期刊文献+
共找到50,386篇文章
< 1 2 250 >
每页显示 20 50 100
我国小微企业融资担保服务质量评价及提升策略研究——基于江苏省的实证分析 预览
1
作者 文学舟 蒋海芸 谢国芳 《征信》 北大核心 2020年第2期85-92,共8页
融资担保服务质量的高低直接影响了小微企业担保服务的覆盖面和获得率,进而影响小微企业融资需求的满足度。结合服务质量模型和融资担保服务的特征,构建小微企业融资担保服务质量评价模型,并基于203家小微企业的调查数据,分析了小微企... 融资担保服务质量的高低直接影响了小微企业担保服务的覆盖面和获得率,进而影响小微企业融资需求的满足度。结合服务质量模型和融资担保服务的特征,构建小微企业融资担保服务质量评价模型,并基于203家小微企业的调查数据,分析了小微企业融资担保服务的感知与期望差距。结果显示:首先,政策性融资担保服务关怀性较好,但响应速度还需提升;商业性融资担保服务流程较规范,但无法较好满足企业需求;互助性融资担保服务超出预期,但提高小微企业的融资效率不足。其次,从各维度对比来看,小微企业对政策性融资担保服务的便捷性和商业性融资担保服务的可靠性期望较高,但服务感知较差。最后,从建立高效审批流程、提升服务小微企业意识和提高担保能力等方面提出改善融资担保服务质量的建议。 展开更多
关键词 小微企业 融资担保 服务质量 SERVQUAL模型
在线阅读 下载PDF
标准化成为国家治理的重要内容 预览
2
作者 刘回春 《中国质量万里行》 2020年第1期22-25,共4页
标准化工作对提高我国产品质量、工程质量和服务质量,规范市场秩序,发展对外贸易,促进国民经济持续快速健康发展发挥了重要保证和技术支持作用。日前湖南大学和湖南省市场监督管理局在长沙共同举办的第四届"标准化与治理"国... 标准化工作对提高我国产品质量、工程质量和服务质量,规范市场秩序,发展对外贸易,促进国民经济持续快速健康发展发挥了重要保证和技术支持作用。日前湖南大学和湖南省市场监督管理局在长沙共同举办的第四届"标准化与治理"国际学术研讨会上,来自国内外标准化学者专家、ISO、IEC等国际标准化组织、国内对口单位代表和相关企业代表充分交流,就标准化治理问题深入探讨。 展开更多
关键词 国际标准化组织 对外贸易 市场秩序 对口单位 标准化工作 产品质量 工程质量 服务质量
在线阅读 下载PDF
云环境下Web应用带宽资源预测与管理 预览
3
作者 孙天齐 胡建鹏 +1 位作者 黄娟 樊莹 《计算机应用》 CSCD 北大核心 2020年第1期181-187,共7页
针对Web应用带宽资源管理问题,提出了一种基于网络仿真的Web应用带宽需求和服务质量(QoS)预测方法,该方法给出了适用于Web服务的建模框架与形式说明,采用简化的并行负载模型,并运用自动化数据挖掘方法从Web应用访问日志中提取模型参数,... 针对Web应用带宽资源管理问题,提出了一种基于网络仿真的Web应用带宽需求和服务质量(QoS)预测方法,该方法给出了适用于Web服务的建模框架与形式说明,采用简化的并行负载模型,并运用自动化数据挖掘方法从Web应用访问日志中提取模型参数,并使用网络仿真工具建立系统模型模拟复杂网络传输过程,能够预测不同负载强度下的带宽需求和QoS变化。通过TPC-W基准测试系统验证该方法预测结果的准确性,理论分析和仿真结果表明,与传统的线性回归预测相比,网络仿真可以稳定地模拟真实系统,其对总请求数和总字节数的预测平均相对误差分别为4.6%和3.3%。最后以TPC-W基准系统为例,对Web应用不同带宽伸缩方案进行仿真评估,评估结果可以为Web应用资源管理提供决策支持。 展开更多
关键词 WEB应用 网络仿真 带宽管理 预测 日志挖掘 服务质量
在线阅读 下载PDF
哑元位置隐私博弈机制
4
作者 牛晓磊 沈航 +1 位作者 白光伟 陈林 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2020年第3期610-616,共7页
