响——产品类型和品牌熟悉度的调节 预览
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作者 朱翊敏 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2019年第2期51-61,共11页
文章根据互动和非互动划分社群成员参与程度的高低,通过两个实验探究了在不同产品类型和品牌熟悉度的情境下,在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响差异。研究发现:对于搜索品,社群参与程度较低时,其社群认同更强;对于体验品,社... 文章根据互动和非互动划分社群成员参与程度的高低,通过两个实验探究了在不同产品类型和品牌熟悉度的情境下,在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响差异。研究发现:对于搜索品,社群参与程度较低时,其社群认同更强;对于体验品,社群参与程度较高时,其社群认同更强。另外,对于低熟悉度品牌,产品类型的调节作用仍然存在。但对于高熟悉度品牌,无论是搜索品还是体验品,社群参与程度较高时,其社群认同更强。最后,文章为企业在线品牌社群管理提出了营销建议。 展开更多
关键词 在线品牌社群 社群参与 社群认同 产品类型 品牌熟悉度
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基于身份认同理论的在线品牌社群聚合机制与商业价值实现路径分析
2
作者 王菲 张思 《新闻春秋》 2019年第2期54-60,共7页
品牌社群是区别于粉丝社群的概念,是以企业为主导,由消费者与企业、消费者与消费者、消费者与品牌之间的关系构成的关系网络。互联网发展使得在线品牌社群的商业价值越来越凸显。本文基于身份认同理论视角,提出身份感知和身份认同是品... 品牌社群是区别于粉丝社群的概念,是以企业为主导,由消费者与企业、消费者与消费者、消费者与品牌之间的关系构成的关系网络。互联网发展使得在线品牌社群的商业价值越来越凸显。本文基于身份认同理论视角,提出身份感知和身份认同是品牌社群商业价值的核心,通过剖析自我身份认同和社会身份认同在线品牌社群建构中的聚合机制,提出基于多种聚合机制的交叉组合形成的在线品牌社群是实现社群商业价值最大化的方式。同时本文基于在线品牌社群在商业模式中的角色.分析现有两种不同类别的在线品牌社群商业价值的作用机制,为移动互联网时代企业建设在线品牌社群通过商业价值获取利润提供参考。 展开更多
关键词 在线品牌社群 身份认同理论 聚合机制 商业价值
在线品牌社群环境下企业与用户的信息互动研究——以虚拟现实产业为例
3
作者 王晰巍 王铎 +1 位作者 郑晴晓 韦雅楠 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第3期83-94,共12页
【目的】通过对社交媒体中信息互动内容进行文本分析,以VR产业为切入点,探究在线品牌社群中企业与用户信息互动的特点以及企业如何通过信息互动来提升竞争力。【方法】使用文本挖掘方法对国内外4家VR企业的社交媒体主页信息进行采集,并... 【目的】通过对社交媒体中信息互动内容进行文本分析,以VR产业为切入点,探究在线品牌社群中企业与用户信息互动的特点以及企业如何通过信息互动来提升竞争力。【方法】使用文本挖掘方法对国内外4家VR企业的社交媒体主页信息进行采集,并使用NVivo11等文本分析工具对获取到的信息进行文本分析和数据统计。【结果】数据分析结果表明,国内外在线品牌社群中企业与用户之间的信息互动存在一定差异,充分利用信息互动可以帮助企业提高用户粘性,扩大企业新产品信息的传播,在多个方面提升企业的竞争力。【局限】研究仅限于虚拟现实产业,并且社交媒体平台仅限于Twitter和微博。【结论】本文构建了在线品牌社群中企业与用户的信息互动模型,为信息互动提供新的理论研究视角,为企业借助虚拟社区加强与用户的信息互动、提高竞争优势提供一定参考。 展开更多
关键词 在线品牌社群 社交媒体 信息互动 虚拟现实
在线品牌社群社会资本、社群认同与品牌忠诚——平台属性的干扰作用 被引量:2
4
作者 王佳 《软科学》 CSSCI 北大核心 2018年第1期122-125,共4页
基于网络平台收集的415份问卷,结合品牌关系和社会资本理论,研究在线品牌社群社会资本与社群认同、品牌忠诚的关系,并检验了平台属性的干扰作用。结果表明:品牌社群的网络密度、信任互惠和共同认知主要通过社群认同正向影响品牌忠诚,... 基于网络平台收集的415份问卷,结合品牌关系和社会资本理论,研究在线品牌社群社会资本与社群认同、品牌忠诚的关系,并检验了平台属性的干扰作用。结果表明:品牌社群的网络密度、信任互惠和共同认知主要通过社群认同正向影响品牌忠诚,社群平台是否具备社交属性对这一过程存在干扰作用。与社交型社群相比,传统型社群的网络密度和信任互惠更能正向影响社群认同,而共同认知对社群认同的影响则相差不大。 展开更多
关键词 在线品牌社群 社会资本 社群认同 品牌忠诚 平台属性
基于社群氛围的在线品牌社群公民行为演化博弈分析 预览
5
作者 卜正学 李星星 《河北北方学院学报:社会科学版》 2018年第3期66-71,共6页
