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语义分析技术在满意度测评领域应用研究 预览
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作者 谈立 《中国质量与标准导报》 2019年第2期52-57,共6页
人工智能领域中的语义分析技术近年来发展迅猛,已经在自动驾驶、影像识别等多个领域取得了突破性进展。我们开创性地将语义分析技术应用于满意度测评研究,以汽车4S店服务质量作为样品样本进行研究,经过数据采集与预处理、语义分析、分... 人工智能领域中的语义分析技术近年来发展迅猛,已经在自动驾驶、影像识别等多个领域取得了突破性进展。我们开创性地将语义分析技术应用于满意度测评研究,以汽车4S店服务质量作为样品样本进行研究,经过数据采集与预处理、语义分析、分析和统计三个阶段,在水军过滤、主题发现、知识图谱搭建、文本细粒度分析等关键环节应用TML语义分析技术,快速地分析出汽车4S店服务行业中消费者关注的重点,验证了语义分析技术在满意度测评领域应用的可行性,为满意度测评的前期行业分析提供了一种新的思路。 展开更多
关键词 语义分析技术 满意度测评 4S店 知识图谱
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中国汽车销售服务(4S店)的空间格局——以长安汽车4S店为例 被引量:1
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作者 郭晶鹏 赵映慧 +4 位作者 赵旭朦 谌慧倩 项亚楠 初楠臣 刘宇 《经济地理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第6期129-135,共7页
利用网络密度、趋势面分析、ESDA—GIS/GeoDa等方法,对2016年长安汽车不同系列车型4s店数量在全国255个城市(地级及以上城市)的空间分布格局进行研究。结果表明:不同车型网络密度差异显著,呈现出乘用型〉轻型〉商务型,乘用型汽... 利用网络密度、趋势面分析、ESDA—GIS/GeoDa等方法,对2016年长安汽车不同系列车型4s店数量在全国255个城市(地级及以上城市)的空间分布格局进行研究。结果表明:不同车型网络密度差异显著,呈现出乘用型〉轻型〉商务型,乘用型汽车具有较强的销售优势;4S店数量空间分布整体呈东部=中部〉西部、中部〉南方〉北方趋势,空间分布具有集聚特性;乘用型、轻型空间分布相似,与商务型分布差异较大;4S店空间分布与GDP高度关联,与人口相关性较弱,且被巴彦淖尔-普洱线分割的东西部差异较大;4s店热点区集中分布在京津冀、长三角、成渝三大城市群,次热点集中在珠三角城市群、黄河以南长江以北的中东部地区,冷点区分布在新疆、西藏、黑龙江等地区,次冷区分布在内蒙古、云贵高原地区;人均GDP、人口规模、城市化水平、公共交通是影响长安销售服务业空间分布的主要因素。 展开更多
关键词 汽车产业 汽车销售服务业 城市尺度 长安汽车 4S店 空间分布 中国
扬州市汽车4S店存在的问题及对策研究 预览 被引量:1
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作者 徐宏 陈镜宇 韩星星 《教育教学论坛》 2017年第47期72-73,共2页
社会经济的发展带动了大众生活品质的提升,汽车从之前的少数群体消费品变成了大众消费品。4S店是为消费者提供汽车服务的地方,为促进工业经济的发展、普及汽车文化做出了很大的贡献。针对扬州市汽车4S店的市场需求、实际环境,探讨出了... 社会经济的发展带动了大众生活品质的提升,汽车从之前的少数群体消费品变成了大众消费品。4S店是为消费者提供汽车服务的地方,为促进工业经济的发展、普及汽车文化做出了很大的贡献。针对扬州市汽车4S店的市场需求、实际环境,探讨出了一套适合扬州市汽车4S店发展的营销战略,本文对这一战略进行相关分析。 展开更多
关键词 扬州市 4S店 营销 战略 分析
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汽车4S店有机废气治理技术分析 被引量:2
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作者 杜长明 张路路 +3 位作者 王刚 蔡思彤 尹倩婷 黄昌吉 《环境工程》 CAS CSCD 北大核心 2016年第S1期468-470,共3页
总结了汽车4S店废气中挥发性有机物来源及危害,在评价常规有机废气治理技术基础上,对比分析了催化燃烧、光催化、等离子体技术的成本,并提出适合处理4S废气的组合工艺。
关键词 4S店 挥发性有机物 催化燃烧 光催化 等离子体 组合工艺
中国汽车4S店未来发展趋势 预览
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作者 齐芳 《科教导刊》 2015年第02Z期184-185,共2页
随着时代的进步,经济的快速发展,如今汽车已基本上成为了每个家庭的必备品。各品牌汽车4S店在中国也快速发展,一个个4S店如雨后春笋般拔地而起。汽车4S店的竞争也越演越烈,为了能在市场上占有自己的一席之地,汽车4S店只有不断摸索与完善... 随着时代的进步,经济的快速发展,如今汽车已基本上成为了每个家庭的必备品。各品牌汽车4S店在中国也快速发展,一个个4S店如雨后春笋般拔地而起。汽车4S店的竞争也越演越烈,为了能在市场上占有自己的一席之地,汽车4S店只有不断摸索与完善,找出适合自己的营销模式,通过对一些4S店的考察和研究发现,汽车4S店在做好销售的同时,还要不断的提高售后服务态度,形成规模效益和稳定的客户群体成了目前4S店可持续发展的主要途径。 展开更多