本文提出哑元位置隐私博弈机制,目的是在满足服务质量的基础上,最小化整体效用代价.该机制根据LBS中查询用户设定的当前查询的隐私保护需求,将用户的真实位置经坐标转换为哑元与其余k-1个用户进行k匿名处理后发送给LBS服务器,使攻击者... 本文提出哑元位置隐私博弈机制,目的是在满足服务质量的基础上,最小化整体效用代价.该机制根据LBS中查询用户设定的当前查询的隐私保护需求,将用户的真实位置经坐标转换为哑元与其余k-1个用户进行k匿名处理后发送给LBS服务器,使攻击者难以确定用户的真实位置.然而掌握用户背景知识的攻击者会利用匿名区域内所有用户的数据进行更深层次的信息挖掘,并根据用户策略调整攻击方式.该机制基于Stackelberg博弈模型对位置匿名进行优化,在确保一定服务质量前提下设定合理的隐私保护策略以降低攻击者推测的准确度,随后攻击者执行攻击策略,设定合适的推测机制来提高攻击的准确度.实验结果表明,该保护机制在位置暴露率、隐私水平和位置熵等方面有着良好的表现,同时将服务质量损失限制在可控范围内,在损失一定的服务质量的同时换取更高的隐私保护效果. 展开更多
关键词 哑元 斯塔克尔伯格博弈 服务质量 隐私保护
基于机器学习的智能路由算法综述 预览
5
作者 刘辰屹 徐明伟 +1 位作者 耿男 张翔 《计算机研究与发展》 EI CSCD 北大核心 2020年第4期671-687,共17页
互联网的飞速发展催生了很多新型网络应用,其中包括实时多媒体流服务、远程云服务等.现有尽力而为的路由转发算法难以满足这些应用所带来的多样化的网络服务质量需求.随着近些年将机器学习方法应用于游戏、计算机视觉、自然语言处理获... 互联网的飞速发展催生了很多新型网络应用,其中包括实时多媒体流服务、远程云服务等.现有尽力而为的路由转发算法难以满足这些应用所带来的多样化的网络服务质量需求.随着近些年将机器学习方法应用于游戏、计算机视觉、自然语言处理获得了巨大的成功,很多人尝试基于机器学习方法去设计智能路由算法.相比于传统数学模型驱动的分布式路由算法而言,基于机器学习的路由算法通常是数据驱动的,这使得其能够适应动态变化的网络环境以及多样的性能评价指标优化需求.基于机器学习的数据驱动智能路由算法目前已经展示出了巨大的潜力,未来很有希望成为下一代互联网的重要组成部分.然而现有对于智能路由的研究仍然处于初步阶段.首先介绍了现有数据驱动智能路由算法的相关研究,展现了这些方法的核心思想和应用场景并分析了这些工作的优势与不足.分析表明,现有基于机器学习的智能路由算法研究主要针对算法原理,这些路由算法距离真实环境下部署仍然很遥远.因此接下来分析了不同的真实场景智能路由算法训练和部署方案并提出了2种合理的训练部署框架以使得智能路由算法能够低成本、高可靠性地在真实场景被部署.最后分析了基于机器学习的智能路由算法未来发展中所面临的机遇与挑战并给出了未来的研究方向. 展开更多
关键词 机器学习 数据驱动路由算法 深度学习 强化学习 服务质量
在线阅读 下载PDF
机器学习在SDN路由优化中的应用研究综述 预览
6
作者 王桂芝 吕光宏 +2 位作者 贾吾财 贾创辉 张建申 《计算机研究与发展》 EI CSCD 北大核心 2020年第4期688-698,共11页
随着网络技术的迅速发展和新型应用的不断出现,网络数据的急剧增加导致网络管理变得极其复杂.传统网络中的设备多种多样,配置复杂,难于管理,而软件定义网络(software defined networking,SDN)这种新型网络架构的出现给网络管理带来了曙... 随着网络技术的迅速发展和新型应用的不断出现,网络数据的急剧增加导致网络管理变得极其复杂.传统网络中的设备多种多样,配置复杂,难于管理,而软件定义网络(software defined networking,SDN)这种新型网络架构的出现给网络管理带来了曙光,该架构摆脱了硬件设备对网络的限制,使网络具有灵活、可编程性等优点.