近年来,在线品牌社群蓬勃发展,已为实践界和学术界高度重视。以往的研究均以社群良好氛围为假设前提进行探讨,但其假定并不符合实际情况。因此,从在线品牌社群发展对在线品牌社群公民行为的要求出发,以社群氛围的视角探讨了在线品... 近年来,在线品牌社群蓬勃发展,已为实践界和学术界高度重视。以往的研究均以社群良好氛围为假设前提进行探讨,但其假定并不符合实际情况。因此,从在线品牌社群发展对在线品牌社群公民行为的要求出发,以社群氛围的视角探讨了在线品牌社群与消费者之间的演化博弈关系和豪略选择。在阐述社群氛围与在线品牌社群公民行为之间关系的基础上,构建了社群氛围与在线品牌社群公民行为的演化博弈模型,并对参数变化的影响及原因进行分析和讨论。为促进在线品牌社群不断营造高品质氛围,完善社群建设,更好地为消费者愿意保留在社群中,并积极进行在线品牌社群公民行为提供切实帮助,提出了相关建议。 展开更多
关键词 社群氛围 在线品牌社群 公民行为 演化博弈
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在线品牌社群价值共创研究评述 预览
6
作者 张玉荣 《河北企业》 2018年第3期9-11,共3页
顾客参与价值共创已经被认为是未来价值创造的主要方式,而随着互联网的快速发展,在线品牌社群已成为顾客参与价值共创的重要平台。本文对在线品牌社群价值共创的概念与分类、成员参与动机及驱动机制、影响及作用机理等方面研究文献进行... 顾客参与价值共创已经被认为是未来价值创造的主要方式,而随着互联网的快速发展,在线品牌社群已成为顾客参与价值共创的重要平台。本文对在线品牌社群价值共创的概念与分类、成员参与动机及驱动机制、影响及作用机理等方面研究文献进行了归纳与总结,对该领域未来研究方向进行了展望,以期对在线品牌社群价值共创的研究以及企业界的实践有所启示。 展开更多
关键词 在线品牌社群 价值共创 动机 影响
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在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响 预览 被引量:1
7
作者 赵建彬 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第6期71-82,共12页
根据参照群体理论,构建以社群互动信息为自变量、购买风险和身份认同为中介变量、人际易感性为调节变量、潜水顾客购买意愿为结果变量的研究模型。研究结果表明,产品互动信息和人际互动信息对潜水顾客的购买意愿产生正向的影响。购买风... 根据参照群体理论,构建以社群互动信息为自变量、购买风险和身份认同为中介变量、人际易感性为调节变量、潜水顾客购买意愿为结果变量的研究模型。研究结果表明,产品互动信息和人际互动信息对潜水顾客的购买意愿产生正向的影响。购买风险中介产品互动信息和人际互动信息对购买意愿的影响,活跃顾客间频繁的产品互动信息、人际互动信息、情感交流信息,可以有效降低潜水顾客购买该品牌或产品的风险,提高其购买意愿;身份认同中介产品互动信息和人际互动信息对购买意愿的影响,活跃顾客丰富的产品互动信息和人际互动信息均可以有效增强潜水顾客的社群身份认同,提高其购买意愿。在人际互动信息对身份认同的影响中,人际易感性调节效应显著,相对于低人际易感性潜水顾客,高人际易感性潜水顾客的身份认同更易受到人际互动信息的影响,人际易感性与人际互动信息的交互作用会通过身份认同对购买意愿产生影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 互动信息 潜水顾客 购买意愿
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在线品牌社群中体验价值与忠诚关系研究 预览 被引量:2
8
作者 李雪茹 李夕冉 《长春大学学报》 2017年第5期28-33,共6页
以威锋论坛作为对象, 从实用性价值、享乐性价值以及象征性价值3 个维度对在线品牌社 群中顾客体验价值与忠诚关系进行了研究.结果表明, 实用性价值与品牌忠诚度呈显著正相关关系; 享乐性价值和象征性价值与品牌忠诚度也呈正相关关系, ... 以威锋论坛作为对象, 从实用性价值、享乐性价值以及象征性价值3 个维度对在线品牌社 群中顾客体验价值与忠诚关系进行了研究.结果表明, 实用性价值与品牌忠诚度呈显著正相关关系; 享乐性价值和象征性价值与品牌忠诚度也呈正相关关系, 但相关性较弱.基于此, 企业在建立和维护品牌社群的过程中应首先考虑社群对顾客产生的实用性价值, 即顾客在社群中能够分享和 获取各类产品、品牌的相关信息. 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客体验价值 品牌忠诚
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在线品牌社群社会资本的生成及作用机制:一个多案例的探索性研究 被引量:1
9
作者 王佳 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2017年第2期74-86,共13页
