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基于全局HIEs解构的人机产品用户需求模型构建 预览
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作者 张芳兰 陈玉 李帅 《图学学报》 CSCD 北大核心 2019年第2期303-307,共5页
为了获取关键用户需求与准确的人机产品设计方案,提出将全局HIEs解构方法与Kano模型分析方法相结合的人机产品用户需求模型构建方法与具体流程。该方法利用全局HIEs解构,建立人机产品多维设计特征映射空间;通过因子分析法与多元线性回... 为了获取关键用户需求与准确的人机产品设计方案,提出将全局HIEs解构方法与Kano模型分析方法相结合的人机产品用户需求模型构建方法与具体流程。该方法利用全局HIEs解构,建立人机产品多维设计特征映射空间;通过因子分析法与多元线性回归获取影响设计整体满意度的关键用户需求因子及其权重排序,再结合Kano模型与问卷确立关键用户需求类型,提出人机产品设计方案。最终,以肩颈按摩仪设计为例,论证了所构建模型与具体方法的可行性。 展开更多
关键词 全局HIEs解构 人机产品设计 用户需求 KANO模型 模型构建
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基于Kano模型的植保无人机造型设计研究
2
作者 常瑜 唐琳 李晓娜 《机械设计》 CSCD 北大核心 2019年第1期139-144,共6页
为进一步满足植保无人机的用户需求,提出一种基于Kano模型的植保无人机造型设计开发流程。依据Kano模型中用户需求类型的相关规范,面向植保无人机造型设计Kano问卷,通过调研数据的统计与分析,获得植保无人机各质量要素的用户需求类别。... 为进一步满足植保无人机的用户需求,提出一种基于Kano模型的植保无人机造型设计开发流程。依据Kano模型中用户需求类型的相关规范,面向植保无人机造型设计Kano问卷,通过调研数据的统计与分析,获得植保无人机各质量要素的用户需求类别。在此基础上求解模型中的可变参数k值,并结合熵权理论计算各质量要素的用户需求基础重要度权重,然后确定用户需求重要度,有效提高评价值的客观性和准确性。以4轴植保无人机造型设计为例,基于Kano模型的分析进行了造型创新设计,初步验证了该创新设计流程的可行性,为植保无人机设计提供依据,也为同类产品的造型设计提供参考。 展开更多
关键词 工业设计 植保无人机 KANO模型 质量要素
基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究 预览
3
作者 范成文 刘晴 +1 位作者 金育强 黄晶 《成都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2019年第2期55-61,共7页
精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年... 精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年人体育服务共划分为7项必备要素、4项一维要素、10项魅力要素和5项无关要素。因此,为了更好地满足老年人体育服务需求,应该完善政府投入机制,扩大老年人体育服务供给保障;引导社会力量参与,提高老年人体育服务供给质量;重视社区微治理,推动老年人体育管理工作重心下移;创新供给方式,提升体育服务资源利用效率。 展开更多
关键词 魅力质量理论 KANO模型 老年人 体育服务 需求层次
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从用户需求角度谈产品设计的“功能性”与“美观性” 预览
4
作者 尚薇 《西部皮革》 2019年第7期54-56,93共4页