一个好的路由机制影响着整个网络的性能,软件定义网络的集中控制特性给机器学习在路由机制方面的应用带来了新的研究方向.首先论述了SDN路由优化的现状,然后从监督学习和强化学习2个方面概述了近年来机器学习在SDN路由方面的研究,最后为了满足不同应用的服务质量(quality of service,QoS)以及不同用户的体验质量(quality of experience,QoE),提出了数据驱动认知路由的发展趋势.通过赋予网络节点感知、记忆、查找、决策、推理、解释等认知行为,加快寻路过程,优化路由选择,完善网络管理. 展开更多
关键词 软件定义网络 监督学习 强化学习 路由优化 服务质量 体验质量 数据驱动 认知
在线阅读 下载PDF
基于游客感知的德天跨国瀑布景区服务质量研究
7
作者 蒋露娟 黄桂宁 《特区经济》 2020年第2期144-147,共4页
优质的服务质量是旅游业竞争的一大优势,也是增强旅游景区吸引力的有效方式。本文采用问卷调查法,从旅游服务项目、交通服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务、人员服务、卫生服务、其他公共服务等方面调查游客对德天跨国瀑布景区服务质... 优质的服务质量是旅游业竞争的一大优势,也是增强旅游景区吸引力的有效方式。本文采用问卷调查法,从旅游服务项目、交通服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务、人员服务、卫生服务、其他公共服务等方面调查游客对德天跨国瀑布景区服务质量的感知情况。结合游客对景区服务质量的感知探讨景区在服务质量方面存在的问题,提出加强景区文化建设、打造良好的旅游购物环境、提高餐饮性价比、完善住宿设施建设等策略。 展开更多
关键词 服务质量 游客感知 德天跨国瀑布景区
G银行手机银行服务质量研究 预览
8
作者 程轮 赵玉 +2 位作者 李猜猜 汪雯 杨勇 《中国市场》 2020年第3期181-183,共3页
21世纪是互联网经济时代,很多传统行业在变革,银行业也面临着服务升级问题。G银行是国内最知名的银行之一,它较早开发了属于自己的手机银行,利用手机银行G银行拓展了自己的业务渠道。然而,手机银行的服务并没有统一的行业规范来约束,相... 21世纪是互联网经济时代,很多传统行业在变革,银行业也面临着服务升级问题。G银行是国内最知名的银行之一,它较早开发了属于自己的手机银行,利用手机银行G银行拓展了自己的业务渠道。然而,手机银行的服务并没有统一的行业规范来约束,相关建设还存在较大的提升空间。基于对该问题的思考,文章以G手机银行为研究对象,通过调研与分析数据,找到其服务质量中的相关问题并针对问题进行系统化分析,提出G手机银行服务质量优化方案。 展开更多
关键词 手机银行 服务质量 优化方案
在线阅读 下载PDF
铁路旅客感知服务质量提升策略研究 预览
9
作者 张艳芳 郑铎 戎亚萍 《铁道运输与经济》 北大核心 2020年第1期1-5,11,共6页
随着铁路路网规模的扩大和旅客出行需求的改变,亟需深化客运供给结构性改革。在分析铁路客运服务质量影响因素的基础上,以结果质量、环境质量、交互质量为一级维度,以可靠、畅通、舒适、便捷、响应及时、重点关怀为二级维度,对旅客感知... 随着铁路路网规模的扩大和旅客出行需求的改变,亟需深化客运供给结构性改革。在分析铁路客运服务质量影响因素的基础上,以结果质量、环境质量、交互质量为一级维度,以可靠、畅通、舒适、便捷、响应及时、重点关怀为二级维度,对旅客感知服务质量要素进行多维度分析。通过开展旅客感知服务满意度调查,在旅客服务满意度分析的基础上,围绕降低旅客感知服务质量的关键要素有针对性地提出铁路旅客感知服务质量提升策略,有助于改善旅客出行体验,满足旅客日益增长的客运服务需求,为铁路旅客感知服务供给改革提供依据。 展开更多