Web3.0时代在线品牌社群的结群机制和互动过程发生了很大变化,现有理论和研究视角需进一步深化和拓展。以6个典型案例为样本,综合使用扎根理论和定性比较研究方法,探讨了消费者加入在线品牌社群并形成品牌忠诚的心理状态与行为,发掘出... Web3.0时代在线品牌社群的结群机制和互动过程发生了很大变化,现有理论和研究视角需进一步深化和拓展。以6个典型案例为样本,综合使用扎根理论和定性比较研究方法,探讨了消费者加入在线品牌社群并形成品牌忠诚的心理状态与行为,发掘出"成员非交互式参与"、"感知价值缺失"、"互动"、"社群社会资本"、"社群与品牌认同"、"品牌忠诚"六个范畴及其间的逻辑关系,构建了在线品牌社群社会资本生成、构成及作用过程的概念模型。发现在线品牌社群社会资本遵循二元生成路径,通过社群认同、品牌认同等因素间接作用于品牌忠诚,并受到成员社群涉入度、感知社群-品牌契合度等的影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 社会资本 品牌忠诚 扎根理论
在线品牌社群中顾客参与、顾客契合与品牌忠诚的关系研究——感知不确定性的调节作用 预览 被引量:2
10
作者 范志国 柴海静 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2017年第7期95-103,共9页
在服务主导逻辑下,在线品牌社群顾客参与对品牌忠诚具有重要影响。本文从顾客视角出发,将顾客参与、顾客契合、感知不确定性与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨在线品牌社群中顾客参与对品牌忠诚的具体作用机制。采用偏最小二乘法对收集到... 在服务主导逻辑下,在线品牌社群顾客参与对品牌忠诚具有重要影响。本文从顾客视角出发,将顾客参与、顾客契合、感知不确定性与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨在线品牌社群中顾客参与对品牌忠诚的具体作用机制。采用偏最小二乘法对收集到的537份有效样本进行多元线性回归分析,结果表明:在线品牌社群中顾客参与能够直接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚;顾客参与能够通过顾客契合间接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚,顾客契合在顾客参与和品牌忠诚间起到中介作用;感知不确定性负向调节顾客参与对顾客契合的影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客参与 顾客契合 品牌忠诚 感知不确定性
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在线品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响:创新自我效能的调节作用
11
作者 杨晓燕 高庆 《品牌》 2017年第5期21-27,共7页
产品创新不仅来自企业内部,还来自外部顾客.其中,在线品牌社群被认为是产品创新信息收集的一种重要渠道.基于知识分享——个体创新理论,通过实证方法,研究品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响,在二者的关系中,顾客创新自我效能起调节... 产品创新不仅来自企业内部,还来自外部顾客.其中,在线品牌社群被认为是产品创新信息收集的一种重要渠道.基于知识分享——个体创新理论,通过实证方法,研究品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响,在二者的关系中,顾客创新自我效能起调节作用.结果表明,当社群成员之间沟通频繁且关系密切,知识、信息的交流、传播等越多,顾客越能够创造出新的知识;并且,当顾客的自我效能越高,这种正向关系效果更明显. 展开更多
关键词 在线品牌社群 连带强度 顾客创新行为 创新自我效能
在线品牌社群顾客融入意愿研究:产品类型的调节 预览 被引量:1
12
作者 朱翊敏 于洪彦 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2017年第12期49-59,共11页
文章探讨了在线品牌社群中顾客感知的社会收益和功能收益对其融入意愿的影响以及产品类型的调节作用。研究发现:顾客感知的社会收益和功能收益对其融入意愿存在正向影响,而这种影响又受到产品类型的调节。对于实用型产品,相比社会收益... 文章探讨了在线品牌社群中顾客感知的社会收益和功能收益对其融入意愿的影响以及产品类型的调节作用。研究发现:顾客感知的社会收益和功能收益对其融入意愿存在正向影响,而这种影响又受到产品类型的调节。对于实用型产品,相比社会收益,功能收益对在线品牌社群中顾客融入意愿的影响更大;对于享乐型产品,相比功能收益,社会收益对在线品牌社群中顾客融入意愿的影响更大。最后,文章为企业在线品牌社群管理提出了建议。 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客融入 功能收益 社会收益 产品类型
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基于心理授权的在线品牌社群公民行为塑造模型研究 预览
13
作者 卜正学 李星星 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第7期11-18,共8页
