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搭建电子银行渠道助力乡村振兴发展
1
作者 陈树福 《中国农村金融》 2019年第7期15-17,共3页
2015年,习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第十八次会议上提出:“发展普惠金融,目的就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度,满足人民群众日益增长的金融需求,特别是要让农民、小微企业、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人... 2015年,习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第十八次会议上提出:“发展普惠金融,目的就是要提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度,满足人民群众日益增长的金融需求,特别是要让农民、小微企业、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务。”加快电子银行渠道铺设,让金融服务“普之城乡、惠之于民”,是农信机构坚守定位、巩固优势、支持乡村振兴的必然选择。在福建银保监局的支持下,福建农信着力完善农村金融服务基础设施建设,扎实推广电子银行服务,取得了一定成效。 展开更多
关键词 电子银行服务 乡村振兴 农村金融服务 基础设施建设 低收入人群 普惠金融 金融需求 人民群众
云计算和移动应用提升银行业竞争力 被引量:3
2
作者 郭仁声 《银行家》 北大核心 2014年第6期110-111,共2页
今天的电子银行服务正如雨后春笋般蓬勃发展,线上服务在便捷性方面的表现瞬间便赢得了亿万客户的心,取代传统柜面渠道的老大地位已成必然。
关键词 电子银行服务 行业竞争力 云计算 应用 便捷性
客户关系管理系统在电子银行营销中的应用
3
作者 张浩 《现代商业银行导刊》 2013年第2期26-28,共3页
随着金融国际化的推进,中国银行业竞争日趋激烈,在电子商务高速发展的今天,银行业的传统服务正陕速向电子银行服务转变,电子银行成为银行业的核心竞争力。随着银行业从“以产品为中心”的经营理念转变为“以客户为中心”的服务理念... 随着金融国际化的推进,中国银行业竞争日趋激烈,在电子商务高速发展的今天,银行业的传统服务正陕速向电子银行服务转变,电子银行成为银行业的核心竞争力。随着银行业从“以产品为中心”的经营理念转变为“以客户为中心”的服务理念,客户成为银行业至关重要的商业资源,对客户关系的建立和维持引起了银行业的高度重视,客户的满意度和忠诚度成为银行生存和持续发展的关键所在。在这样的情况下,越来越多的银行开始引进客户关系管理系统,花更多的时间和精力了解客户,一方面针对不同客户群体提供电子银行创新服务,增强客户体验,保持客户的忠诚度;另一方面不断开发电子银行产品,吸引更多层面的优质客户,提高电子银行竞争力。 展开更多
关键词 客户关系管理系统 银行营销 电子商务 电子银行服务 银行业竞争 “以客户为中心” 电子银行产品 应用
物联网发展与电子银行机遇
4
作者 龙昊 张书荧 +2 位作者 王敬言 里薇拉 周剑 《现代商业银行导刊》 2013年第6期33-34,共2页
从计算机在银行业的广泛应用,到电子银行渠道成为银行交易的主流渠道,从银行传统业务的网络化迁移,到银行业务与网络行为的交互式创新产生的网络金融服务。银行业作为信息密集型行业一直与新技术的应用互利共生。如同互联网浪潮中浏... 从计算机在银行业的广泛应用,到电子银行渠道成为银行交易的主流渠道,从银行传统业务的网络化迁移,到银行业务与网络行为的交互式创新产生的网络金融服务。银行业作为信息密集型行业一直与新技术的应用互利共生。如同互联网浪潮中浏览器之于互联网用户的入口之争一样,电子银行服务的入口之争将成为物联网时代的战略高地。电子银行业务将从渠道业务转变为经营性业务。 展开更多
