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大数据环境下高校图书馆服务模式建设思考 预览
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作者 廉清 范亚芳 李成 《情报探索》 2019年第7期112-118,共7页
[目的/意义]探讨与研究大数据环境下图书馆服务的新模式,进一步提升图书馆服务与管理水平。[方法/过程]从文献资源建设、用户服务、图书馆管理3方面探讨大数据环境对现代图书馆建设的影响;从图书馆大数据的资源数据构成、用户服务内容,... [目的/意义]探讨与研究大数据环境下图书馆服务的新模式,进一步提升图书馆服务与管理水平。[方法/过程]从文献资源建设、用户服务、图书馆管理3方面探讨大数据环境对现代图书馆建设的影响;从图书馆大数据的资源数据构成、用户服务内容,架构现代图书馆服务的模式。[结果/结论]提出了大数据环境下数据的服务与管理、选择与储存、评价与利用等3点值得思考的问题。 展开更多
关键词 大数据 服务模式 用户服务 高校图书馆
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世界一流大学图书馆为本科教学服务的做法与启示 预览 被引量:1
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作者 黄晓斌 杨敏 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第7期136-143,共8页
大学图书馆是本科教学的信息资源保障中心,是学生自主性学习的第二课堂,也是信息素质培养的重要基地。文章采用文献调查和网络调研法,从方针政策、资源建设、服务方式、服务内容以及服务保障等方面分析世界一流大学图书馆对本科教学服... 大学图书馆是本科教学的信息资源保障中心,是学生自主性学习的第二课堂,也是信息素质培养的重要基地。文章采用文献调查和网络调研法,从方针政策、资源建设、服务方式、服务内容以及服务保障等方面分析世界一流大学图书馆对本科教学服务的主要方式与做法、特点和效果;探讨其对我国高校图书馆为本科教学服务的启示,包括服务理念、资源配置、课程馆员、多元化和深层次服务、服务手段支持等。 展开更多
关键词 世界一流大学 大学图书馆 本科教学 用户服务
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中国公共数字文化服务平台用户体验评价:以国家数字文化网为例 预览
3
作者 戴艳清 戴柏清 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2019年第5期80-89,共10页
[目的/意义]旨在探讨中国公共数字文化资源整合服务项目平台“国家数字文化网”用户体验现状。[研究设计/方法]采用实验研究法和追踪访谈法,从感官体验、内容体验、功能体验、服务体验、价值体验、情感体验六个评价维度出发对国家数字... [目的/意义]旨在探讨中国公共数字文化资源整合服务项目平台“国家数字文化网”用户体验现状。[研究设计/方法]采用实验研究法和追踪访谈法,从感官体验、内容体验、功能体验、服务体验、价值体验、情感体验六个评价维度出发对国家数字文化网用户体验进行评价。[结论/发现]用户对国家数字文化网的总体评价是积极的,但在感官体验、内容体验、功能体验、服务体验方面不满意,新用户和老用户体验感存在一定差异;进而提出数字文化网建设要重点优化平台界面与性能、突出资源服务定位、增强用户交互、增加个性服务、扩宽登录入口、注重隐私保护。[创新/价值]针对中国大型公共数字文化服务项目平台开展用户体验实证研究,以促进用户需求与公共数字文化服务平台的有效对接,为提升公共数字文化服务效能提供决策支持。 展开更多
关键词 公共数字文化服务 用户体验 国家数字文化网 用户服务 用户需求
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温州医科大学智能填报中心为用户自动筛选数据 预览
4
作者 潘志方 《中国教育网络》 2019年第6期75-77,共3页