关键词 汽车 4S店 发展 营销模式
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刘备用人艺术对当代4S店经营管理者的启迪 预览
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作者 翁建红 《佳木斯职业学院学报》 2014年第12期183-184,共2页
现在4S店的人力资源管理上存在许多缺陷,导致售前服务素质难以达到顾客满意程度,售中服务办事效率低下,售后服务更给消费者带来种种问题。而这些问题不单单是企业职员的问题,更与管理者有直接的关联,如何改善现状,成为一个合格的管理者... 现在4S店的人力资源管理上存在许多缺陷,导致售前服务素质难以达到顾客满意程度,售中服务办事效率低下,售后服务更给消费者带来种种问题。而这些问题不单单是企业职员的问题,更与管理者有直接的关联,如何改善现状,成为一个合格的管理者,我们可以从三国时期善用人的刘备身上找寻灵感。 展开更多
关键词 4S店 管理 用人 刘备 结合
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探讨4S店汽车展厅空调的设计特点 预览
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作者 林燕群 《建筑与设备》 2013年第1期83-84,共2页
本文主要介绍汽车展厅的空调设计特点,从方案确定、负荷计算、设备布置、与其他专业协调等几个方面详细阐述了汽车展厅空调的设计流程.以及分析探讨汽车展厅空调在设计和使用过程中出现的问题,并为今后4S店的空调设计、安装、运行提... 本文主要介绍汽车展厅的空调设计特点,从方案确定、负荷计算、设备布置、与其他专业协调等几个方面详细阐述了汽车展厅空调的设计流程.以及分析探讨汽车展厅空调在设计和使用过程中出现的问题,并为今后4S店的空调设计、安装、运行提供参考。 展开更多
关键词 4S店 汽车展厅空调设计 VRV空调系统导 风通道散热方式
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如何提高4S店售后服务的效率 预览
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作者 陆琼晔 路长国 《汽车实用技术》 2012年第8期61-64,共4页
效率对于任何企业而言都是非常重要的,提高4S店的售后服务的效率是每个4S店管理者关注的热点。鉴于此,本文从售中和售后两个角度分析了效率的影响因素以及提高效率所采取的必要的措施。
关键词 4S店 售后服务 效率
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汽车4S店经营管理模式探讨 预览 被引量:4
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作者 高青 《现代制造技术与装备》 2010年第5期 58-60,共3页
本文通过分析汽车4S店的经营现状,分析其经营环境,讨论汽车4S店是否适应我国的当前形势,提出我国汽车经销方式的发展趋向。
关键词 4S店 专营模式 经销 服务
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浅谈国产汽车销售渠道管理 预览 被引量:3
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作者 陈俊宁 《中国市场》 2009年第23期 99-100,共2页
销售渠道管理是企业营销管理的重要内容之一。本文从国产汽车销售渠道分析入手,对国产汽车销售渠道管理进行了深入的剖析,指出现有销售渠道管理中存在的问题,最后针对性地提出了国产汽车销售渠道改进及创新的举措。
关键词 汽车销售渠道 4S店 整合
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浅析我国售后服务业 预览
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作者 徐保松 黄妙华 李秀芬 《客车技术》 2006年第3期 38-41,共4页
分析了目前我国汽车售后服务业市场情况和两种主要形式-专业品牌4S店、快修边锁店.分析了两种模式各自的特点,指出我国售后服务业发展的趋势。
关键词 售后服务 4S店 快修连锁店
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DP Ⅱ SHOP:让用户体验全新的4S服务
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《世界广播电视》 2006年第8期 118,120,共2页
熟悉汽车行业的人都知道.4S是一种“四位一体”的营销模式,包括整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、(Survey售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
关键词 4S服务 DP SHOP 大洋
4S店——商家与厂家的博弈 预览 被引量:4
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作者 孙华宪 《浙江交通职业技术学院学报》 CAS 2005年第2期 32-34,49,共4页
4S店的汽车销售模式已成为我国汽车销售渠道的主流模式,在这种新的销售模式下,市场、资本、经营、商品等资源在厂家与商家之间进行了完全不同于以前的再分配.这种资源再分配势必给厂商两家带来新的矛盾.