关键词 电子银行服务 物联网 电子银行业务 互联网用户 网络金融服务 传统业务 信息密集型 经营性业务
网银安全与银行责任相关法律问题研究 被引量:3
5
作者 秦川 《法律适用》 北大核心 2011年第4期38-40,共3页
一、网上银行被盗责任承担的法律分析 网上银行(Internet Banking)也指网上银行业务。属于传统银行业务的一种制度创新,实际上是银行业务在网络上的延伸,是虚拟银行的一种。我国目前(对网上银行业务进行规制的法令是银监会发布的... 一、网上银行被盗责任承担的法律分析 网上银行(Internet Banking)也指网上银行业务。属于传统银行业务的一种制度创新,实际上是银行业务在网络上的延伸,是虚拟银行的一种。我国目前(对网上银行业务进行规制的法令是银监会发布的《电子银行业务管理办法》),其在法律责任上规定:金融机构在提供电子银行服务时,因电子银行系统存在的安全隐含、违规操作和其他非客户原因造成的资金损失, 展开更多
关键词 银行责任 法律问题 安全 网上银行业务 电子银行服务 传统银行业务 银行业务管理 电子银行系统
基于客户体验的个人网银优化探讨
6
作者 胡大军 《现代商业银行导刊》 2011年第11期 38-41,共4页
客户体验是电子银行的生命线,是电子银行发展的根基,贯穿于电子银行服务的全过程,是电子银行工作的中心和出发点。借鉴美国银行在客户体验方面的先进经验,进一步加强对网上银行客户体验的深入研究,进而有效提升建行网上银行的综合... 客户体验是电子银行的生命线,是电子银行发展的根基,贯穿于电子银行服务的全过程,是电子银行工作的中心和出发点。借鉴美国银行在客户体验方面的先进经验,进一步加强对网上银行客户体验的深入研究,进而有效提升建行网上银行的综合服务水平和竞争力,是网上银行业务的必然选择。 展开更多
关键词 电子银行服务 客户体验 网上银行业务 优化 个人 银行发展 银行工作 先进经验
立足区域特色 信步百舸争流——中国工商银行上海分行电子银行发展的实践与思考 被引量:1
7
作者 李玉强 《中国城市金融》 2009年第7期 38-40,共3页
中国工商银行自2000年正式推出电子银行服务以来,经过几年的艰苦创业,各项业务从无到有、从小到大,走出了一条务实高效的发展道路,形成了牢固的核心竞争力。从未来几年电子银行发展的趋势看,电子银行客户市场规模将继续快速扩展。... 中国工商银行自2000年正式推出电子银行服务以来,经过几年的艰苦创业,各项业务从无到有、从小到大,走出了一条务实高效的发展道路,形成了牢固的核心竞争力。从未来几年电子银行发展的趋势看,电子银行客户市场规模将继续快速扩展。对此,上海分行提出了,“争办一流电子银行”的奋斗目标,在未来3年向着“规模最大,功能最强、管理最优、效益最佳、社会美誉度最高”的一流电子银行迈进。本文结合工行上海分行电子银行发展的实际,总结经验、继往开来,分享了笔者多年来分管电子银行工作的经验及对未来发展的患考。 展开更多
关键词 电子银行服务 中国工商银行 银行发展 上海分行 区域特色 实践 总结经验 核心竞争力
简约办事流程 实现一站式服务
8
作者 李彬 臧桂鹏 《现代商业银行导刊》 2009年第5期 59-60,共2页
在建设银行个人金融业务中,由于不同的产品和服务都有各自独立的业务流程,致使一些相关产品和服务之间缺乏有效整合和联动处理,造成客户和柜员大量的重复劳动,既繁琐又浪费时间,对客户体验影响较大。为了贯彻落实科学发展观,筒约... 在建设银行个人金融业务中,由于不同的产品和服务都有各自独立的业务流程,致使一些相关产品和服务之间缺乏有效整合和联动处理,造成客户和柜员大量的重复劳动,既繁琐又浪费时间,对客户体验影响较大。为了贯彻落实科学发展观,筒约客户办事流程,提高客户办理开户、电子银行签约等业务的服务效率,2009年3月起,建设银行推出全新的《个人开户与电子银行服务申请表》(以下简称新《申请表》),实现了个人业务流程整合的重要突破,对促进建行个人业务发展具有重要意义。 展开更多