文章对“功能性与美观性”两者在产品设计中的应用关系进行研究。以当今用户的需求为出发点,通过其消费行为去分析多元化消费需求对工业产品设计产生的影响。在经过经济、技术的快速发展下,消费者不再像过去一样单单为产品本身的价值买... 文章对“功能性与美观性”两者在产品设计中的应用关系进行研究。以当今用户的需求为出发点,通过其消费行为去分析多元化消费需求对工业产品设计产生的影响。在经过经济、技术的快速发展下,消费者不再像过去一样单单为产品本身的价值买单,他们在精神消费上有着大量的资金投入,意味着用户愿意在经济能力范围之内去换取更多产品带来的附加价值(比如精神愉悦感、产品体验感、优质的品质氛围等等)。在此背景下,“功能性和美观性”相辅相成更能增进用户对于产品的好感度,提升对于企业品牌的忠诚度。 展开更多
关键词 用户需求 瞬间决策 消费升级 KANO模型 精神消费
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基于KANO模型的冰箱个性化需求分析 预览
5
作者 钟德强 黄英 《湖南工业大学学报:社会科学版》 2019年第2期48-53,共6页
基于KANO模型,对冰箱个性化需求项目进行获取和分析。在对冰箱产品市场消费需求现状分析的基础上,通过查阅资料和爬虫数据获得冰箱的原始个性化需求项,并利用KJ法,将这些个性化需求项进行分组;根据KANO模型设计调查问卷,将收集到的调查... 基于KANO模型,对冰箱个性化需求项目进行获取和分析。在对冰箱产品市场消费需求现状分析的基础上,通过查阅资料和爬虫数据获得冰箱的原始个性化需求项,并利用KJ法,将这些个性化需求项进行分组;根据KANO模型设计调查问卷,将收集到的调查结果按照KANO评价表进行需求归类和数据统计,再利用模糊聚类法进行聚类分析;筛选出需要被定制的冰箱个性化需求项。研究结果表明,需要被定制的需求项为期望型需求(如压缩机结构、耗电量等)和兴奋型需求(如按键方式、控制方式等),不需要提供定制的需求项为基本型需求、无差异型需求和逆向需求。 展开更多
关键词 KANO模型 冰箱 个性化需求 模糊聚类分析
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基于Kano模型的老年人代步车设计研究 预览
6
作者 王楠 《工业设计》 2019年第1期155-156,共2页
随着老龄化社会的日益严重,老年人的出行需求并未得到真正的重视和解决。通过对老年人用户的问卷、深入访谈等调研方式进行用户研究,对于用户的需求进行Kano模型和需求分析,最终确定用户满意程度较高的设计方案,以提高老年人代步车的轻... 随着老龄化社会的日益严重,老年人的出行需求并未得到真正的重视和解决。通过对老年人用户的问卷、深入访谈等调研方式进行用户研究,对于用户的需求进行Kano模型和需求分析,最终确定用户满意程度较高的设计方案,以提高老年人代步车的轻便性以及增加储物功能和助行功能作为设计的重点,为老年人代步车提供了新的设计思路和设计方法,提供用户满意的设计产品。 展开更多
关键词 老年人代步车 KANO模型 工业设计
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基于大学生数字素养的教学评价指标研究 预览
7
作者 高鲜萍 成英 +1 位作者 关志伟 胡坤朋 《天津职业技术师范大学学报》 2019年第2期54-58,共5页
基于KANO模型,确定了教育大数据时代下以学生'数字素养'为中心的高校教学评价指标,该评价指标具有典型性、可操作性及可实现性,借助KANO评价模型和熵值法数学模型,实现了对15类评价指标的KANO需求分类、筛选、权重计算及重要性... 基于KANO模型,确定了教育大数据时代下以学生'数字素养'为中心的高校教学评价指标,该评价指标具有典型性、可操作性及可实现性,借助KANO评价模型和熵值法数学模型,实现了对15类评价指标的KANO需求分类、筛选、权重计算及重要性排序,为高校教学评价体系的合理构建提供了新思路。 展开更多
关键词 数字素养 教学评价 KANO模型 评价指标
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基于KANO模型的移动图书馆用户满意度提升策略研究——以重庆医科大学为例 预览
8
作者 徐倩 《情报探索》 2019年第4期76-81,共6页
