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基于去中心化的银行客服中心转型升级研究 预览
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作者 杨志斌 《中国管理信息化》 2019年第6期113-114,共2页
改革开放的40年后,中国发生了翻天覆地的变化,经济主体日趋多元化,去中心化一度成为热词。银行也从曾经的“钢筋水泥+线路”发展成为柜台、ATM、POS终端、智能设备、手机银行、微信银行和移动PAD等多种渠道为一体的服务体系。面对由新... 改革开放的40年后,中国发生了翻天覆地的变化,经济主体日趋多元化,去中心化一度成为热词。银行也从曾经的“钢筋水泥+线路”发展成为柜台、ATM、POS终端、智能设备、手机银行、微信银行和移动PAD等多种渠道为一体的服务体系。面对由新科技带来的去中心化,客服中心如何整合安全渠道,发挥中心优势,支持业务发展,是当今银行发展的重中之重。 展开更多
关键词 银行 客服中心 转型
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资金三性与分层分群管理——以转型促个金业务息差管理提升 预览
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作者 杨志斌 《现代商业》 2019年第16期103-104,共2页
近年来,受存贷款基准利率多次降低、利率市场化改革不断深化等周期性因素和制度性因素的综合影响,我国商业银行的息差持续、显著走低。个金业务也受到来自资产方、负债方的双重挤压,业务发展遇到前所未有的挑战。本文结合日常工作,从资... 近年来,受存贷款基准利率多次降低、利率市场化改革不断深化等周期性因素和制度性因素的综合影响,我国商业银行的息差持续、显著走低。个金业务也受到来自资产方、负债方的双重挤压,业务发展遇到前所未有的挑战。本文结合日常工作,从资金的盈利性、流动性、安全性的基本属性为出发点,探讨全面转型对接分层分群管理,构建息差管理的机制的可行性。 展开更多
关键词 资金三性 分层分群管理
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浅议费率调整对收单业务的影响及对策 预览 被引量:1
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作者 杨志斌 《中国商论》 2017年第4期32-34,共3页
2016年3月14日国务院发改委、人民银行联合发文(发改价格[2016]557号)对收单费率作出调整,酝酿已久的费率调整方案终于尘埃落定,“简化费率分档、借贷分离”进入操作阶段,721的利益分配格局被彻底打破。本文分析了新政对银行、... 2016年3月14日国务院发改委、人民银行联合发文(发改价格[2016]557号)对收单费率作出调整,酝酿已久的费率调整方案终于尘埃落定,“简化费率分档、借贷分离”进入操作阶段,721的利益分配格局被彻底打破。本文分析了新政对银行、清算机构和第三方收单机构的影响,并结合实际对银行下一步如何通过策略调整和业务创新提高收单业务综合贡献进行初步探索。 展开更多
关键词 线下收单 费率调整 市场影响 银行对策
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