关键词 一站式服务 个人金融业务 电子银行服务 业务流程整合 客户体验 简约 建设银行 相关产品
客户体验及其在电子银行研发中的应用
9
作者 涂文君 《现代商业银行导刊》 2009年第6期 47-49,共3页
电子银行以其便利、快捷、省钱而逐渐为众多客户所接受,其重要性E/益显现。电子银行的发展,使更多的中高端客户足不出户就能获得多家银行的服务体验,因而电子银行产品能否满足优质客户的需要,并适应客户对电子银行服务期望值不断... 电子银行以其便利、快捷、省钱而逐渐为众多客户所接受,其重要性E/益显现。电子银行的发展,使更多的中高端客户足不出户就能获得多家银行的服务体验,因而电子银行产品能否满足优质客户的需要,并适应客户对电子银行服务期望值不断提升的趋势,需要电子银行产品的研发和营销人员,能更多地关注客户体验。招商银行因重视客户体验且凭借其IT技术优势而拥有国内客户满意度最高的网上银行,业务快速成长.领先于同业。在一定程度上,重视和不断改善客户体验是电子银行满足客户多元需求、改善客户关系、加快业务发展的重要因素。 展开更多
关键词 电子银行产品 客户体验 电子银行服务 应用 业务发展 客户满意度 高端客户 优质客户
调整经营渠道 完善电子银行服务功能
10
作者 马春峰 《中国金融》 CSSCI 北大核心 2008年第4期33-34,共2页
进入21世纪以来,向广大客户提供以网上银行和电话银行为主体的电子银行服务,已经成为我国商业银行业务运营和为客户服务的重要组成部分。它既是商业银行顺应时代变化,转变经营模式和业务增长方式的必然选择,同时也是商业银行改善服... 进入21世纪以来,向广大客户提供以网上银行和电话银行为主体的电子银行服务,已经成为我国商业银行业务运营和为客户服务的重要组成部分。它既是商业银行顺应时代变化,转变经营模式和业务增长方式的必然选择,同时也是商业银行改善服务,提高社会运转效率和人们生活质量,履行社会责任的需要。 展开更多
关键词 电子银行服务 服务功能 经营渠道 商业银行 业务运营 社会责任 行为主体 网上银行
加强“六率”指标考核促进电子银行业务又好又快发展
11
作者 马春峰 胡大军 《现代商业银行导刊》 2008年第12期 34-37,共4页
设置合理的考核指标,构建科学有效的电子银行考核体系,对客观评价电子银行业务经营所带来的价值创造及贡献度,积极引导基层行优化资源配置,拓展有效客户市场,大力促进电子银行服务水平,进而促进电子银行业务实现又好,又快发展具... 设置合理的考核指标,构建科学有效的电子银行考核体系,对客观评价电子银行业务经营所带来的价值创造及贡献度,积极引导基层行优化资源配置,拓展有效客户市场,大力促进电子银行服务水平,进而促进电子银行业务实现又好,又快发展具有重要的意义。针对目前银行电子银行考核指标和体系存在的不足,为进一步明晰电子银行的贡献度,大力引导和促进各级行积极主动地发展电子银行业务,通过引入“分流率,覆盖率,转化率,同步率,动户率和贡献率”等“六率”指标,对进一步完善现有电子银行考核体系进行了有益的探索和尝试。 展开更多
关键词 电子银行业务 指标考核 优化资源配置 电子银行服务 业务经营 客户市场 积极主动 贡献度
农业银行电子银行服务渠道整合的思考 预览
12
作者 章叶英 《集团经济研究》 北大核心 2006年第10Z期 180-181,共2页