[目的/意义]旨在为移动图书馆功能改善及用户满意度提升提供参考。[方法/过程]采用分层随机抽样方法对224名重庆医科大学师生进行KANO模型问卷调查,以SPSS17.0软件统计和分析数据,揭示用户需求状况。[结果/结论]移动图书馆用户需求主要... [目的/意义]旨在为移动图书馆功能改善及用户满意度提升提供参考。[方法/过程]采用分层随机抽样方法对224名重庆医科大学师生进行KANO模型问卷调查,以SPSS17.0软件统计和分析数据,揭示用户需求状况。[结果/结论]移动图书馆用户需求主要包括信息功能、资源供给功能、交互功能、特色功能4个方面,其中无关属性7项,期望属性10项。根据better-worse系数,构建了用户满意度矩阵,提出重点改善功能8项,并给出用户满意度提升策略。 展开更多
关键词 KANO模型 移动图书馆 功能需求 用户满意度
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KANO模型在混合式教学中的应用研究――以工业设计专业产品综合表达课程为例 预览
9
作者 侯亚婧 《工业设计》 2019年第7期32-34,共3页
在教育信息化2.0背景下的混合式教学改革中,以南京工程学院艺术与设计学院工业设计专业设计综合表达课程为例,运用KANO模型调查与分析方法,对学生进行专业课访谈与问卷调研,得到学生对于课前、课中、课后三个阶段教师可使用的教学方法... 在教育信息化2.0背景下的混合式教学改革中,以南京工程学院艺术与设计学院工业设计专业设计综合表达课程为例,运用KANO模型调查与分析方法,对学生进行专业课访谈与问卷调研,得到学生对于课前、课中、课后三个阶段教师可使用的教学方法的具体满意程度。KANO模型的调研结果能够为教师在混合式教学课程改革前提供有效的理论依据和数据支持,有效地辅助教师进行课程设计,对混合式教学课程设计有着实际指导意义。 展开更多
关键词 教育信息化2.0 混合式教学 KANO模型 课程设计
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基于多方法融合的需求预测与分析 预览
10
作者 刘帅 曹国忠 +1 位作者 张凤伟 朱玉宁 《包装工程》 CAS 北大核心 2019年第4期221-226,共6页
目的全面准确地获取用户需求,并对需求类型的判断提出一种可靠的分析方法。方法首先,利用问卷调查获取显性用户需求,然后结合专利分析与需求进化定律对动态发展的产品进行隐性需求的预测,进而通过模糊-Kano模型定量判断需求的类型,并用... 目的全面准确地获取用户需求,并对需求类型的判断提出一种可靠的分析方法。方法首先,利用问卷调查获取显性用户需求,然后结合专利分析与需求进化定律对动态发展的产品进行隐性需求的预测,进而通过模糊-Kano模型定量判断需求的类型,并用隶属函数对灰色区间的需求类型进行研究。结果提出基于多方法融合的需求预测与分析方法,以桌面式清分扎把机为例,证实了方法的可行性。结论运用此方法实现了对需求的全面获取、预测与分析,并为相关产品的设计提供了参考。 展开更多
关键词 需求 专利分析 需求进化定律 KANO模型 隶属函数 桌面式清分扎把机
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体育综合体消费者服务需求研究--基于对江苏省14家体育综合体消费者的样本调查 预览
11
作者 丁云霞 张林 《体育与科学》 CSSCI 北大核心 2019年第2期105-114,120共11页
本文以江苏省首批认定的14家体育服务综合体为例,随机选取560名消费者进行调查,依据AQT理论、Kano模型以及Better-Worse系数对体育综合体消费者需求及满意程度进行分析。结果表明:5个层面共46个调查指标分别归属于魅力型需求、期望型需... 本文以江苏省首批认定的14家体育服务综合体为例,随机选取560名消费者进行调查,依据AQT理论、Kano模型以及Better-Worse系数对体育综合体消费者需求及满意程度进行分析。结果表明:5个层面共46个调查指标分别归属于魅力型需求、期望型需求和无差异性需求等三种类型。