对于公民行为的研究,单纯强调责任而不言权利是片面的。本文结合在线品牌社群情境,将心理授权作为影响公民行为的内生变量,构建了基于心理授权的在线品牌社群公民行为的塑造模型,并运用Smart PLS 2.0工具进行了实证分析。研究表明,价值... 对于公民行为的研究,单纯强调责任而不言权利是片面的。本文结合在线品牌社群情境,将心理授权作为影响公民行为的内生变量,构建了基于心理授权的在线品牌社群公民行为的塑造模型,并运用Smart PLS 2.0工具进行了实证分析。研究表明,价值共创、信息共享、支持性社群氛围、控制性社群氛围能够提高消费者的心理授权水平,从而强化在线品牌社群公民行为。基于此,提出实施多阶段价值共创活动、完善版块设置及奖励机制、提供合理资源以及恰当交流控制等策略,以塑造在线品牌社群公民行为。 展开更多
关键词 心理授权 在线品牌社群 公民行为
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国外品牌管理理论研究的最新进展及其述评 预览 被引量:2
14
作者 靳代平 董舒 《上饶师范学院学报》 2016年第4期59-69,共11页
品牌管理是营销学领域研究重要内容之一。近七年国外品牌管理理论研究的最新进展表现在以下几个方面:一是对品牌管理理论纵向发展的相关问题进行了探讨,集中体现在对在线品牌社群、品牌至爱和品牌拟人化的研究;二是探讨了品牌管理理论... 品牌管理是营销学领域研究重要内容之一。近七年国外品牌管理理论研究的最新进展表现在以下几个方面:一是对品牌管理理论纵向发展的相关问题进行了探讨,集中体现在对在线品牌社群、品牌至爱和品牌拟人化的研究;二是探讨了品牌管理理论的横向发展,集中体现在对品牌联盟、品牌与市场营销策略的研究;三是把对品牌管理理论的研究拓展到了新的领域,主要体现在对个人品牌的研究上。 展开更多
关键词 国外品牌管理理论 在线品牌社群 品牌至爱 品牌拟人化 品牌联盟 品牌与市场营销策略 个人品牌 最新进展
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在线品牌社群成员跨界行为作用机制研究:一个整合模型 预览
15
作者 李保明 史帅斌 《河南工业大学学报:社会科学版》 2016年第4期131-140,共10页
品牌社群虚拟化背景下的在线品牌社群成员跨越自身角色边界,表现出内部消费行为和外部角色行为这两类明显的跨界行为,探究其背后的行为动机,具有重要的理论和现实意义。通过界定在线品牌社群成员跨界行为的内涵,探讨了心理所有权对... 品牌社群虚拟化背景下的在线品牌社群成员跨越自身角色边界,表现出内部消费行为和外部角色行为这两类明显的跨界行为,探究其背后的行为动机,具有重要的理论和现实意义。通过界定在线品牌社群成员跨界行为的内涵,探讨了心理所有权对社群成员跨界行为的影响,尤其是品牌认同和品牌承诺在其中发挥的中介作用,进而提出相关假设并构建了一个整合模型。研究发现,心理所有权对跨界行为存在显著的正向作用,并通过品牌认同和品牌承诺对跨界行为产生间接影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 跨界 心理所有权 品牌认同 品牌承诺
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国外在线品牌社群研究综述 预览 被引量:2
16
作者 曾德国 聂中文 《商业经济研究》 北大核心 2016年第6期44-45,共2页
本文对在线品牌社群的概念、参与动机及形成等前置影响因素及其作用结果等方面进行了归纳与总结,并对未来研究方向进行了展望,以期对国内外在线品牌社群的研究以及企业界的实践有所启示。
关键词 在线品牌社群 消费者参与 品牌关系 价值共创
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在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究 被引量:12
17
作者 赵建彬 景奉杰 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2016年第4期125-138,共14页
现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行... 现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤其在品牌社群出现以后,企业应该视顾客为内源体而不是外源体,顾客应该成为企业创新的源泉。 品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明,在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响,但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点,研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围,以顾客参与动机视角,将自我强化动机和社会强化动机引入到社群氛围与顾客创新关系的分析框架中,根据动机-机会-能力理论和刺激-有机体-反应理论,构建社群支持性/控制性氛围-自我强化/社会强化动机-顾客创新理论模型。采用问卷调查法,调查中国6家手机品牌论坛的405名顾客,在确保问卷信度和效度的基础上,通过结构方程方法检验理论模型以及相应假设。 研究结果表明,在线品牌社群的支持性氛围对顾客创新行为有显著的积极影响;参与动机部分中介支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为自我强化动机和社会强化动机部分中介该影响;控制性氛围不完全调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为不文明行为控制对顾客创新行为有显著的积极影响,并正向调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,但成员身份控制对顾客创新行为的影响不显著,对支持性氛围与顾客创新行为关系的调节作用不显著。 研究结果为理解社群氛围与顾客� 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客创新 支持性氛围 控制性氛围 参与动机