电子银行是指利用互联网(包括无线网络)、电信网络、有线电视网络等开放型网络提供的银行服务。今年3月1日实施的《电子银行业务管理办法》中,电子银行业务分为两大部分:一是网上银行、电话银行和手机银行业务;二是利用其他电子服... 电子银行是指利用互联网(包括无线网络)、电信网络、有线电视网络等开放型网络提供的银行服务。今年3月1日实施的《电子银行业务管理办法》中,电子银行业务分为两大部分:一是网上银行、电话银行和手机银行业务;二是利用其他电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务,即自助银行、ATM机等。国际金融业正处于从“纸的世界”向“电子世界”转换的关键阶段。加入WTO,中国金融市场将向全球开放,率先进入的无疑是一些国际化大商业银行。由于外资银行不可能在中国开设众多的金融网点,电子银行业务无疑会成为外资银行进军中国的制胜武器。发展电子银行业务是我国商业银行应对加入WTO和金融全球化挑战的必然选择。 展开更多
关键词 电子银行服务 渠道整合 农业银行 电子银行业务 中国金融市场 银行业务管理 全球化挑战 无线网络
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中国农业银行电子银行知识介绍 预览
13
《金融经济(银川)》 2006年第5期 47-49,共3页
1.什么是电子银行? 所谓电子银行是指:以计算机及网络通讯技术等现代科技手段为依托,通过电子渠道向客户提供金融产品和金融服务的虚拟化银行。根据客户的使用方式和接入途径,一般可以将电子银行分成:网上银行、电话银行和手机... 1.什么是电子银行? 所谓电子银行是指:以计算机及网络通讯技术等现代科技手段为依托,通过电子渠道向客户提供金融产品和金融服务的虚拟化银行。根据客户的使用方式和接入途径,一般可以将电子银行分成:网上银行、电话银行和手机银行。目前,中国农业银行宁夏分行电子银行业务可以为客户提供7×24小时安全、高效、便捷的金融电子银行服务。也可以随时办理诸如:缴费、查询、转帐、汇款等业务:无需填写各类存款单、取款单等纸质凭证,只要通过点击鼠标或拨打电话等方式就可以享受到快捷的金融服务;电子银行还能够提供许多传统网点无法提供的服务,如网上购物、自动转账、家庭理财等等……。 展开更多
关键词 中国农业银行宁夏分行 电子银行业务 知识介绍 金融服务 现代科技手段 网络通讯技术 电子银行服务 金融产品
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香港发展网上银行业务的经验与启示
14
作者 马春峰 李彬 +2 位作者 鞠朝阳 吕作龙 付强 《现代商业银行导刊》 2005年第11期 46-52,共7页
香港商业银行发展网上银行业务的起步时间与国内商业银行基本同步,目前,以网上银行为主的电子银行服务已经在广大客户中普及,各项电子银行业务发展良好。根据香港政府的统计,年龄在15岁以上的人口中,2004年曾使用电子商务服务(包... 香港商业银行发展网上银行业务的起步时间与国内商业银行基本同步,目前,以网上银行为主的电子银行服务已经在广大客户中普及,各项电子银行业务发展良好。根据香港政府的统计,年龄在15岁以上的人口中,2004年曾使用电子商务服务(包括网上银行、Callcenter、ATM等)的人数超过554万,占总数的97%;其中83万人曾使用网上银行进行电子商务交易。下面重点介绍一下香港商业银行发展网上银行业务的经验做法及对建设银行发展电子银行业务的启示。 展开更多
关键词 网上银行业务 香港政府 经验与启示 CALLCENTER 国内商业银行 电子银行服务 银行发展 银行业务发展 电子商务交易
中国银行设立电子银行部 预览
15
《中国金融电脑》 2004年第5期 91-92,共2页
关键词 中国银行 电子银行 电子化产品 电子渠道 电子银行服务
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竞争激烈的西方电子银行市场 预览
16
作者 钟红 《中国金融电脑》 1996年第10期12-13,共2页