其中,资源条件与设施类型两个层面涉及的30个指标均归属于魅力型需求;服务内容层面"停车服务"归属于期望型需求,"住宿服务和美容服务"归属于无差异需求,其他服务内容均归属于魅力型需求;在服务水平层面,"工作人员礼貌,亲切的态度"归属于期望型需求;在社会化程度层面,消费者期望"由不同的专业市场主体运营"的需求略多于期望"政府部门、企业等社会组织以及政府与企业合作运营"的需求。利用Better(SI)和Worse(DSI)系数绘制了消费者满意度系数象限图,提出了完善和提升消费者需求满意度的重点指标。就此从体育综合体的选址论证、项目论证、服务设施和条件、总体动线设置、智能智慧水平、服务内容覆盖领域、服务专业化、标准化水平等方面提出了相应建议。 展开更多
关键词 体育综合体 KANO模型 Better-Worse系数 服务需求
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高校科研支持服务项目分析与选择
12
作者 蔡培 卢章平 王正兴 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2019年第10期31-38,共8页
[目的/意义]从用户满意度出发将高校图书馆已开展的科研支持服务项目进行排序,通过Kano模型找出关键因素以及对项目的影响,以便图书馆能够合理配置资源,提高服务质量。[方法/过程]运用Kano模型的基本理论,结合“985”高校图书馆科研支... [目的/意义]从用户满意度出发将高校图书馆已开展的科研支持服务项目进行排序,通过Kano模型找出关键因素以及对项目的影响,以便图书馆能够合理配置资源,提高服务质量。[方法/过程]运用Kano模型的基本理论,结合“985”高校图书馆科研支持服务项目分类,通过设计Kano问卷、开展问卷调查、统计调查数据和分析满意度4个步骤将科研支持服务项目进行归类。[结果/结论]提出4个层次的科研支持服务项目,分别为基础项目、扩展项目、特色项目和无差异项目,为不同规模的高校图书馆提供科研支持服务项目选择的一种分析方法和建议。 展开更多
关键词 科研支持 KANO模型 服务项目 满意度
基于Kano模型的高校图书馆微信公众号服务内容分类和供给优先序研究
13
作者 李梦楠 周秀会 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2019年第10期39-47,共9页
[目的/意义]高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素,从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究,可使高校图书馆在有限的条件下,最大限度地提高用户满意度。[方法/过程]在... [目的/意义]高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素,从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究,可使高校图书馆在有限的条件下,最大限度地提高用户满意度。[方法/过程]在对42所“双一流”高校图书馆微信公众号的现有服务内容进行系统梳理的基础上,运用用户满意度的前馈控制方法一一Kano模型的基本理论,结合用户满意指数和精细化Kano模型,分析各服务内容对用户满意度的影响和影响程度。[结果/结论]将现有29项服务内容划分为8项高魅力服务内容、10项低魅力服务内容、5项高期望服务内容、2项潜在服务内容、4项无关服务内容,提出各类服务内容的管理策略;通过对用户满意指数分析,结合四象限散点图,确定高校图书馆微信公众号服务内容供给重点,进行优先级顺序,旨在帮助管理者根据图书馆实际情况有先后缓急的提供优质服务内容,从而实现满意度最大化的目标。 展开更多
关键词 高校图书馆 微信公众号 KANO模型 服务内容 供给优先序
基于KANO模型下的河南旅游纪念品需求项分析 预览
14
作者 王倩 侯帅坤 裴晨格 《工业设计》 2019年第5期80-81,共2页