高校用户服务现状为什么要构建应用独立而数据集中的智能填报系统?本质上,智能填报是通过填报过程与填报结果的深度融合,来提高数据的使用价值,从而提升填报过程的服务质量,这呼应了当前“最多跑一次”的改革目标。特别在高等教育领域,... 高校用户服务现状为什么要构建应用独立而数据集中的智能填报系统?本质上,智能填报是通过填报过程与填报结果的深度融合,来提高数据的使用价值,从而提升填报过程的服务质量,这呼应了当前“最多跑一次”的改革目标。特别在高等教育领域,高校师生在校期间对填报服务质量的诉求是很尖锐的,填报服务的体验度是最为核心的指标。 展开更多
关键词 用户服务 自动筛选 智能 医科大学 温州 服务质量 数据集中 教育领域
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4G用户净推荐值管理支撑体系--提升4G服务体验,助力4G-NPS增长 预览
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作者 潘钢 《中国信息化》 2019年第3期61-63,共3页
为提升企业的4G服务质量,并将净推荐值(NPS)测评体系嵌入4G服务管理战略中,本文围绕4G-NPS预测模型构建4G用户净推荐值管理支撑体系,形成了从NPS预测、到NPS变化原因诊断、到用户服务体验优化的双闭环服务管理流程,并固化于品管系统中,... 为提升企业的4G服务质量,并将净推荐值(NPS)测评体系嵌入4G服务管理战略中,本文围绕4G-NPS预测模型构建4G用户净推荐值管理支撑体系,形成了从NPS预测、到NPS变化原因诊断、到用户服务体验优化的双闭环服务管理流程,并固化于品管系统中,最终有效提高了企业的4G服务管控水平。 展开更多
关键词 服务质量 服务管理 用户服务 支撑体系 4G NPS 测评体系 模型构建
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高等教育国际化背景下图书馆用户服务工作探索——以西交利物浦大学图书馆为例 预览
6
作者 路立 毕新 滕超 《图书馆界》 2019年第4期40-44,共5页
图书馆作为高校学习中心和信息中心,在我国高等教育国际化建设中充当着引路者和先驱者的角色。本文根据西交利物浦大学图书馆在用户服务工作中的实践经验,从用户分析和精准服务、场馆环境和空间服务、信息资源和多媒体服务、馆员素养等... 图书馆作为高校学习中心和信息中心,在我国高等教育国际化建设中充当着引路者和先驱者的角色。本文根据西交利物浦大学图书馆在用户服务工作中的实践经验,从用户分析和精准服务、场馆环境和空间服务、信息资源和多媒体服务、馆员素养等方面阐述高等教育国际化背景下图书馆用户服务工作的国际化探索. 展开更多
关键词 高等教育国际化 图书馆国际化 用户服务
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新型广电主流媒体生态圈构建的途径与策略 预览
7
作者 高宪春 《现代视听》 2019年第7期21-25,共5页
随着AI和5G技术的发展,视听传播生态发生了深刻的变化。广电媒体应运用大数据、IOT、VR、AI、智能云服务等新媒体技术,主动开发智能技术,打造新型价值聚合平台,转向存量思维;建设以用户服务为核心的智能化价值链,促进视听产品升级,搭建... 随着AI和5G技术的发展,视听传播生态发生了深刻的变化。广电媒体应运用大数据、IOT、VR、AI、智能云服务等新媒体技术,主动开发智能技术,打造新型价值聚合平台,转向存量思维;建设以用户服务为核心的智能化价值链,促进视听产品升级,搭建用户生态圈;创新移动化、智能化视听内容生产,扩大主流价值影响力,探索构建广电新型主流媒体生态圈的途径与策略。 展开更多
关键词 新型广电主流媒体 价值聚合 用户服务 创新内容
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基于图书标签画像的个性化推荐模型研究 预览
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作者 邓国家 袁西鹏 郭新武 《大学图书情报学刊》 2019年第1期31-33,共3页