竞争激烈的西方电子银行市场中国银行国际金融研究所钟红所谓电子银行,主要是指通过银行各类终端设备及与其相联系的各类支付和通讯工具,向客户提供金融服务的一种自助银行形式。这种业务可以由顾客亲自操作,并可以提供24小时不... 竞争激烈的西方电子银行市场中国银行国际金融研究所钟红所谓电子银行,主要是指通过银行各类终端设备及与其相联系的各类支付和通讯工具,向客户提供金融服务的一种自助银行形式。这种业务可以由顾客亲自操作,并可以提供24小时不间断服务。电子银行主要包括电话银行、... 展开更多
关键词 电子银行 电话银行 竞争激烈 电子银行服务 电子银行业务 金融服务 美国银行家协会 金融自由化 货币市场投资 调制解调器
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香港电子银行服务的基本状况与发展趋势 预览
17
作者 邢毓静 《青海金融》 1996年第11期52-53,共2页
关键词 电子银行服务 基本状况 花旗银行 香港 储值卡 信用卡 INTERNET 电脑网络 金融机构 达系统
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光大电子银行荣获“年度最佳电子银行奖”
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《卓越理财》 2013年第1期115-115,共1页
在近日举办的2012中国金融机构金牌榜“金龙奖”评选中,光大银行因为持续创新和优秀的客户体验,荣获“年度最佳电子银行奖”。此前,光大银行已经在十多家机构和财经媒体的金融服务评选中获得殊荣——在第七届亚洲金融年会上获得“201... 在近日举办的2012中国金融机构金牌榜“金龙奖”评选中,光大银行因为持续创新和优秀的客户体验,荣获“年度最佳电子银行奖”。此前,光大银行已经在十多家机构和财经媒体的金融服务评选中获得殊荣——在第七届亚洲金融年会上获得“2012电子银行服务奖”,在CFCA中国电子银行年会上获得“最佳用户体验奖”,在2012年度中国卓越金融奖评选中获得“年度卓越电子银行奖”等多项荣誉。 展开更多
关键词 电子银行服务 金融机构 光大银行 客户体验 持续创新 金融服务 财经媒体 用户体验
光大银行首推网上购车
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《卓越理财》 2012年第7期120-120,共1页
继"理财夜市"之后,光大银行在金融服务创新方面又出新招,该行于6月14日9点推出"阳光e购车"服务,活动为期一个月。届时,将在北京、上海地区推出共100辆斯柯达2012款昊锐、2012款明锐车型,直接现金让利数万元,还有近万元的汽车配件及... 继"理财夜市"之后,光大银行在金融服务创新方面又出新招,该行于6月14日9点推出"阳光e购车"服务,活动为期一个月。届时,将在北京、上海地区推出共100辆斯柯达2012款昊锐、2012款明锐车型,直接现金让利数万元,还有近万元的汽车配件及饰品给力送出。业内人士指出,光大银行推出网上购车业务在银行业内尚属首次,对于实现电子银行服务升级,具有强有力的推动作用。在电子银行业务竞争日趋激烈的今天,该行以客户需求为基点、以产品服务创新为手段的作法,将为业内电子银行的发展创造良陛竞争环境,为客户提供实实在在的方便实惠。 展开更多
关键词 网上购车 光大银行 金融服务创新 电子银行服务 银行业务竞争 客户需求 上海地区 汽车配件
农行云南省分行优化电子银行理财服务
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《时代金融》 2011年第10期61-61,共1页
随着农行网上银行理财产品功能全面升级,多媒体自助服务终端v2.0版程序的成功上线,广大客户将体验到该行理财功能日益丰富、资金掌控越发灵活、系统设置更加安全的农行电子银行服务。
关键词 电子银行服务 云南省分行 理财服务 农行 优化 自助服务终端 产品功能 银行理财
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