纵观如今旅游纪念品市场,大多旅游纪念品特色缺失,销售市场定位不够准确,产品缺乏市场发展规划。文章以河南旅游纪念品的开发设计为例,通过引入Kano模型,对受众人群深入访问所得到的初始需求项进行Kano问卷调查,对得到的数据整理归纳后... 纵观如今旅游纪念品市场,大多旅游纪念品特色缺失,销售市场定位不够准确,产品缺乏市场发展规划。文章以河南旅游纪念品的开发设计为例,通过引入Kano模型,对受众人群深入访问所得到的初始需求项进行Kano问卷调查,对得到的数据整理归纳后,获取河南旅游纪念品需求项的用户满意度以及对需求项进行优先级排序,以期得到的数据可以为河南旅游纪念品的设计提供方向。 展开更多
关键词 KANO模型 河南旅游纪念品 设计
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基于Kano模型的公众科学平台游戏化要素研究 预览
15
作者 赵宇翔 刘周颖 徐炜翰 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2019年第3期38-49,共12页
文章从游戏化的角度考察了相关要素对用户参与公众科学项目所发挥的激励作用。首先,对游戏化及其在公众科学平台中的应用进行文献梳理。随后,将公众科学平台的16个游戏化要素划分为任务设计、交互设计、反馈设计和奖励设计4个维度,并对... 文章从游戏化的角度考察了相关要素对用户参与公众科学项目所发挥的激励作用。首先,对游戏化及其在公众科学平台中的应用进行文献梳理。随后,将公众科学平台的16个游戏化要素划分为任务设计、交互设计、反馈设计和奖励设计4个维度,并对其进行信度和效度分析。接着,利用Kano模型将公众科学平台游戏化要素归类为魅力质量、一维质量、必备质量、无差异质量和反向质量,并计算其决策权重。研究结果显示奖励设计维度中的任务完成奖励和阶段奖励、交互设计维度中的排名、任务设计维度中的难度标识和故事情节、反馈设计维度中的实时信息反馈的决策权重较高。最后从这四个维度分别对公众科学平台的游戏化设计提出了对策建议。 展开更多
关键词 公众科学 游戏化要素 KANO模型 用户参与
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老年人选择公园坐憩空间的影响因素分析 预览
16
作者 陈雅珊 黄林生 《厦门理工学院学报》 2019年第1期89-95,共7页
将常用于市场调查的Kano模型与风景园林相结合,应用于老年人对城市公园坐憩空间的需求分析。研究发现,老年人对于坐憩空间及设施的满意度/不满度并不与单个影响因素呈线性相关,满意/不满意系数绝对值均较高的微气候、空间开敞度、兴趣... 将常用于市场调查的Kano模型与风景园林相结合,应用于老年人对城市公园坐憩空间的需求分析。研究发现,老年人对于坐憩空间及设施的满意度/不满度并不与单个影响因素呈线性相关,满意/不满意系数绝对值均较高的微气候、空间开敞度、兴趣中心和座椅舒适度是老年人选择坐憩空间时最重要的影响因素。在未来的公园改造中,可先关注满意系数绝对值较高的特征因素,消除造成不满的因子,继而考虑对不满意系数较高的特征因素的改善,提升满意度,以在资源配置中节省开支并达到效益最大化。 展开更多
关键词 公园坐憩空间 适老性设计 影响因素 KANO模型
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基于Kano模型的三甲医院门诊患者信息化服务需求的调查分析 预览
17
作者 汪茵 江燕 +2 位作者 陈军华 陈阳阳 杨娟 《中国数字医学》 2019年第2期71-73,共3页
目的:基于Kano模型调查某三甲医院门诊患者信息化服务需求,为医院门诊信息化系统建设与优化提供依据。方法:设计Kano模型的门诊患者信息化需求调查问卷,对643名门诊患者进行调查,问卷包括5个维度共21项指标。通过Kano模型质量属性分类... 目的:基于Kano模型调查某三甲医院门诊患者信息化服务需求,为医院门诊信息化系统建设与优化提供依据。方法:设计Kano模型的门诊患者信息化需求调查问卷,对643名门诊患者进行调查,问卷包括5个维度共21项指标。通过Kano模型质量属性分类方法将门诊信息化服务内容进行归类。结果:调查得出17项期望需求,3项魅力需求,1项无关需求,无必备需求和逆向需求。门诊患者对信息化服务需求项目的满意度评价为59.6%~79.3%,重要度评价为36.0%~81.4%。结论:Kano模型能从定性层次上挖掘出患者对医院潜在的信息服务需求。要实现一次卓有成效的管理,在满足基本需求的同时,还需不断完善魅力需求,以提升医院的优势竞争力。 展开更多