随着图书出版行业的快速发展,读者用户在选择和阅读图书时面临严重的信息过载问题。读者在海量图书中选择出自己想要图书,往往需要大量时间。文章根据读者访问与阅读的行为信息,结合读者的基本信息,分析读者的兴趣点,搭建个性化推荐模型... 随着图书出版行业的快速发展,读者用户在选择和阅读图书时面临严重的信息过载问题。读者在海量图书中选择出自己想要图书,往往需要大量时间。文章根据读者访问与阅读的行为信息,结合读者的基本信息,分析读者的兴趣点,搭建个性化推荐模型,为读者从海量图书中推荐符合其兴趣点的图书。 展开更多
关键词 图书出版 个性化服务 用户服务 标签画像 个性化推荐 推荐模型
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高校图书馆用户服务的创新发展趋势研究 预览
9
作者 吴天骄 《河南图书馆学刊》 2019年第6期52-53,共2页
互联网时代,高校图书馆转型发展的趋势越来越明显,对用户服务也提出了新要求。新时期,高校图书馆在服务环境、需求及模式等方面都呈现出新特点,带动高校图书馆用户服务的创新发展。文章主要探讨了高校图书馆用户服务的创新发展趋势,以... 互联网时代,高校图书馆转型发展的趋势越来越明显,对用户服务也提出了新要求。新时期,高校图书馆在服务环境、需求及模式等方面都呈现出新特点,带动高校图书馆用户服务的创新发展。文章主要探讨了高校图书馆用户服务的创新发展趋势,以期为高校及社会性图书馆用户服务的创新优化提供参考和借鉴。 展开更多
关键词 高校图书馆 用户服务 创新发展 趋势探究
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国外Data Commons对我国图书馆数据共享空间建设的启示
10
作者 吴雅威 张向先 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第10期170-176,共7页
[目的/意义]国外的数据共享空间已在各个领域得到了广泛实践和应用,尤其在辅助科学研究、提升用户服务和改善数据管理方面表现突出,对我国图书馆数据共享空间建设具有重要的启示。[方法/过程]文章梳理并分析了国内外图书馆数据共享空间... [目的/意义]国外的数据共享空间已在各个领域得到了广泛实践和应用,尤其在辅助科学研究、提升用户服务和改善数据管理方面表现突出,对我国图书馆数据共享空间建设具有重要的启示。[方法/过程]文章梳理并分析了国内外图书馆数据共享空间的理论和实践现状,以美国国家农业图书馆数据共享空间为例,对其平台建设、数据管理和用户服务模式等方面进行剖析,最后得到我国图书馆数据共享空间建设的启示。[结果/结论]从强化数据对等意识、鼓励数据发现及复用和创新融合新方法等方面论述我国图书馆数据共享空间建设的价值,并提出包括总体计划、平台建设、数据管理和用户服务等建设策略。 展开更多
关键词 图书馆 数据共享空间 数据管理 用户服务 服务策略
模块化理念下基于图书馆小数据的用户服务研究
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作者 赵莹 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2019年第8期77-81,107共6页
基于模块化服务理念,面向用户服务诉求,建构以用户小数据采集、用户需求发现、个性化推送为核心的图书馆用户服务模型。该模型可弥补'大数据'个性化数据针对性弱的短板,精准识别与深度挖掘用户知识获取主客体行为间的互动关系... 基于模块化服务理念,面向用户服务诉求,建构以用户小数据采集、用户需求发现、个性化推送为核心的图书馆用户服务模型。该模型可弥补'大数据'个性化数据针对性弱的短板,精准识别与深度挖掘用户知识获取主客体行为间的互动关系。图书馆通过不断增强小数据的模块密度与价值可用性、提升用户对小数据使用全周期控制权、构建基于小数据的用户关系管理系统,可为用户个性化、智能化服务提供靶向性、安全性与立体化的数据保障。 展开更多
关键词 模块化 图书馆 小数据 用户服务
汽车后市场2C零售逐渐崛起 Martech智慧营销崭露头角
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作者 朱伟华 《汽车与配件》 2019年第10期42-43,共2页