关键词 铁路客运服务 旅客感知 服务质量 出行体验 供给改革
在线阅读 下载PDF
图书馆服务创新与发展探赜 预览
10
作者 周小乐 《成才之路》 2020年第1期40-41,共2页
作为城市文化建设的重要组成部分,图书馆肩负着服务广大市民,为他们提供高品质图书借阅等服务,传播优秀文化的重任。随着大数据时代的到来,图书馆面临着严峻的工作挑战,加强服务创新与发展转型刻不容缓。文章在阐述图书馆服务创新策略... 作为城市文化建设的重要组成部分,图书馆肩负着服务广大市民,为他们提供高品质图书借阅等服务,传播优秀文化的重任。随着大数据时代的到来,图书馆面临着严峻的工作挑战,加强服务创新与发展转型刻不容缓。文章在阐述图书馆服务创新策略的基础上,对其未来发展进行了展望,希望有效提升图书馆服务质量。 展开更多
关键词 图书馆 服务质量 创新 发展
在线阅读 下载PDF
主客观权重遗传算法在服务选择中的研究 预览
11
作者 吴明礼 魏瑞珍 《计算机工程与设计》 北大核心 2020年第3期729-734,共6页
为解决Web服务选择中服务质量(quality of service,QoS)属性的权重只注重用户偏好以及选择算法收敛速度慢的问题,提出一种基于主客观权重的遗传算法。采用键值对Web服务进行编码,适应度函数计算中融合主客观权重,引入小生境思想和集中... 为解决Web服务选择中服务质量(quality of service,QoS)属性的权重只注重用户偏好以及选择算法收敛速度慢的问题,提出一种基于主客观权重的遗传算法。采用键值对Web服务进行编码,适应度函数计算中融合主客观权重,引入小生境思想和集中因子对交叉算子和变异算子进行改进,对Web服务的选择模型进行求解。实验结果表明,所提遗传算法在收敛速度方面较其它算法更快,最终的服务选择结果符合开发人员需求的同时性能也更好。 展开更多
关键词 WEB服务 服务质量 主客观权重 遗传算法 服务选择
在线阅读 下载PDF
安宁疗护中社会支持相关理论的研究进展 预览
12
作者 李兵 田云 +2 位作者 李冬 袁敏 李莉 《医学与哲学》 2020年第5期36-39,共4页
阐述了福利多元论、社会支持论、社会角色论和社会网络论的起源、内涵、理论研究和实践的现状,旨在为构建更加完善的社会支持系统提供理论参考依据,以进一步提高安宁疗护服务质量。四种理论对构建社会支持系统的视角不同、结论不同,对... 阐述了福利多元论、社会支持论、社会角色论和社会网络论的起源、内涵、理论研究和实践的现状,旨在为构建更加完善的社会支持系统提供理论参考依据,以进一步提高安宁疗护服务质量。四种理论对构建社会支持系统的视角不同、结论不同,对社会支持实践指导意义亦各有差别。此外,虽然不同理论各有侧重,但仍不乏共同之处。我国安宁疗护社会支持系统发展不充分、不完善,因此在借鉴不同理论的同时,既应求同存异,又要博采众长,才能构建适应我国国情和区域发展实际的安宁疗护社会支持系统。 展开更多
关键词 安宁疗护 社会支持 服务质量
在线阅读 免费下载
云计算中基于多目标优化的虚拟机整合算法 预览
13
作者 胡志刚 肖慧 李克勤 《湖南大学学报:自然科学版》 EI CAS CSCD 北大核心 2020年第2期116-124,共9页
云数据中心中存在着高能耗和高服务水平协议违约率的问题,为了解决此问题,提出了一种基于多目标优化的虚拟机整合算法.综合考虑能耗、服务质量和迁移开销等多种因素,将虚拟机整合问题构建为一个具有资源约束的多目标优化问题.使用蚁群... 云数据中心中存在着高能耗和高服务水平协议违约率的问题,为了解决此问题,提出了一种基于多目标优化的虚拟机整合算法.综合考虑能耗、服务质量和迁移开销等多种因素,将虚拟机整合问题构建为一个具有资源约束的多目标优化问题.使用蚁群系统算法对该多目标优化问题进行求解,进行虚拟机整合,获得近似最优的虚拟机主机映射关系.为了减少算法复杂度,利用CPU利用率双阈值来判断主机负载状态,根据主机负载状态分阶段进行整合并使用不同的整合策略.基于CloudSim平台对多目标优化的虚拟机整合算法和其他6种虚拟机整合算法进行仿真实验,将本文算法与现有虚拟机整合算法实验结果进行比较,结果表明本文提出的算法在能耗和服务水平协议违约方面优化显著,具有较好的综合性能. 展开更多