关键词 门诊患者 KANO模型 服务需求 信息化
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基于Kano模型的社区高血压管理模式探索 预览
18
作者 敖琴 常瑞 +4 位作者 胡春平 刘军安 汪瓒 罗银波 卢祖洵 《中国社会医学杂志》 2019年第4期355-358,共4页
了解社区高血压患者的医疗需求是提高社区高血压管理水平的关键所在。Kano模型是识别顾客需求质量属性、提升顾客满意度的重要方法技术。从顾客需求角度出发,结合社区高血压管理特点,对基于Kano模型的社区高血压管理模式进行初步探索,... 了解社区高血压患者的医疗需求是提高社区高血压管理水平的关键所在。Kano模型是识别顾客需求质量属性、提升顾客满意度的重要方法技术。从顾客需求角度出发,结合社区高血压管理特点,对基于Kano模型的社区高血压管理模式进行初步探索,为进一步完善社区高血压管理服务提供理论支持。 展开更多
关键词 顾客需求 社区高血压管理 KANO模型
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基于家居生活体验的卫浴产品智能化设计研究 预览
19
作者 夏雅琴 阚雪晴 +1 位作者 陶梦月 吴翔 《包装工程》 CAS 北大核心 2019年第12期54-59,共6页
目的从家居生活体验中的"幸福感"出发,分析现有家居智能卫浴产品的各项智能功能属性,提出家居卫浴产品中存在的智能化需求点,建立智能卫浴产品用户需求模型,通过设计实现对家居智能卫浴产品的优化,让用户在使用卫浴产品的过... 目的从家居生活体验中的"幸福感"出发,分析现有家居智能卫浴产品的各项智能功能属性,提出家居卫浴产品中存在的智能化需求点,建立智能卫浴产品用户需求模型,通过设计实现对家居智能卫浴产品的优化,让用户在使用卫浴产品的过程中拥有便捷、舒适和被关怀的幸福体验。方法运用Kano用户需求分析模型,结合Better-Worse系数,将用户对现有智能卫浴产品的各项智能功能,按满意度和需求优先级进行分类与筛选。结果得出智能马桶的各项功能相对而言较为完备与成熟,其他智能卫浴产品仍有待提高。智能节能、手机智能控制、安全故障提醒成为智能卫浴系统中的关键。结论通过对用户行为及卫浴产品的智能化需求分析,将兴奋性需求作为未来智能卫浴产品设计的重点,可有效提高用户在实际使用家居卫浴产品过程中的体验,提升家居生活的幸福感。 展开更多
关键词 智能卫浴 KANO模型 家居生活幸福感 智能化需求点
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基于Kano模型的户外净水器改进设计研究 预览
20
作者 王贤 胡伟峰 《包装工程》 CAS 北大核心 2019年第16期239-243,共5页
目的根据用户需求对当前市场户外净水器进行改进设计,可大幅提高用户对产品的满意度。方法通过调研分析用户对当前户外净水器的使用感受及需求,基于Kano模型按照必备质量、期望质量以及魅力质量对用户需求进行划分,根据分类结果进行用... 目的根据用户需求对当前市场户外净水器进行改进设计,可大幅提高用户对产品的满意度。方法通过调研分析用户对当前户外净水器的使用感受及需求,基于Kano模型按照必备质量、期望质量以及魅力质量对用户需求进行划分,根据分类结果进行用户诉求分析,深度挖掘用户潜在需求,获取需求重要度排序及现有产品的不足,以确定提高用户满意度的核心需求。结论从"体积小型化"及"补充能量"两方面对户外净水器进行改进设计。设计净水器拉伸结构及营养素补充结构,满足用户核心需求,提高户外运动饮水品质。 展开更多
关键词 产品设计 户外净水器 KANO模型 改进设计
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