随着中国车市进入存量运营时代,后市场必将从2B经营转向2C经营,越来越多品牌商的后市场营销解决从陌生用户吸引到最后一公里用户服务的全链路问题,后市场的产业生态将发生根本性变化。
关键词 市场 汽车 品牌 用户服务 用户 中国 商的
城市街区24小时自助图书馆用户服务评价--基于983份来自深圳的问卷数据统计 预览
13
作者 吴克莉 《出版广角》 CSSCI 北大核心 2019年第6期82-84,共3页
本研究基于科学性、全面性和准确性原则,从服务资源、内容、效率三大维度构建了用户服务评价指标体系,以深圳调研数据为依据对城市街区24小时自助图书馆用户服务进行分析,提出优化城市街区24小时自助图书馆用户服务的建议,以期为业界提... 本研究基于科学性、全面性和准确性原则,从服务资源、内容、效率三大维度构建了用户服务评价指标体系,以深圳调研数据为依据对城市街区24小时自助图书馆用户服务进行分析,提出优化城市街区24小时自助图书馆用户服务的建议,以期为业界提供借鉴。 展开更多
关键词 自助图书馆 用户服务 服务评价
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“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务可持续发展策略研究 预览 被引量:2
14
作者 范翠玲 李冬秀 于佳亮 《大学图书情报学刊》 2019年第2期11-14,25共5页
文章分析了“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务中存在的问题及其产生的原因,提出保障高校图书馆学科服务可持续发展的策略。
关键词 “双一流”建设 高校图书馆 学科服务 用户服务 图书馆发展
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基于用户服务体验提升的新型体育媒体平台创新策略——以PP体育为例 预览
15
作者 郝勤 《出版广角》 CSSCI 北大核心 2019年第21期67-69,共3页
作为新型体育媒体平台,PP体育通过“体育+数字”的媒体模式,利用体育版权内容运营,打造立体化运营模式,打通体育直播上下游产业链,完成多方价值流转平台建设,升级用户服务体验。其创新启示在于,平台型企业走生态协同创新之路,通过跨产... 作为新型体育媒体平台,PP体育通过“体育+数字”的媒体模式,利用体育版权内容运营,打造立体化运营模式,打通体育直播上下游产业链,完成多方价值流转平台建设,升级用户服务体验。其创新启示在于,平台型企业走生态协同创新之路,通过跨产业联动,实现流量运营价值最大化,借助版权连接用户打通线上线下场景。 展开更多
关键词 用户服务 体验提升 PP体育 体育媒体平台
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WD_BLACK两款绝密武器首测 预览
16
《微型计算机》 2019年第30期39-42,共4页
对于传统存储厂商来说,2009年后的市场既充满了机会,也有不少危机。闪存的兴起,各类新技术、新平台的问世带来了商机,但也意味着如果只是坚守以前的老产品,就无法满足市场新的需求。因此当竞争对手还在依靠传统硬盘业务时,西部数据却在2... 对于传统存储厂商来说,2009年后的市场既充满了机会,也有不少危机。闪存的兴起,各类新技术、新平台的问世带来了商机,但也意味着如果只是坚守以前的老产品,就无法满足市场新的需求。因此当竞争对手还在依靠传统硬盘业务时,西部数据却在2009年到2017年的8年时间里就完成了多达14次收购,从知名的硬盘厂商日立环球存储到闪存厂商闪迪SanDisk,再到为美国国防部、Booking服务的专业存储厂商Tegile等等。多家高精尖企业的融合,众多顶级人才的汇集让西部数据不仅能够开发出性能更好的产品,也能为更多有不同需求的用户服务。 展开更多
关键词 SANDISK 武器 西部数据 用户服务 美国国防部 竞争对手 厂商 存储
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高校图书馆延伸服务研究 预览