关键词 云计算 虚拟机整合 蚁群系统算法 节能 服务质量
在线阅读 下载PDF
标准化助推养老机构服务高质量发展路径探析
14
作者 郑巧英 张小霞 陈雪莲 《标准科学》 2020年第2期75-79,84,共6页
标准化是提升养老机构服务质量的重要手段之一。本文深入分析了标准化对养老机构服务质量提升的重要作用,结合养老机构标准化现状和养老机构未来发展趋势,提出以标准化为手段进一步提升养老机构服务质量的对策和建议,以期对加快养老服... 标准化是提升养老机构服务质量的重要手段之一。本文深入分析了标准化对养老机构服务质量提升的重要作用,结合养老机构标准化现状和养老机构未来发展趋势,提出以标准化为手段进一步提升养老机构服务质量的对策和建议,以期对加快养老服务业健康发展和质量全面提升提供借鉴。 展开更多
关键词 标准 养老机构 服务质量
银行服务移动化对服务质量的影响研究:社会戏剧理论视角 预览
15
作者 武澎 《戏剧之家》 2020年第4期180-181,共2页
银行服务移动化对服务质量的影响研究是相关领域深入探析的一个重要内容,也是一个研究难点,基于社会戏剧理论视角,本文准备运用文献信息检索与科学计量的办法对相关内容进行系统研究,进而希望能够分析揭示银行服务移动化对服务质量影响... 银行服务移动化对服务质量的影响研究是相关领域深入探析的一个重要内容,也是一个研究难点,基于社会戏剧理论视角,本文准备运用文献信息检索与科学计量的办法对相关内容进行系统研究,进而希望能够分析揭示银行服务移动化对服务质量影响研究的发展脉络和现状,探究银行服务移动化对服务质量影响研究领域的科学研究规律,从另外一个角度而言,本文也是社会戏剧理论应用研究的一次尝试。 展开更多
关键词 银行服务移动化 服务质量 文献分析
在线阅读 下载PDF
检验试剂全程精细化管理研究 预览
16
作者 冯丽萍 李金亭 +1 位作者 卢奕桐 梁峰 《中国卫生质量管理》 2020年第2期109-111,共3页
加强医院后勤保障体系服务质量已成为现阶段以及未来医疗系统发展的关键环节,其中检验试剂的供应管理直接关系着患者诊疗服务质量。通过引入物联网技术,使其与检验试剂的冷链全程管理流程达到高度契合,形成了以检验试剂环境温度监测,线... 加强医院后勤保障体系服务质量已成为现阶段以及未来医疗系统发展的关键环节,其中检验试剂的供应管理直接关系着患者诊疗服务质量。通过引入物联网技术,使其与检验试剂的冷链全程管理流程达到高度契合,形成了以检验试剂环境温度监测,线下精密布控,线上可追溯的全程冷链精细化管理模式。应用后,检验试剂的配送专业性、使用安全性、相关科室工作及管理效率、信息化建设程度、人工成本及精细化管理水平等均得到明显改善。该冷链管理体系体现了医疗资源优化配置,确保了检验试剂质量,推动了后勤保障体系的科学管控。 展开更多
关键词 线上线下 检验试剂 全程冷链 精细化管理 服务质量 后勤质量
在线阅读 下载PDF
基于时域/频域OCDMA系统的一种新型二维变码重光正交码构造
17
作者 卢卓 李传起 +3 位作者 陆叶 刘志强 刘勇志 陈东 《激光杂志》 北大核心 2020年第2期68-72,共5页
