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基于用户体验旅程的城市公园公共饮水服务设计 预览
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作者 张艺芝 宁芳 白瑜琦 《机电产品开发与创新》 2019年第1期73-75,共3页
通过引入服务设计中的用户旅程方法,对城市公园公共饮水服务进行重新设计。采用实地调研对城市公园用户进行研究、归类,定义典型用户,构建城市公园典型用户体验旅程图探究用户体验及痛点,归纳洞察设计机会点。最终确定城市公园公共饮水... 通过引入服务设计中的用户旅程方法,对城市公园公共饮水服务进行重新设计。采用实地调研对城市公园用户进行研究、归类,定义典型用户,构建城市公园典型用户体验旅程图探究用户体验及痛点,归纳洞察设计机会点。最终确定城市公园公共饮水服务的用户需求,并进行基于用户体验旅程法的城市公园公共饮水服务设计实践案例与验证,指出用户体验旅程法对设计的指导意义。 展开更多
关键词 用户体验旅程 服务设计 城市公园 公共饮水服务
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