关键词 厂家 商家 博弈 销售模式 销售渠道 再分配 流模式 汽车 资源 市场 资本 经营 商品 厂商
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软件快讯 预览
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作者 坐看云起 《网络与信息》 2003年第6期 30-33,共4页
关键词 电脑相册 腾讯 QQ 2003 WinRAR PHP V4.3.2 RC4 Beta 虚拟光驱 DAEMON Tools V3.33 智能ABC 5.221 图形制作软件 Paint Shop Pro 8.0 屏幕录像 V3.0 Build 2003.05.18 媒体播放软件 Media Center 9.0.176 网络抓图软件 PicaLoader 1.20 OPENEXT V3.0
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基于PCA的汽车4S店商业模式创新研究 预览
15
作者 王秀丽 《湖北汽车工业学院学报》 2018年第3期65-70,共6页
分析了汽车4S店商业模式的演化过程,基于价值视角构建汽车4S店商业模式的PCA模型,通过动因分析提出汽车4S店商业模式创新的路径和实施策略,满足新时代汽车消费者需求的变化。
关键词 汽车4S店 商业模式创新 价值视角 PCA模型
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浅谈FR汽车4S店人力资源管理策略研究 预览
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作者 宋海涛 《中小企业管理与科技》 2018年第13期37-38,共2页
市场竞争越来越激烈,对各行业的人力资源管理均带来了巨大的挑战,论文以FR汽车4S店的人力资源管理为例,首先分析了其面临的问题,随后给出了优化策略。
关键词 FR汽车4S店 人力资源管理 问题 管理策略
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校企共建汽车服务类专业校园4S店运行机制的探索 预览
17
作者 江滔 储骏 《北京城市学院学报》 2018年第6期101-104,共4页
近年来汽车维修服务类专业在大都在全国高等职业院校开设,针对参差不齐的办学情况,如何与企业进行合作,探索共建汽车服务类专业校园4S店模式成为提升办学质量的一个途径,本文对这一模式在实践中的运行机制进行了分析。
关键词 汽车校园4S店 校企共建 运行机制
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汽车4S店节能减排方案探讨 预览
18
作者 孙辉 《上海节能》 2017年第9期537-540,共4页
探讨分析如何能够更好的实现汽车4S店的节能减排,通过选用水性漆、HVLP喷枪、合理的VOCs处理工艺和废水回用工艺。并通过节能灯的替代、电加热喷烤漆房的替代等措施可有效减少自身的污染物排放和能资源消耗。
关键词 汽车4S店 VOCS 水性漆 电加热喷烤漆房 洗车废水
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基于客户满意度调查的汽车4S店售后服务质量评价研究
19
作者 刘红莉 王燕 何琳 《标准科学》 2017年第5期83-85,96共4页
本文从汽车售后服务质量评价指标设定的原则着手,提出了售后服务质量评价指标体系、调查方式及评价方法。基于客户满意度调查,提出了4S店售后服务存在的问题及其对策分析。这对提升汽车售后服务满意度,维护消费者权益,以及为主管部门掌... 本文从汽车售后服务质量评价指标设定的原则着手,提出了售后服务质量评价指标体系、调查方式及评价方法。基于客户满意度调查,提出了4S店售后服务存在的问题及其对策分析。这对提升汽车售后服务满意度,维护消费者权益,以及为主管部门掌握售后服务质量,采取有效监管措施具有重要的现实指导意义。 展开更多
关键词 汽车4S店 评价体系 售后服务质量 客户满意度调查
基于FAHP的汽车4S店服务质量满意度研究 预览
20
作者 高婷婷 赵田 《天津职业技术师范大学学报》 2017年第2期41-44,共4页
针对汽车4S店服务质量有待提升这一现状,采用模糊层次评价法,对汽车4S店服务质量从有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性5个维度进行评价研究。研究发现“有形性”和“移情性”所包含的因素对顾客满意度影响较大,“可靠性”、“保证... 针对汽车4S店服务质量有待提升这一现状,采用模糊层次评价法,对汽车4S店服务质量从有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性5个维度进行评价研究。研究发现“有形性”和“移情性”所包含的因素对顾客满意度影响较大,“可靠性”、“保证性”及“响应性”等3个维度下的影响因素对汽车4S店的服务质量影响较小。这一结论可为汽车4S店进一步提升服务质量提供依据。 展开更多
关键词 汽车4S店 服务质量 满意度 模糊层次分析法
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