构造了一种适用于光码分多址(OCDMA)系统的新型二维变码重光正交码(2D-VWOOC),用于满足不同用户及业务对服务质量(QoS)的不同要求,以两两正交拉丁方阵序列(MOLS)为波长跳频序列,以一维严格变码重光正交码(1D-SVWOOC)为扩时序列。分析了... 构造了一种适用于光码分多址(OCDMA)系统的新型二维变码重光正交码(2D-VWOOC),用于满足不同用户及业务对服务质量(QoS)的不同要求,以两两正交拉丁方阵序列(MOLS)为波长跳频序列,以一维严格变码重光正交码(1D-SVWOOC)为扩时序列。分析了该码字在不同参数(码长、码重及波长数)下的码字性能;在相同条件下与其他二维变码重光正交码进行对比,该码字码容量较大,误码率相对其他码字低9~17个数量级。在Optisystem仿真中,当系统传输速率为16 Gbits/s时,码重为4比码重为2的用户误码率低2个数量级,能获得清晰端正的眼图。 展开更多
关键词 光码分多址 正交拉丁方 严格变码重光正交码 服务质量
基于SERVQUAL模型的在线旅游服务质量提升研究 预览
18
作者 葛雅婷 蒋琳 是丽娜 《电子商务》 2020年第2期4-6,共3页
在电子商务迅速发展的背景下,在线旅游服务模式随之兴起,如何提升在线旅游服务质量、构建相应衡量指标成为重要的研究问题。本文总结国内外服务质量评价模型的成果,结合在线旅游的发展特点,在SERVQUAL量表模型的基础上尝试构建在线旅游... 在电子商务迅速发展的背景下,在线旅游服务模式随之兴起,如何提升在线旅游服务质量、构建相应衡量指标成为重要的研究问题。本文总结国内外服务质量评价模型的成果,结合在线旅游的发展特点,在SERVQUAL量表模型的基础上尝试构建在线旅游服务质量评价要素,从而对提升在线旅游服务质量提出对策建议。 展开更多
关键词 SERVQUAL模型 在线旅游 服务质量
在线阅读 下载PDF
基于随机森林的税务热线服务质量预测研究 预览
19
作者 程平 王立宇 《财会通讯》 北大核心 2020年第2期137-140,共4页
本文以A市12366税务热线为例,从税务热线客服本身的特征与行为出发,引入机器学习中的随机森林算法,构建服务质量预测模型。实验结果显示该模型的拟合优度为86.30%,而用来对比验证的多元线性回归预测模型的拟合优度仅为36.3%。其次,通过... 本文以A市12366税务热线为例,从税务热线客服本身的特征与行为出发,引入机器学习中的随机森林算法,构建服务质量预测模型。实验结果显示该模型的拟合优度为86.30%,而用来对比验证的多元线性回归预测模型的拟合优度仅为36.3%。其次,通过对服务质量进行事前预测与把控,不断地优化影响因素,从而有效地提高A市税务热线服务质量。研究发现,通过优化工作经验、实际接听量以及工时利用率等因素可以有效地提高服务质量。 展开更多
关键词 服务质量 随机森林 税务 机器学习
在线阅读 免费下载
一种基于QoS的智能电力通信业务差分调度机制 预览
20
作者 张喆 曾令康 +2 位作者 姚晓勇 冯笑 李颖 《南京理工大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2020年第1期74-79,共6页
为保障智能电力通信业务差异化的服务质量(Quality of service,QoS)要求,该文首先考虑了传输中断和紧急数据传输对业务造成的影响,并建立了基于认知无线电的QoS优先级模型。提出了一种基于QoS的智能电力通信业务差分调度机制。该机制通... 为保障智能电力通信业务差异化的服务质量(Quality of service,QoS)要求,该文首先考虑了传输中断和紧急数据传输对业务造成的影响,并建立了基于认知无线电的QoS优先级模型。提出了一种基于QoS的智能电力通信业务差分调度机制。该机制通过引入神经网络以优化传输机制,从而使系统平均时延最小。仿真结果表明,该文提出的差分调度机制保障了高优先级次要用户的低传输时延,同时将紧急数据的传输时延也限制在了很低的范围内,保障了各类智能电力通信业务的QoS要求。 展开更多
关键词 电力通信业务 优先级 服务质量 业务差分调度 神经网络 传输时延 频带利用率
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 250 下一页 到第
使用帮助 返回顶部 意见反馈