在线品牌社群网络关系对创新行为的影响研究 预览 被引量:5
18
作者 赵建彬 陶建蓉 景奉杰 《软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第11期136-139,144共5页
以面子意识为研究视角,构建社群网络关系-面子意识-顾客创新的理论模型。结果表明:在线品牌社群互动关系和位置关系分别对顾客创新行为有显著影响;在线品牌社群成员存在关系型和能力型面子意识,互动关系对关系型面子意识有显著影响... 以面子意识为研究视角,构建社群网络关系-面子意识-顾客创新的理论模型。结果表明:在线品牌社群互动关系和位置关系分别对顾客创新行为有显著影响;在线品牌社群成员存在关系型和能力型面子意识,互动关系对关系型面子意识有显著影响,位置关系对能力型和关系型面子意识有显著影响;能力型和关系型面子意识对顾客创新行为有显著影响。 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客创新 面子意识 网络关系
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在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究 预览
19
作者 赵建彬 景奉杰 《复印报刊资料:市场营销》 2016年第11期59-71,共13页
现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行... 现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤其在品牌社群出现以后,企业应该视顾客为内源体而不是外源体,顾客应该成为企业创新的源泉。品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明,在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响,但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点,研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围,以顾客参与动机视角,将自我强化动机和社会强化动机引入到社群氛围与顾客创新关系的分析框架中,根据动机一机会一能力理论和刺激一有机体一反应理论,构建社群支持性/控制性氛围一自我强化/社会强化动机一顾客创新理论模型。采用问卷调查法,调查中国6家手机品牌论坛的405名顾客,在确保问卷信度和效度的基础上,通过结构方程方法检验理论模型以及相应假设。研究结果表明,在线品牌社群的支持性氛围对顾客创新行为有显著的积极影响;参与动机部分中介支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为自我强化动机和社会强化动机部分中介该影响;控制性氛围不完全调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为不文明行为控制对顾客创新行为有显著的积极影响,并正向调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,但成员身份控制对顾客创新行为的影响不显著,对支持性氛围与顾客创新行为关系的调节作用不显著。研究结果为理解社群氛围与顾客创新� 展开更多
关键词 在线品牌社群 顾客创新 支持性氛围 控制性氛围 参与动机
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基于经验分享理论的在线品牌社群形成机理探究 预览 被引量:1
20
作者 王东兴 《黄冈职业技术学院学报》 2016年第6期105-108,共4页
目前,学术界对品牌社群的研究多集中于传统品牌社群的形成、特征及作用上,对自媒体环境下在线品牌社群的形成机理研究并不多见。本文通过对自媒体、品牌社群现有研究回顾,结合经验分享理论探讨自媒体环境中消费者经验分享与品牌体验、... 目前,学术界对品牌社群的研究多集中于传统品牌社群的形成、特征及作用上,对自媒体环境下在线品牌社群的形成机理研究并不多见。本文通过对自媒体、品牌社群现有研究回顾,结合经验分享理论探讨自媒体环境中消费者经验分享与品牌体验、品牌满意及品牌认同间的关系,结果认为品牌体验、品牌满意与品牌认同三者是伴随消费者情感卷入而逐渐深化,并共同作用产生消费者群体认同。基于群体认同产生稳定的社群意识,是在线品牌社群形成的重要标志和必要前提。 展开更多
关键词 自媒体 经验分享 在线品牌社群 形成机理
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