17
作者 杨文建 《大学图书情报学刊》 2019年第2期44-47,共4页
延伸服务是高校图书馆服务内容的重要组成部分,当前,高校图书馆延伸服务由于受重视程度、财力支撑、专业队伍建设和服务策略等方面存在的问题,在服务对象的覆盖范围、服务内容的开放程度、服务方式的多元化程度等方面受到了一定的限制... 延伸服务是高校图书馆服务内容的重要组成部分,当前,高校图书馆延伸服务由于受重视程度、财力支撑、专业队伍建设和服务策略等方面存在的问题,在服务对象的覆盖范围、服务内容的开放程度、服务方式的多元化程度等方面受到了一定的限制。高校图书馆需要主动加强专业服务、加大财力投入,积极培育专业服务队伍,并针对不同用户群开展特色服务,推进服务内容和服务方式多元化,从而全面提升延伸服务的水平,促进高校图书馆服务的转型与发展。 展开更多
关键词 高校图书馆 延伸服务 社会化服务 用户服务 特色服务
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知识管理视域下电子健康档案数据管理研究 预览
18
作者 刘国华 《山西档案》 2019年第5期161-167,共7页
知识管理理论作为一种能够综合的对信息进行分析,并对信息价值进行深度挖掘和转化的管理理论,能够帮助用户实现更加高效的知识交流和共享。当前针对电子档案的理论研究主要集中在电子健康档案的管理、组织开发与深度应用方面。而通过应... 知识管理理论作为一种能够综合的对信息进行分析,并对信息价值进行深度挖掘和转化的管理理论,能够帮助用户实现更加高效的知识交流和共享。当前针对电子档案的理论研究主要集中在电子健康档案的管理、组织开发与深度应用方面。而通过应用知识管理理论则能够为电子健康档案的的管理提供可行的管理范式。本文在知识管理理论与方法的指导下,对电子健康档案管理实践进行了调查,分析了当前电子健康管理过程存在的主要问题,并对提高电子健康档案管理成效提出了多维度的解决办法。 展开更多
关键词 知识管理 电子健康档案 用户服务
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国内图书馆空间再造与创新研究述评 预览 被引量:1
19
作者 曾永杰 《大学图书情报学刊》 2019年第3期114-120,共7页
近年来,空间再造与创新成为图书馆界研究的热点。文章以CNKI数据库中关于图书馆空间再造与创新的文献为研究对象,运用文献计量与主题内容分析相结合的研究方法,对国内这一领域的相关研究进行了综合述评。研究结果表明:来源期刊不够稳定... 近年来,空间再造与创新成为图书馆界研究的热点。文章以CNKI数据库中关于图书馆空间再造与创新的文献为研究对象,运用文献计量与主题内容分析相结合的研究方法,对国内这一领域的相关研究进行了综合述评。研究结果表明:来源期刊不够稳定,论文发表相对分散;核心作者群尚未形成;缺乏用户需求调研,未确立评估体系。 展开更多
关键词 图书馆 空间再造 空间创新 创新服务 用户服务
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中国与欧洲飞行计划集中处理对比研究 预览
20
作者 向征 何德暘 +1 位作者 高华 张文奇 《中国科技信息》 2019年第11期35-37,共3页
飞行计划服务是空管面向航空用户服务的窗口,飞行计划数据是空管生产运行最基础、最重要的基本生产要素。但是,当前我国的飞行计划规范与国外先进水平相比仍有差距,欧洲先进的管理模式和装备性能,使得人均服务能力约是我国的20倍左右。... 飞行计划服务是空管面向航空用户服务的窗口,飞行计划数据是空管生产运行最基础、最重要的基本生产要素。但是,当前我国的飞行计划规范与国外先进水平相比仍有差距,欧洲先进的管理模式和装备性能,使得人均服务能力约是我国的20倍左右。通过我国与欧洲飞行计划的对比研究,有利于推动我国飞行计划集中处理规范的建设,减少航空用户的协调环节,为管制、流量、统计等数据用户单位提供更加安全、高效和高质量的数据服务。 展开更多
关键词 飞行计划 集中处理 欧洲 中国 用户服务 生产运行 计划数据 生产要素
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